“變則通，通則存?！?/p>

疫情期間，旅游業(yè)被突然之間按下“暫停鍵”，導游紛紛轉做“微商”“賣(mài)保險”“開(kāi)網(wǎng)店”……還有部分導游變身“主播”，在直播間里推銷(xiāo)著(zhù)景區、酒店、地方特產(chǎn)等相關(guān)旅游產(chǎn)品。

近期，中新經(jīng)緯記者注意到，飛豬、馬蜂窩、攜程等旅游在線(xiàn)平臺紛紛推出了“旅游直播”頻道。其中，攜程集團董事局主席梁建章變身“主播”現身三亞等地，直播預售酒店客房、推薦景區等，飛豬更是聯(lián)合上百家民宿開(kāi)通了房東直播，推出各種優(yōu)惠折扣活動(dòng)。

“近一半導游轉行做主播”

“各位寶寶點(diǎn)個(gè)關(guān)注，”“你們現在看到的是貴州都勻的網(wǎng)紅橋，西山大橋，也是電影《無(wú)名之輩》的取景地?！?月14日晚上8點(diǎn)，主播“果果”在某在線(xiàn)旅游平臺的直播間里大聲說(shuō)道，她的身后是燈火璀璨的西山大橋。

直播中，“果果”邊走邊介紹西山大橋的歷史背景，從介紹西山大橋如何因影視劇“火”起來(lái)，再到當地的影視拍攝基地產(chǎn)業(yè)發(fā)展、特色小吃，不到半小時(shí)，主播“果果”的直播間已涌進(jìn)200多人?！皝?lái)到都勻，一定要品嘗只有我們這里的才有的特色美食，沖沖糕、黃糕粑，再來(lái)一杯都勻毛尖茶?！辈簧倬W(wǎng)友在評論中說(shuō)“饞哭了”。

如同其他游戲主播或購物主播一樣，在講解景點(diǎn)時(shí)，“果果”不時(shí)念著(zhù)新進(jìn)入直播間網(wǎng)友的名稱(chēng)?！皠傔M(jìn)來(lái)的朋友點(diǎn)個(gè)關(guān)注，果果帶你逛都勻”“屏幕右下角的小心心點(diǎn)起來(lái)?！痹谝粋€(gè)半小時(shí)的直播里，主播帶著(zhù)網(wǎng)友參觀(guān)了都勻西山大橋、百子橋、七孔橋、石板街等地。

在直播后，主播“果果”楊女士對中新經(jīng)緯記者介紹道，“夜游劍江河畔”是她的第二次旅游直播，在疫情之前，她在貴州當地旅行社已經(jīng)做了兩年的專(zhuān)線(xiàn)導游，上個(gè)星期剛接觸旅游直播?！斑@次疫情，導游幾乎沒(méi)工作，所以我們旅行社近70個(gè)導游，有一半做了旅游主播?！?br/>

“目前省內旅游已經(jīng)恢復，但大家主要是周邊自駕游，通過(guò)旅行社報團參加旅游的很少，旅行社基本是在吃老本的狀態(tài)?！苯?，在旅行社的介紹下，楊女士和其他待業(yè)導游開(kāi)始嘗試做旅游主播，培訓包括“主播話(huà)術(shù)”“如何選話(huà)題”等直播技巧。

不同于在直播間推銷(xiāo)實(shí)物的網(wǎng)紅主播，旅游主播更注重講解當地的人文歷史文化?！懊看沃辈デ?，我都要提前實(shí)地考察一番，測試自己游覽一遍需要多長(cháng)的時(shí)間，還要查閱一些景點(diǎn)的歷史背景資料?！睏钆空f(shuō)。

旅游主播如何通過(guò)直播盈利？楊女士介紹道，旅游平臺會(huì )在直播間內放置相關(guān)的旅游產(chǎn)品鏈接，如果有網(wǎng)友點(diǎn)擊購買(mǎi)，直播平臺會(huì )給予主播一定的提成。中新經(jīng)緯記者注意到，楊女士的直播間放有4款貴州一日游的相關(guān)旅游產(chǎn)品。

