世上唯一不變的東西，就是變化。無(wú)論是個(gè)人生活，亦或是商業(yè)叢林，意外總是不期而至，并從另一個(gè)層面上推動(dòng)我們走出舒適圈，嘗試新突破。對于許多人而言，新冠疫情帶來(lái)的一大考驗便是離開(kāi)辦公室轉向居家辦公，不得已之間，我們離開(kāi)同學(xué)、同事，轉而居家上課、工作。不過(guò)，人們早已學(xué)會(huì )了快速適應變化，居家辦公也很快成為了世界范圍內的工作新常態(tài)。

可喜的是，在社會(huì )生活方面，中國已步入復蘇初期。但許多辦公室仍在遵循“社交距離”的規定，進(jìn)行分組辦公的同時(shí)，通過(guò)關(guān)閉會(huì )議室、在工位進(jìn)行午餐、遠程客戶(hù)視頻會(huì )議等形式減少一切非必要性的接觸，而這一切尚且與我們習以為常的辦公習慣相去甚遠。

但除此之外，新冠疫情又給全球旅游行業(yè)帶來(lái)了哪些變化？隨著(zhù)新冠疫情對我們工作、社交和旅行方式等生活方方面面的持續影響，未來(lái)幾個(gè)月間，我們預測中國旅游業(yè)將會(huì )發(fā)生并將持續推進(jìn)以下四大變化。

趨勢一：國內旅游熱度高漲

去哪兒和攜程曾表示，在全球旅游業(yè)停擺的情況下，國內旅游有望實(shí)現激增。分析師預測稱(chēng)，2020 年全年，國內旅游在全國假日旅游市場(chǎng)中的占比有望從 2019 年的 47% 增至 60%，而這一數字的具體比例很大程度上取決于國際旅行限令的持續時(shí)間。另外一方面來(lái)看，就旅游本身，目前國內消費者的信心指數也出現了回彈，在攜程最近就約一萬(wàn)五千名受訪(fǎng)者開(kāi)展的在線(xiàn)調查中，約78% 的受訪(fǎng)者表示近期有相應的出游意向，這無(wú)疑是一個(gè)讓從業(yè)者覺(jué)察到希望的數字。

趨勢二：數字支付持續滲透

數字支付在中國持續滲透，并在疫情環(huán)境中展現出其效力和必要性，在疫情持續爆發(fā)的階段，中國人民銀行就發(fā)布了鼓勵數字支付相關(guān)的聲明，央行表示“一貫鼓勵現金、非現金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現金支付工具?！北敬我咔橹?，隨著(zhù)越來(lái)越多中小商戶(hù)在疫情期間采用數字支付手段，我們或將見(jiàn)到數字支付在三線(xiàn)城市和農村地區繼續發(fā)展下沉。

趨勢三：IT 基礎設施升級加快

在疫情恢復階段，國內政府將國內旅游景點(diǎn)的最大預約承載量限制在30%左右，從而避免景點(diǎn)人群聚集。在我看來(lái)，隨著(zhù)線(xiàn)上預約、線(xiàn)上購買(mǎi)模式在“后疫情”時(shí)代的盛行，旅游服務(wù)供應商有望加大其在IT基礎設施方面的投資，加速升級，從而順利將原有部分線(xiàn)下服務(wù)遷移至線(xiàn)上。在國內旅游業(yè)升級其IT基礎設施之時(shí)，新的機會(huì )也有望應運而生。

趨勢四：旅行中的“社交距離”或將繼續

本月，歐盟委員會(huì )將就“后疫情”時(shí)期如何安全重啟航空旅行頒布一套新的規定，在機場(chǎng)和飛機上保持社交距離或將囊括其中。

在國內也有相同的情形。目前，國內景區紛紛要求游客在游覽時(shí)保持一定的社交距離。例如，國內最著(zhù)名的山岳風(fēng)景區黃山就將每日游客量限制在一萬(wàn)人左右。并且規定游客在排隊時(shí)必須保持至少一米半的距離，并且在購票時(shí)需進(jìn)行信息登記。

同時(shí)，不少航班對保持社交距離提出了要求，譬如空置機艙的所有中間座位空置，并減少一同登機的人數。近日，南方航空和華夏航空就推出了相應的新產(chǎn)品，允許乘客以較低的價(jià)格購買(mǎi)多個(gè)座位，以滿(mǎn)足其在疫情防控期間的特殊需求。

改變總能為我們帶來(lái)新機遇，近期“新基建”在各行各業(yè)都引起了熱議，作為推動(dòng)5G、大數據、 AI 等新興技術(shù)的發(fā)展的倡導，“新基建”有望加速各行各業(yè)的數字化轉型。我們也將對此保持持續關(guān)注，并期待這一概念能夠給旅游業(yè)帶來(lái)全新機遇。

*本文來(lái)源：產(chǎn)經(jīng)圈，作者：Brian Chien，原標題：《Amadeus：后疫情時(shí)代，旅業(yè)積極擁抱四大變化》。