O2O時(shí)代下,傳統酒店別有鴕鳥(niǎo)心態(tài)

大住宿 本文作者:徐巖 2015-05-21
攜程、去哪兒、藝龍三大OTA五折酒店風(fēng)波依然未止,而對此事的討論亦從未停止,即使是酒店業(yè)內,也存在各種不同聲音,主要分為三派:一派認為,酒店價(jià)格體系被打亂,酒店業(yè)應該聯(lián)合起來(lái);一派認為,中小酒店特別是單體酒店,渠道依賴(lài)癥的事實(shí)長(cháng)期內沒(méi)法改變,不如順勢而為;而另一派則更務(wù)實(shí),加入五折酒店大軍,讓別人討論去吧!

可以想象,當更多的消費者養成網(wǎng)絡(luò )預訂酒店的習慣,互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加精準的營(yíng)銷(xiāo)策略,和巨大的流量?jì)?,勢必在未?lái)大幅提高傳統酒店行業(yè)的整體入住水平。


以去哪兒為首的三大OTA(在線(xiàn)旅游機構)本月先后宣布進(jìn)行酒店五折促銷(xiāo)。然而這場(chǎng)網(wǎng)上的促銷(xiāo)卻引發(fā)了線(xiàn)下的湖南旅游飯店協(xié)會(huì )激烈反彈。湖南省旅游飯店協(xié)會(huì )近期宣布,三百多家酒店對去哪兒集體斷供。


在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷產(chǎn)業(yè)界的當下,包括酒店業(yè)在內的傳統企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)多半都是又愛(ài)又恨。一方面互聯(lián)網(wǎng)渠道帶來(lái)了更多的用戶(hù)群體,另一方面,對于外來(lái)者的恐懼也成為傳統企業(yè)不信任與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的原因。此次促銷(xiāo)活動(dòng)在開(kāi)展初期便受到了來(lái)自一些飯店業(yè)組織的抵抗,但歸結起來(lái),恐懼還是源于陌生。


從行業(yè)層面看,與機票行業(yè)的超高在線(xiàn)化水平不同的是,我國酒店業(yè)的在線(xiàn)化程度遠遠低于世界標準,僅維持在10%左右。而此次酒店五折促銷(xiāo)的主要目標人群則在于這10%以外的所謂“上門(mén)客”??梢哉f(shuō),除了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之外,五折活動(dòng)本身也提供給傳統酒店行業(yè)一個(gè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的機會(huì )。


歷史不會(huì )說(shuō)謊,2012年,京東、天貓、蘇寧易購、當當和國美等電商平臺之間補貼消費者,在做大平臺的過(guò)程中,帶來(lái)的是海爾、美的等眾多生產(chǎn)商的銷(xiāo)量暴增;2014年,滴滴、快的展開(kāi)為期一年多的補貼大戰,活動(dòng)讓消費者受益良多的同時(shí),也盤(pán)活了傳統用車(chē)市場(chǎng)。


同樣的邏輯已經(jīng)在復制,在此次五折促銷(xiāo)過(guò)程中,雖然酒店標價(jià)大幅降低,但因為是互聯(lián)網(wǎng)公司自行提供補貼,并沒(méi)有侵害到酒店自身利益,反而盤(pán)活了一些原本訂單稀少的群體。有調查顯示,湖南當地的一家五星級酒店在去哪兒網(wǎng)的預訂量占到10%,而參與五折活動(dòng)后客源明顯大幅攀升。


近年來(lái),旅游產(chǎn)業(yè)在拉動(dòng)旅游目的地消費、促進(jìn)當地就業(yè)方面發(fā)揮了極為重要的作用,成為多地政府拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎。為了增加旅游的吸引力,各地旅游局更是想方設法來(lái)吸引旅客前往當地旅游。


而此次的五折促銷(xiāo)活動(dòng),大幅降低了游客在旅行中“酒店住宿”領(lǐng)域的大額投入,給了更多的潛在消費者一個(gè)“世界這么大,我想去看看”的出行機會(huì )。由此,在有意無(wú)意之中,也帶給地方一個(gè)增長(cháng)客流量的新渠道。


在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國家戰略的今天,傳統企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮時(shí)不能采取“閉關(guān)鎖國”、行業(yè)保護的鴕鳥(niǎo)對策,而應以積極開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng),才能在未來(lái)獲得更為長(cháng)遠的發(fā)展。


事已至此,轟轟烈烈的五折促銷(xiāo),本身似乎已經(jīng)在證明事實(shí)遠沒(méi)有此前酒店業(yè)想象的那樣令人恐懼??梢韵胂?,當更多的消費者養成網(wǎng)絡(luò )預訂酒店的習慣,互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加精準的營(yíng)銷(xiāo)策略,和巨大的流量?jì)?,勢必?huì )在未來(lái)大幅提高傳統酒店行業(yè)的整體入住水平。


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