未來(lái)十五年內，六類(lèi)旅行者族群將不斷壯大

最近，艾瑪迪斯委托全球消費者趨勢咨詢(xún)公司The Future Foundation，發(fā)布了《2030年未來(lái)旅行者族群：了解未來(lái)旅行者》報告，進(jìn)一步探索了2030年時(shí)的“旅行者族群”特征。

本報告將目光延伸到更為廣闊的旅游生態(tài)圈，綜合考量機場(chǎng)、酒店、鐵路、旅行社等旅游業(yè)重要組成部分的發(fā)展趨勢。

同時(shí)，在該報告拋棄了2007年報告傳統統計學(xué)的調研方式，轉而從旅行者的價(jià)值觀(guān)、行為和需要等心理學(xué)層面進(jìn)行研究。

基于新的研究方法，該報告得以將2007年發(fā)現發(fā)現的四種族群細分為六種，并預測他們會(huì )在未來(lái)的十五年內不斷壯大。

未來(lái)十五年內，一些旅行者購買(mǎi)和消費旅游體驗的動(dòng)機幾乎完全基于其在社交網(wǎng)絡(luò )上的可分享程度，或是多少人會(huì )為他們的旅行“點(diǎn)贊”。

另一類(lèi)旅行者將希望第三方可以幫助他們進(jìn)行繁瑣的行程安排。同時(shí)，還有一類(lèi)旅行者只追求享樂(lè )至上、獨一無(wú)二的旅游體驗。

以上只是《2030年未來(lái)旅行者族群：了解未來(lái)旅行者》報告中的部分預測，該報告指出了未來(lái)十五年將會(huì )不斷壯大的幾種不同性格的旅行者族群。

研究者們與旅游業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了多次采訪(fǎng)與研討會(huì )，同時(shí)在包括澳大利亞、中國、印度、印度尼西亞、日本、韓國在內的相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了消費者調查。

該報告突破了統計學(xué)的思維局限，從消費者心理學(xué)角度出發(fā)，基于The Future Foundation的消費者調查預測，將未來(lái)旅行者分為以下六個(gè)族群：

1、社交資本追求者把社交網(wǎng)絡(luò )當做自己展示旅游經(jīng)歷最重要的平臺，將網(wǎng)民的評論與點(diǎn)贊作為旅行的終極意義。這類(lèi)族群可能催生一個(gè)全新的市場(chǎng)——“獲贊之旅”，為旅客創(chuàng )造更多值得分享到社交網(wǎng)絡(luò )的旅行瞬間。

2、文化純粹主義者將旅行看做融入和理解陌生文化的良機。對他們來(lái)說(shuō)，旅行的意義在于體驗真實(shí)。

3、道德旅者總是希望他們的旅行能讓世界變得更加美好，例如減少碳足跡或改善他人生活等。志愿者活動(dòng)、社區發(fā)展與生態(tài)可持續經(jīng)常伴隨著(zhù)他們的旅途。

4、極簡(jiǎn)主義者追求捆綁銷(xiāo)售的“旅行套餐”。假期對他們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)難得的放松與愉悅，不值得花費時(shí)間去親自策劃旅行的細節。

5、目的導向者的每一個(gè)旅行都有明確的目標，要么商務(wù)，要么休閑，因此他們的旅行在時(shí)間和花銷(xiāo)上都有限制。他們通常會(huì )尋求高科技帶來(lái)的智能算法制定最正確的旅行計劃。

6、奢旅追求者喜歡任性的旅行。他們通常會(huì )被“獨一無(wú)二的旅游體驗”和“不能錯過(guò)的奢華享受”之類(lèi)的字眼所吸引。他們將奢旅看作是在工作上耗費的大把精力與時(shí)間的回報。

這六種族群并不相互排斥，很多旅行者會(huì )發(fā)現自己同時(shí)隸屬于多個(gè)族群。通過(guò)將旅行者族群進(jìn)行“臉譜化”的歸類(lèi)，該報告旨在激發(fā)旅游業(yè)同行之間的交流與思考，幫助整個(gè)行業(yè)深入理解并迎合未來(lái)旅行者的需求，從而為他們提供更好的服務(wù)。

除了定義了以上六類(lèi)“旅行者族群”外，該報告還探索了人口、經(jīng)濟、消費者、科技等驅動(dòng)因素對于這六種族群未來(lái)發(fā)展的影響。這些驅動(dòng)因素如下：

