參考了“Travel Decisions in a Multiscreen World（多屏世界中的旅游決策）”以及“The Rise of Mobile Adoption（移動(dòng)使用率的上升）”兩份報告后，《移動(dòng)化的旅游消費者》報告呈現出很多有關(guān)美國游客如何使用移動(dòng)設備和數字內容的相關(guān)信息。

2014年，全美擁有手機的人口為1.72億，比2013年增長(cháng)22%。9300萬(wàn)人擁有平板設備（增長(cháng)36%）。

相比前一年，美國和英國的消費者在移動(dòng)設備上花費的時(shí)間更多（分別增長(cháng)30%和22%）。美國有1.56億人使用數字旅游內容，90%的每月固定訪(fǎng)客使用智能手機或平板。

移動(dòng)端VS臺式機

在英國，三分之二的旅游網(wǎng)站訪(fǎng)客通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)旅游網(wǎng)站，25%的英國消費者在訪(fǎng)問(wèn)旅游景點(diǎn)時(shí)僅使用移動(dòng)設備、完全放棄臺式機平臺。

大約半數的美國游客計劃在明年使用平板設備預訂（在過(guò)去六個(gè)月，這個(gè)數字為29%）。29%的人計劃通過(guò)智能手機預訂（過(guò)去六個(gè)月為21%）。

在英國，使用智能手機預訂旅游的游客中，70%的表示未來(lái)還會(huì )如此；而在美國，這個(gè)比例是80%。兩國游客總體來(lái)看，有90%的人未來(lái)會(huì )從平板端預訂。

如果可以吸引移動(dòng)端預訂游客的注意力，在短期和長(cháng)期來(lái)看都會(huì )獲得成功。

移動(dòng)游客營(yíng)銷(xiāo)

在錯誤的時(shí)間對移動(dòng)游客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，是浪費時(shí)間，也浪費精力。

根據Travel Decisions in a Multiscreen World的報告顯示，65%的美國消費者擁有3個(gè)或以上的設備，33%的消費者擁有5個(gè)或以上的設備。一天當中，時(shí)段不同，使用的設備也不同。

比如，美英兩國，PC通常是工作時(shí)間使用，平板電腦和智能手機通常在傍晚和夜晚于家中使用。智能手機從早到晚都在使用。

在旅游計劃制定階段，無(wú)論在家還是在工作單位，大部分消費者使用PC。在旅行計劃制定階段，無(wú)論在工作還是路上，平板電腦和PC端使用時(shí)間是一樣的，但是在工作時(shí)不多。智能手機在旅游計劃制定階段，基本上是在家以及在路上使用?？梢灶A見(jiàn)，在路上制定計劃或改變線(xiàn)路時(shí)，平板電腦和智能手機使用最多。

總體來(lái)說(shuō)，28%的消費者使用智能手機和平板電腦進(jìn)行旅行計劃制定。在旅游相關(guān)購物方面，使用智能手機的消費者為21%，使用平板電腦的消費者為19%。

數字營(yíng)銷(xiāo)戰略

根據《移動(dòng)化的旅游消費者》報告，考慮到游客在不同時(shí)段使用不同移動(dòng)設備，擁有一個(gè)大范圍且銜接性強的全天候營(yíng)銷(xiāo)戰略非常重要。

在社會(huì )化媒體方面，比如Hootsuite允許用戶(hù)在多種社會(huì )化媒體平臺的帖子上安排時(shí)間。

Expedia也為廣告商和銷(xiāo)售提供針對性解決方案，幫助他們在關(guān)鍵時(shí)刻接觸多平臺上的消費者。

對于旅游公司來(lái)說(shuō)，在適合移動(dòng)端的網(wǎng)站上做廣告也很重要。Travel Decisions in a Multiscreen World的報告顯示，在PC端每月所有的旅游相關(guān)廣告中，有大約5億次的窗口瀏覽比PC實(shí)際屏幕要縮水75%。也就是說(shuō)，廣告在屏幕能有突破力的顯示，對于獲取數字旅行用戶(hù)眼球來(lái)說(shuō)，是很重要的。

旅游公司還應該把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索加入到營(yíng)銷(xiāo)手段中，要針對移動(dòng)設備的特殊性。

對于移動(dòng)搜索來(lái)說(shuō)，谷歌作為世界上最大最廣泛的搜索引擎，對適應移動(dòng)端的網(wǎng)站在其搜索結果中排名較高。這種情況下，適應移動(dòng)端的網(wǎng)站內容能吸引更多眼球，能大大幫助網(wǎng)站上的廣告商。

Expedia提供名為T(mén)ravelAds的解決方案，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員針對那些通過(guò)移動(dòng)設備搜索的消費者；Expedia還提供移動(dòng)端針對性的解決方案，比如以?xún)?yōu)惠類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和移動(dòng)端專(zhuān)屬優(yōu)惠。

在消費者購買(mǎi)旅游服務(wù)后，銷(xiāo)售人員還可以針對移動(dòng)用戶(hù)，在他們再回移動(dòng)端時(shí)，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。