端午小長(cháng)假將至，北京也宣布突發(fā)公共衛生事件應急響應級別下調至三級，逐步開(kāi)放境內團隊旅游業(yè)務(wù)，一時(shí)間各地旅游企業(yè)紛紛摩拳擦掌開(kāi)始加速籌劃起赴京團隊游產(chǎn)品。6月7日，業(yè)內有消息稱(chēng)，湖北有旅行社表示，目前正在安排赴京行程安排，計劃在6月中旬正式開(kāi)設湖北-北京旅游團，以動(dòng)車(chē)往返為主。與此同時(shí)，北京八達嶺長(cháng)城、水關(guān)長(cháng)城、古長(cháng)城三個(gè)景區也宣布恢復接待團隊旅游。有OTA預計，在即將到來(lái)的端午小長(cháng)假，北京很可能迎來(lái)疫情以來(lái)的首個(gè)境內團隊游接待小高峰。不過(guò)，旅行社負責人也表示，當前疫情防控尚不能放松，北京各景區公園雖將限流比例放寬至50%，但全面預約、客流紅線(xiàn)等制度仍需嚴格執行，目的地的交通、用餐等環(huán)節也需按照相關(guān)要求降低游客密度，可見(jiàn)，跟團游政策松動(dòng)同時(shí)，相關(guān)產(chǎn)品也需要隨之進(jìn)行重新的設計與安排，如何在確保游客安全的同時(shí)有效消化增長(cháng)的成本，都是旅行社下一步必須解決的新課題。

開(kāi)閘在即

“北京市將逐步開(kāi)放境內團隊旅游業(yè)務(wù)?！痹诘?10場(chǎng)北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì )上，市政府副秘書(shū)長(cháng)陳蓓這擲地有聲的一句話(huà)，著(zhù)實(shí)令不少旅游企業(yè)興奮不已。根據攜程、去哪兒、馬蜂窩等多家OTA和旅行社統計數據顯示，就在該消息披露后的半小時(shí)內，相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索、咨詢(xún)量大幅上漲，在部分平臺上，跟團游更是成為那個(gè)時(shí)段上搜索最熱詞匯之一。

北京應急響應“降級”次日，市內公園、景區也紛紛宣布調整開(kāi)放政策，其中，北京市屬11家公園的游覽場(chǎng)所將自6月9日起全面開(kāi)放，限流比例由30%調整為50%。同日，作為北京重點(diǎn)旅游目的地，八達嶺長(cháng)城景區除宣布調整單日游客承載量的同時(shí)，還明確八達嶺長(cháng)城、水關(guān)長(cháng)城、古長(cháng)城三個(gè)景區將正式開(kāi)放團隊旅游業(yè)務(wù)接待。

在此背景下，剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，網(wǎng)上著(zhù)實(shí)掀起了一股關(guān)于端午小長(cháng)假去哪兒玩的討論熱潮，“在供給端，部分旅行社更是迫不及待地開(kāi)始籌備起相關(guān)的產(chǎn)品，恨不得在第一時(shí)間就開(kāi)團、招攬游客參團?！鄙杏螀R文旅董事長(cháng)鐘暉告訴北京商報記者，這一次，北京宣布逐步放開(kāi)境內團隊游業(yè)務(wù)，確實(shí)為行業(yè)釋放了一個(gè)非常積極的信號，雖然目前開(kāi)放的時(shí)間表還未公布，但有不少從業(yè)者都認為，端午小長(cháng)假前政策出現松動(dòng)的可能性較大，而端午假期很可能成為今年我國首個(gè)團隊旅游小高峰。

根據攜程統計，在北京發(fā)布調低應急響應級別消息的半小時(shí)內，該平臺除機票的搜索量不斷增長(cháng)外，北京的跟團游、主題游、度假等其他旅游產(chǎn)品搜索量上漲300%，北京地區景區搜索量暴漲280%。馬蜂窩大數據也顯示，消息發(fā)布后，大量游客涌入馬蜂窩平臺查詢(xún)北京及周邊地區的旅游信息和旅游產(chǎn)品，北京市旅游熱度較發(fā)布前一日上漲17%，北京進(jìn)出的機票、火車(chē)票等大交通產(chǎn)品搜索量整體上漲269%。國內各大熱門(mén)目的地旅游熱度均呈現上漲趨勢。

加速“小團化”

“看到如此明確的利好消息，現在同行們都抓緊籌備上線(xiàn)新產(chǎn)品，希望能借著(zhù)這次機會(huì )，順利打開(kāi)國內的跨省團隊游業(yè)務(wù)市場(chǎng)?！辩姇熃榻B，此前，不少OTA、旅行社都長(cháng)期把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在出境游上，而國內旅游尤其是一線(xiàn)城市游客的跨省游，散客化率非常高，愿意跟隨旅行社集體出行的游客比例并不高，而這也就決定了在當前這一特殊時(shí)期，如果旅游企業(yè)不能研發(fā)出更有吸引力的線(xiàn)路和產(chǎn)品，消費者可能就不會(huì )輕易“買(mǎi)單”。