“現在‘賣(mài)貨’并不是第一位的，目前主要是依靠當地風(fēng)景、文化和特色，引起大家的關(guān)注，打造景點(diǎn)的知名度，等疫情結束后，才會(huì )有更多人慕名而來(lái)?！痹跅钆靠磥?lái)，目前旅游主播這個(gè)行業(yè)才剛興起，具體推銷(xiāo)什么旅游產(chǎn)品不重要，怎么吸引更多的粉絲關(guān)注景區，才是最重要的事情。

“云看戲、云坐船、云聽(tīng)曲”

除了介紹景點(diǎn)，有的旅游主播還玩起了體驗式“云旅游”，帶著(zhù)網(wǎng)友“云看戲”“云坐船”“云聽(tīng)曲”。4月15日上午，主播“夢(mèng)梅在等你”在江蘇常熟沙家浜景區，通過(guò)鏡頭介紹沙家浜景區的歷史故事，展現景區的風(fēng)景、美食和戲曲等。

“大家不出門(mén)，主播帶你云旅游?！痹?小時(shí)50分鐘的直播時(shí)間內，主播通過(guò)鏡頭展現了戲臺上近10分鐘的京劇表演，參觀(guān)民俗館時(shí)長(cháng)約15分鐘，乘坐搖櫓船近半小時(shí)。

“京劇表演”直播截圖

其中，主播乘坐搖櫓船后，搖船的阿婆咿咿呀呀唱起了江南民歌，在遇到其他搖櫓船時(shí)，搖船的阿翁也唱起了民歌，隨著(zhù)兩船漸行漸遠，歌聲也消失在水面上。搖搖晃晃的小船，帶著(zhù)直播鏡頭也在搖晃，仿佛自己也坐上了搖櫓船。有網(wǎng)友彈幕留言稱(chēng)“果斷來(lái)沙家浜”“景色很美”。

“乘坐搖櫓船”直播截圖

旅游主播在全程介紹風(fēng)景直播過(guò)程中也時(shí)不時(shí)插播“廣告”。

“大家可以點(diǎn)擊屏幕上的福利袋，里面的所有旅游產(chǎn)品都可以咨詢(xún)主播”，主播在直播間內，用手示意大家點(diǎn)擊屏幕左下角的紅色方塊?！敖裉熨徫锎?，是主播精心挑選的十個(gè)酒店，有莫干山網(wǎng)紅小木屋，千島湖酒店，更推薦的是無(wú)錫融創(chuàng )萬(wàn)達嘉華酒店，豪華房?jì)H需688元，還送融創(chuàng )主題樂(lè )園家庭票1張，有需要的寶寶們可以下單購買(mǎi)，帶上家人一起去旅游?！?/p>

在上述無(wú)錫某酒店的預定須知頁(yè)面中，中新經(jīng)緯記者注意到，有效期為購買(mǎi)日起至2020年9月30日，不適合時(shí)段為今年4月30日至5月5日，7月15日至8月20日。此外，退訂政策顯示，有效期內未使用支持100%退款，過(guò)期未使用支持100%退款，部分使用不可退款。

中新經(jīng)緯記者打開(kāi)“夢(mèng)梅在等你”的自播間發(fā)現，這位主播從今年2月28日至4月15日，已經(jīng)直播了45場(chǎng)。前期主要在室內直播講解安徽黃山、蘇州、南京、杭州等地的風(fēng)土人情，從4月5日起，這位主播開(kāi)始走向戶(hù)外，去參觀(guān)江陰某酒店，介紹河豚的做法；4月8日，她又前往“中國第一村”華西村，介紹當地人的生活方式；隨后幾天又登上了無(wú)錫“遠望號測量船”等。在彈幕中，不時(shí)有網(wǎng)友互動(dòng)問(wèn)道，“尚湖的牡丹現在開(kāi)的好嗎”“主播接下來(lái)去哪里”等問(wèn)題。