人口與經(jīng)濟環(huán)境：

變化的人口：未來(lái)的幾十年，在某些新興國家將會(huì )看到巨大的人口增長(cháng)。即便只是2030年的大型出國人口總數略有增加，也會(huì )給全球旅游系統帶來(lái)顯著(zhù)影響。

全球力量再平衡：一方面是新興市場(chǎng)的快速發(fā)展，另一方面是發(fā)達經(jīng)濟體的減緩增長(cháng)及低生育率，這兩者的結合將使全球各國政治影響力、消費者消費力、航線(xiàn)分布、文化交流等各方面面臨重新洗牌。

老齡化社會(huì )：老齡化趨勢越來(lái)越嚴重，并將成為很多發(fā)達經(jīng)濟體的特征。它將給國家帶來(lái)壓力，但同時(shí)也會(huì )打破現有的年齡分層，降低基于固定年齡分段旅行者行為研究的價(jià)值，并促使行業(yè)提供更具年齡包容性的服務(wù)。

跨文化主義：未來(lái)移民和游客的自我認同將更加自然，不會(huì )對某些特定的民族、種族或宗教團體有固有偏見(jiàn)或看法。

消費者環(huán)境：

工作與生活更緊密：彈性工時(shí)、零小時(shí)合同、自由職業(yè)等趨勢，將為未來(lái)的工作與出行帶來(lái)更多選擇，從而衍生出一種可被稱(chēng)為“bleasure”的新出行方式——也就是工作時(shí)有娛樂(lè )，娛樂(lè )時(shí)有工作。

面臨的選項越來(lái)越多：未來(lái)，人們面臨的信息量越來(lái)越龐雜、選擇越來(lái)越多，這一趨勢將滋生出全新的市場(chǎng)——將繁雜的信息選項壓縮、打包，通過(guò)“套餐”的方式讓選擇變得更加容易和簡(jiǎn)單。

網(wǎng)絡(luò )平臺的專(zhuān)業(yè)性益發(fā)重要：隨著(zhù)人們越來(lái)越深入地與各種社交媒體融合，社交網(wǎng)絡(luò )平臺的專(zhuān)業(yè)性也將變得越來(lái)越重要。消費者也將投入更多的時(shí)間和精力將自己打造成為品牌，并從中獲利。

同伴的力量更加突顯：未來(lái)，消費者可以更廣泛地從朋友、家人及其網(wǎng)絡(luò )上獲取專(zhuān)業(yè)知識，這將革新消費者偏愛(ài)的消息源，并促使同伴經(jīng)濟的興起。

具有故事性的大數據：大數據將使品牌能夠更具針對性、更有說(shuō)服力地描述人們的個(gè)性化生活，從而使品牌傳播更高效、更引人入勝。

定價(jià)更個(gè)性化：大數據也將深刻影響品牌的定價(jià)機制。針對不同旅行者實(shí)現差異化定價(jià)，將助力旅游品牌開(kāi)辟新的旅游產(chǎn)品，以迎合相對不富裕的新興旅游群體。

更關(guān)注綠色責任：不管氣候科學(xué)如何發(fā)展，未來(lái)旅行者將越來(lái)越關(guān)注“生態(tài)倫理”，并通過(guò)適當的妥協(xié)來(lái)減少旅行中的浪費或奢侈行為。

技術(shù)環(huán)境：

連接無(wú)處不在：到2030年，只有世界毀滅能讓人們真正斷線(xiàn)。對大部分人而言，那時(shí)的新常態(tài)將是5G 時(shí)代，規模和速度將比我們今天已知的一切都更快。

設備更加萬(wàn)能：未來(lái)的強大消費電子設備形式將更多樣，能提供的功能也將遠超我們的想象力，但價(jià)格卻將比當前的先進(jìn)設備更便宜。旅行者也將負擔得起更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商家也因此能夠得到更多可利用的數據信息。

電腦人工智能更先進(jìn)：當前旅游業(yè)的很多工種將被先進(jìn)搜索、機器人侍者、免現金支付、虛擬客服以及流體生物處理系統等電腦人工智能取代。

身體傳感研究更智能：未來(lái)，隨著(zhù)傳感技術(shù)變得更智能，生物識別設備將被內置到機場(chǎng)安全、支付和跟蹤系統中，從而實(shí)現更豐富的個(gè)性化展示。

虛擬現實(shí)應用更廣：盡管虛擬現實(shí)無(wú)法取代“真正的旅游體驗”，但旅游品牌可以通過(guò)虛假現實(shí)技術(shù)為消費者提供“旅行預覽”，從而幫助消費者更好地規劃、選擇行程，同時(shí)降低去了目的地后可能產(chǎn)生的失望。

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