剛剛過(guò)去的“五一”是武漢重啟后第一個(gè)黃金周。據華住酒店集團統計，五一“小長(cháng)假”期間，集團旗下所有品牌酒店的日均入住率已接近70%，相比于今年清明期間的日均入住率增長(cháng)近10個(gè)百分點(diǎn)。

為支持武漢文旅業(yè)的復蘇，武漢市政府宣布從4月20日至7月31日投放1.2億元文化旅游消費券，可用于景點(diǎn)、酒店等。政府在行動(dòng)，企業(yè)也在盡己所能助力行業(yè)復蘇。近日，旗下?lián)碛袧h庭、全季、禧玥、桔子等多品牌的華住酒店集團發(fā)起了一趟特別的“差旅”，由華住酒店集團聯(lián)席總裁金輝、漢庭CEO徐皓淳和全季CEO沈怡均等7人組成的高管團前往武漢實(shí)地考察酒店經(jīng)營(yíng)情況，慰問(wèn)疫情期間為醫療隊提供服務(wù)的酒店工作人員，為當地的酒店業(yè)加油打氣。

（華住酒店集團聯(lián)席總裁金輝正在配合酒店測量體溫）

與此同時(shí)，在5月8日世界微笑日暨武漢解封滿(mǎn)月之日，華住將發(fā)起“眾籌十萬(wàn)個(gè)微笑”接力活動(dòng)，希望通過(guò)溫暖的笑容傳遞人們對武漢的關(guān)愛(ài)，恢復消費者信心。

 送走醫療隊武漢按下“重啟鍵” 酒店業(yè)重振旗鼓迎散客

送走了來(lái)自全國各地的醫療隊，武漢酒店才真正回歸市場(chǎng)。疫情期間出色完成醫療隊接待任務(wù)的全季酒店光谷門(mén)店已經(jīng)做好了迎接散客的準備，4月12日全季光谷店正式恢復營(yíng)業(yè)。。據店長(cháng)助理夏惠蓮介紹，光谷附近大學(xué)林立，往年的4、5月是旅游旺季，不少來(lái)自全國各地的游客前來(lái)賞櫻，但今年冷清了不少。

據了解，該門(mén)店自恢復營(yíng)業(yè)以來(lái)堅持每?jì)尚r(shí)對公共區域消毒，住客辦理入住前需要完成測溫、消毒、掃綠碼等環(huán)節。在餐食方面，全季白粥、包子、牛奶、雞蛋等早餐都已正常供應，為避免聚集用餐，酒店會(huì )用機器人將餐食以無(wú)接觸的形式送至客房，供住客在房間內享用。為滿(mǎn)足返工隔離住客的餐食需求，酒店特別開(kāi)設“小食堂”，為住客提供晚餐?！跋啾韧赓u(mài)，住客對酒店的飯菜更有信賴(lài)，在價(jià)格上也有一定優(yōu)勢?！睋?，近日全季酒店光谷門(mén)店特地引進(jìn)了智能機器人以進(jìn)一步提升無(wú)接觸服務(wù)。

同樣為迎新客做足準備的還有漢庭酒店武漢江夏區門(mén)店。3月30日，這家距離雷神山醫院不遠的酒店送走了來(lái)自大連的援鄂醫療隊，經(jīng)過(guò)全面消毒和短暫休整，4月6日便迎來(lái)了第一批返工隔離的企業(yè)住客?！半m然整體的入住率和去年相比降低了不少，但隨著(zhù)疫情好轉，生意會(huì )慢慢好起來(lái)的?！钡觊L(cháng)姜勝武透露，除了有隔離需求的企業(yè)住客，近期散客的入住比例也在提高。在他看來(lái)，無(wú)論是從防疫措施還是接待能力，武漢的酒店已經(jīng)做好了復蘇準備，當務(wù)之急是要恢消費者信心。

據了解，華住集團旗下全季、漢庭、禧玥等全部品牌在疫情期間共接待住客超過(guò)550萬(wàn)人次，有781家酒店被政府征用，累計接待各地醫護人員超過(guò)35000人。

華住高管赴武漢慰問(wèn) 發(fā)起微笑接力助行業(yè)復蘇

根據中國社科院旅游研究中心等機構發(fā)布《新冠肺炎疫情下旅游需求趨勢調研報告》顯示，武漢成為網(wǎng)民最想去旅游的城市。

酒店業(yè)已為此做好準備，此次華住高管武漢之行的目的也正在于此，旨在通過(guò)實(shí)地探訪(fǎng)了解經(jīng)營(yíng)環(huán)境，慰問(wèn)疫情期間堅守崗位的酒店從業(yè)者，為行業(yè)復蘇注入信心。

“對于酒店行業(yè)而言，需要時(shí)間去重拾信心，慢慢恢復?！苯疠x號召所有華住人積極行動(dòng)起來(lái)，打贏(yíng)這場(chǎng)“復蘇戰役”。據悉，此行也是華住三年“千城萬(wàn)店”戰役號角的開(kāi)端，旨在利用自身優(yōu)勢大力發(fā)展武漢市場(chǎng)，助力行業(yè)復蘇。

（表彰慰問(wèn)疫情期間有突出貢獻的華住員工）

如何恢復消費者信心成為當下最重要的工作之一。為保障住客安全，打消防疫顧慮，五一小長(cháng)假前夕，華住旗下漢庭酒店在全國2560家門(mén)店完成疫后130項深度清潔行動(dòng),以同級酒店的最高標準和最嚴要求,對旗下所有門(mén)店進(jìn)行徹底煥新大清潔 ,共計耗費超過(guò)3萬(wàn)小時(shí)。更早前，華住旗下全季酒店宣布針對完成防疫隔離任務(wù)的門(mén)店進(jìn)行集中的布草報廢行動(dòng)以堅決杜絕安全隱患。

為進(jìn)一步為武漢重啟助力，華住集團將于5月8日世界微笑日暨武漢解封滿(mǎn)月之日發(fā)起“眾籌十萬(wàn)個(gè)微笑”接力活動(dòng)，以華住員工為起點(diǎn)，接力發(fā)布自己的微笑照片，呼吁大家一同為武漢加油。雖然口罩遮住了人們大半個(gè)臉龐，但摘下口罩后，看到的依然是溫暖的笑容，該活動(dòng)由華住高管團率先發(fā)起，旨在傳遞人們對武漢的善意和關(guān)懷。5月8日當天，在華住會(huì )微信公眾號和微博平臺參與接力的粉絲還有機會(huì )獲得免房獎勵。

（華住高管團發(fā)起微笑接力為武漢加油）