中新經(jīng)緯記者圍觀(guān)多個(gè)在線(xiàn)旅游平臺的直播間發(fā)現，大部分旅游主播通過(guò)展現自然風(fēng)景，講解當地的風(fēng)土人情及景點(diǎn)故事吸引觀(guān)眾，除在直播間內放置“旅游線(xiàn)路套餐”“酒店促銷(xiāo)券”外，還有“防曬霜”“簽證辦理”“潛水考證課程”等購買(mǎi)鏈接。

大佬變身主播上線(xiàn)賣(mài)貨

除了導游變身“旅游主播”外，更有旅游大佬進(jìn)駐直播間。3月23日，梁建章現身三亞亞特蘭蒂斯酒店，開(kāi)啟他人生中的第一場(chǎng)“賣(mài)貨”直播。在預售折扣價(jià)的沖擊下，觀(guān)眾紛紛按下訂單預約鍵。數據顯示，梁建章在三亞直播帶貨前半個(gè)小時(shí)里，共產(chǎn)生100萬(wàn)交易額；直播50分鐘，交易額達到350萬(wàn)；直至1個(gè)小時(shí)直播結束，梁建章共賣(mài)出價(jià)值1000萬(wàn)元的旅游產(chǎn)品。

隨后，梁建章又前往貴州西江千戶(hù)苗寨、湖州、深圳直播了三場(chǎng)“帶貨”。截至4月10日，梁建章4次直播共促成6000余萬(wàn)元的酒店成交額，相當于900家高星酒店集體滿(mǎn)房。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章不同的直播造型來(lái)源：攜程

值得注意的是，跟其他“種草”網(wǎng)紅直播一樣，旅游直播的主播為留住觀(guān)眾，還需依靠禮物和優(yōu)惠折扣“吸粉”，大佬也不例外，攜程董事長(cháng)梁建章則給網(wǎng)友帶來(lái)了最低至2.5折的住宿超低價(jià)，如每晚平均房?jì)r(jià)達2748元的西江樂(lè )居千戶(hù)度假別院，直播下單僅需699元。

對于商業(yè)大佬直播賣(mài)貨，有網(wǎng)友表示“感受到了旅游業(yè)的苦苦掙扎”“低價(jià)or饑餓營(yíng)銷(xiāo)才是直播帶貨的重點(diǎn)”，也有網(wǎng)友擔憂(yōu)“買(mǎi)了預售產(chǎn)品，不知何時(shí)能使用”。

旅游直播只為“養粉”？

疫情之前，已有部分旅游企業(yè)讓網(wǎng)紅或者旅游達人嘗試直播“線(xiàn)下探店”。而此次疫情，則喚醒了更多的文旅企業(yè)，在線(xiàn)旅游平臺、博物館、景區等旅游垂直類(lèi)的大咖，紛紛走到線(xiàn)上“直播賣(mài)貨”或開(kāi)啟“云旅游”的“養粉蓄客”模式。

有業(yè)內人士對中新經(jīng)緯記者表示，目前旅游平臺只有搜索量沒(méi)有預訂量，很多都是預售一年內有效的酒店，目前還是以省內游為主，其中周邊游、郊區游是大部分自由行的主題。

然而，并不是所有的在線(xiàn)旅游平臺在直播間中推出了旅游產(chǎn)品購物鏈接。有平臺表示，上線(xiàn)直播業(yè)務(wù)主要是為了“養粉蓄客”。一位負責馬蜂窩旅游直播業(yè)務(wù)的人員對中新經(jīng)緯記者表示，今年2月，馬蜂窩開(kāi)始嘗試直播業(yè)務(wù)，每天大概有3至10場(chǎng)直播。目前，平臺已擁有近千名旅游主播，直播覆蓋全球數百個(gè)熱門(mén)目的地，每日可開(kāi)啟近百場(chǎng)直播。