其實(shí)，現在已有不少處于供給“一線(xiàn)”的旅游企業(yè)負責人，明顯感受到了團隊游產(chǎn)品的需求之變。中青旅遨游市場(chǎng)發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓向北京商報記者介紹，目前中青旅遨游已經(jīng)對外推出了12款可提前預定的跨省游產(chǎn)品，同時(shí)，涉及北京的跨地區跟團游也在緊張的籌備中，“經(jīng)歷了疫情之后，我們發(fā)現游客的喜好和供給結構都出現了一定的變化，比如過(guò)去跟團游更多都是大團，而現在6-10人基本就能成團，且人們對于行程中各環(huán)節的品質(zhì)要求也越來(lái)越高?！瘪T若賓表示。

對此，鐘暉分析稱(chēng)，現階段，消費者對于跟團跨省出游確實(shí)還需要一個(gè)適應、消化的過(guò)程，不論是進(jìn)京還是出京的游客，人們普遍希望選擇安全性更有保障的住宿、餐飲、出行方式，而這些都決定了單團規模將出現明顯的縮小趨勢，“一方面，北上廣深這些一線(xiàn)城市出發(fā)的跟團游需求會(huì )加速向小團化轉移；另一方面，以往更追求性?xún)r(jià)比的進(jìn)京團隊游，雖然短期內仍然會(huì )以大眾旅行為主，但可能大型團占比也會(huì )大幅降低，且吃住行的標準和要求也將較疫情前有顯著(zhù)提升?！辩姇熣J為，整體來(lái)看，如果端午假期前3-4天，國內跨省游跟團游政策能出現進(jìn)一步松動(dòng)的話(huà)，相關(guān)產(chǎn)品的預定很可能會(huì )提前出現集中釋放的現象。

重啟期遭遇新課題

“新形勢下，OTA和旅行社要面對的新課題已越來(lái)越多?！痹诓稍L(fǎng)過(guò)程中，不止一位旅企負責人如此感嘆道，當前，不少企業(yè)都要在成本增加和漲價(jià)之間做出平衡，一方面，現階段組織跨省跟團游成本較疫情前肯定會(huì )出現明顯增長(cháng)，但另一方面，市場(chǎng)恢復初期，如果售價(jià)漲幅過(guò)于明顯，招攬團隊游客的難度就會(huì )越來(lái)越大。

馮若賓介紹，僅就中青旅遨游來(lái)說(shuō)，重啟后的跨省跟團游售價(jià)普遍會(huì )比疫情前高10%-20%，“這是維持國內團良性運營(yíng)的正當途徑，否則后續國內旅游競爭加劇，旅游企業(yè)就會(huì )更加沒(méi)有利潤?！逼鋵?shí)，鐘暉也表示，疫情中，不少中低端住宿、餐飲都退出了市場(chǎng)，而且由于各方對于團隊游吃住行環(huán)節服務(wù)標準要求有所提升，跨省團隊游成本勢必會(huì )有明顯增加，如果這一變化不體現在產(chǎn)品或線(xiàn)路售價(jià)調整上，那么行業(yè)就很可能出現新一輪價(jià)格戰。有旅行社負責人坦言，在旅游企業(yè)普遍急需“回血”的當下，價(jià)格戰對于供給端的傷害遠比疫情前要更大，所以行業(yè)內還是有相當一批企業(yè)希望能盡量避免出現這一現象的。

值得注意的是，由于北京等各地公園、景區、旅游目的地，仍在普遍實(shí)施游客限流、全面預定等措施，因此，有企業(yè)負責人也直言，如果跨省跟團游能于近期恢復，在相關(guān)產(chǎn)品的設計上，供給端也需要下更多的功夫。去哪兒網(wǎng)度假產(chǎn)品運營(yíng)總監楊光會(huì )表示，就此，去哪兒已經(jīng)制定了新的團隊游產(chǎn)品服務(wù)機制，比如北京跟團游涉及限流景區的，服務(wù)提供商會(huì )在出發(fā)前幫助游客進(jìn)行預約，保證游客能夠順利出游，如果沒(méi)有訂上票會(huì )提前一天告知消費者，協(xié)商延期或是退款。如遇景區臨時(shí)活動(dòng)停止入園，基本也會(huì )在提前一天官網(wǎng)公示，商家也要提前聯(lián)系客人協(xié)商。

*本文來(lái)源：北京商報網(wǎng)，作者：蔣夢(mèng)惟，原標題：《團隊游有望迎端午小高峰 全面預約限流下跟團產(chǎn)品洗牌在即》。