“旅游行業(yè)的消費決策鏈條與普通零售行業(yè)有所不同，用戶(hù)決策周期更長(cháng)，旅游產(chǎn)品也往往帶有預售性質(zhì)，因此，旅游直播的商業(yè)化路經(jīng)也絕非簡(jiǎn)單的‘直播帶貨’?！鄙鲜鲴R蜂窩人員稱(chēng)。

此外，一位去哪兒網(wǎng)平臺方面的工作人員對中新經(jīng)緯記者透露，在今年“五一”假期之前，平臺將推出旅游直播相關(guān)業(yè)務(wù)。

專(zhuān)家：旅游圈直播帶貨仍需觀(guān)察

中國旅游研究院副院長(cháng)唐曉云在接受中新經(jīng)緯客戶(hù)端采訪(fǎng)時(shí)表示，旅游直播賣(mài)貨開(kāi)啟了新零售“高品質(zhì)私域流量+公域流量”的創(chuàng )新模式，通過(guò)預售和直播快速聚集人氣，激活了了旅游市場(chǎng)，提振了疫情下的旅游市場(chǎng)信心，既是企業(yè)自救，更彰顯了平臺推動(dòng)行業(yè)復蘇的努力和對行業(yè)的責任。

唐曉云認為，商業(yè)大佬帶貨在品質(zhì)私域流量方面有明顯優(yōu)勢，不排除會(huì )轉化成一種常態(tài)化的新?tīng)I銷(xiāo)模式?！耙曨l直播可能會(huì )成為未來(lái)旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要方式，將更加考驗賣(mài)貨者的渠道能力、產(chǎn)品品質(zhì)和直播內容質(zhì)量?！碧茣栽七€指出，即使是董事長(cháng)賣(mài)貨，也得找準貨品賣(mài)點(diǎn)和受眾特點(diǎn)，直播的受眾以90后居多，從產(chǎn)品到直播形式都需要考慮他們的偏好，帶貨效果如何還需觀(guān)察。

景鑒智庫創(chuàng )始人周鳴岐則認為，目前在線(xiàn)旅游平臺或商業(yè)大佬直播“賣(mài)貨”只是短期行為?！耙咔闀r(shí)期，大部分旅游業(yè)務(wù)處于停滯狀態(tài)，即使被旅游大佬推薦的旅游產(chǎn)品或服務(wù)‘種草’，用戶(hù)也不一定能夠真正去消費體驗?！敝茗Q岐稱(chēng)。

周鳴岐認為，在直播中，大佬一般推薦的是折扣力度較大、在一定時(shí)期內消費的“期票”，文旅企業(yè)通過(guò)出讓未來(lái)權益的方式獲得維持當前經(jīng)營(yíng)的現金流，雖可看作是一個(gè)救急之法，但這種“預售”方式是不可持續的。旅游大佬直播“賣(mài)貨”，在初期可能憑借特殊的商業(yè)身份和知名度會(huì )吸引大眾的關(guān)注，但隨著(zhù)大家對網(wǎng)紅群體逐漸審美疲勞，用戶(hù)對事物的新鮮感和好奇心會(huì )不斷下降，帶貨效果會(huì )越來(lái)越差。

“近日，中央明確全國性文體活動(dòng)及跨省跨境旅游等暫不恢復，那么對于景區或酒店來(lái)說(shuō)，做再多的營(yíng)銷(xiāo)推廣，也只能是處于預售階段，游客什么時(shí)候可以去線(xiàn)下消費體驗，還需要等最新政策。作為可選性消費的旅游產(chǎn)品，除去價(jià)格因素，在當下，大家更多考慮的是旅行中的安全風(fēng)險因素?！敝茗Q岐稱(chēng)

*本文來(lái)源：中新經(jīng)緯，作者：張燕征，原標題：《旅游圈直播間突圍：帶你云看戲、云夜游不用花錢(qián)》。