免稅城創(chuàng )建國家4A級旅游景區，這一大膽的計劃正在免稅業(yè)發(fā)展如火如荼的海南省內加速推進(jìn)中。旅游業(yè)之于海南經(jīng)濟、免稅業(yè)之于海南旅游的重要地位已呼之欲出。4月13日，海南自貿區自貿區建設將滿(mǎn)兩周年。在這一關(guān)鍵節點(diǎn)，海南免稅業(yè)也開(kāi)啟了新一輪的競速賽，在去年宣布進(jìn)軍海南免稅市場(chǎng)后，日前凱撒旅業(yè)還直接將總部遷至海南，同時(shí)，此前已高調將總部搬到海南中國旅游集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中旅集團”）在本周末還與海航集團進(jìn)行戰略合作簽約，計劃重點(diǎn)推出一系列大型免稅購物活動(dòng)，擴大海南市內免稅店經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。在業(yè)內看來(lái)，隨著(zhù)海南免稅市場(chǎng)體量的逐步壯大，除了中旅和凱撒，對海南旅游市場(chǎng)虎視眈眈的旅游企業(yè)已越來(lái)越多，在海南自貿區邁入第三個(gè)年頭時(shí)，這里將會(huì )成為國內旅游企業(yè)的下一個(gè)“兵家必爭之地”。

新格局浮現

海南自貿區的角色確定以后，旅游、免稅這兩大版塊在當地市場(chǎng)中的地位日益被強化。近兩年，國內旅游企業(yè)爭先恐后的入局海南旅游業(yè)和免稅業(yè)，不少龍頭企業(yè)甚至直接將自己的業(yè)務(wù)重心轉移到了海南。

作為首個(gè)高調將總部直接遷至海南的大型旅游企業(yè)，中旅集團經(jīng)過(guò)兩年的布子，已將自己的免稅網(wǎng)絡(luò )深入滲透至?？?、三亞、博鰲等多個(gè)海南旅游熱點(diǎn)城市。據統計，截至去年底，中旅已累計在海南設立了18家控股企業(yè)，企業(yè)總資產(chǎn)600.7億元，總營(yíng)收176億元。然而，面對愈發(fā)強勢的各路勁敵，中旅集團并沒(méi)有時(shí)間“稍事休息”。根據海南省政府官網(wǎng)披露的最新消息顯示，4月11日，中旅集團與海航集團簽約后，雙方將“深耕海南旅游市場(chǎng)”，其中就涉及大型免稅購物活動(dòng)項目，包括啟動(dòng)“日月廣場(chǎng)嗨購促銷(xiāo)”活動(dòng)、擴大日月廣場(chǎng)市內免稅店經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)品類(lèi)，以及推動(dòng)在三亞鳳凰機場(chǎng)新增離島免稅店項目落地等。海南當地媒體報道稱(chēng)，下一步中旅集團還將配合海南省政府增設三亞市內及機場(chǎng)兩家離島免稅店。

其實(shí)，一路追趕中旅集團，令其必須不斷出招穩固自己地位的對手之一就是去年剛剛從“海航系”中撤出的凱撒旅游。去年11月，該公司宣布設立海南免稅集團公司后，又將第二總部落在了海南，成立了海南凱撒集團。一時(shí)間，業(yè)界有關(guān)凱撒勢與中旅集團在海南免稅業(yè)上一較高低的猜測此起彼伏。彼時(shí)，凱撒旅游（現“凱撒旅業(yè)”）就發(fā)布公告表示，凱撒集團希望可以享受海南政策優(yōu)勢，實(shí)現旅游、食品、免稅、旅游金融等各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。而且，海南凱撒集團后續將在文創(chuàng )藝術(shù)品、旅游信息化、旅游跨境貿易與金融服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)投資等方面與海南相關(guān)政府部門(mén)開(kāi)展合作。此后，凱撒不斷將業(yè)務(wù)重心向海南傾斜，上周該公司還宣布，擬將注冊地址由陜西省寶雞市變更為海南省三亞，同時(shí)進(jìn)一步增資海南凱撒集團。

除了中旅和凱撒，眾信相繼在海南旅游和免稅業(yè)兩端加碼，也讓人不禁產(chǎn)生諸多遐想。今年2月底，眾信與中旅集團旗下中免集團簽署合作框架協(xié)議，共同開(kāi)拓境內外旅游購物業(yè)務(wù)；不到一個(gè)月后，眾信又與海南省旅游和文化廣電體育廳簽約，明確雙方將在文旅融合創(chuàng )新、入境入島旅游、產(chǎn)業(yè)投資基金、境內外宣傳推廣和目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域進(jìn)行全面合作。

切分免稅消費蛋糕

“海南獨有的離島免稅政策和海南旅游業(yè)在國內旅游目的地中的比較優(yōu)勢，確實(shí)讓當地的免稅業(yè)對旅游企業(yè)充滿(mǎn)了‘誘惑力’?！北本┑诙鈬Z(yǔ)學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云直言，雖然短時(shí)間內，凱撒背后深度“捆綁”的中出服，以及其他國內擁有免稅牌照的企業(yè)很難整體趕超中旅集團，但巨大的海南免稅蛋糕仍有廣闊市場(chǎng)待挖掘。

數據顯示，近幾年，海南免稅熱度快速上升，去年海南全省離島免稅銷(xiāo)售額136.1億元，購物人數384萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)35%和34%。近期受疫情影響海南免稅購物熱度雖有所下降，但隨著(zhù)免稅店逐步復工復產(chǎn)，海南免稅銷(xiāo)售也出現了快速回溫的情況。據統計，截至3月30日，海關(guān)監管海南離島免稅品銷(xiāo)售185.70萬(wàn)件、銷(xiāo)售金額12.83億元、購物人數18.35萬(wàn)人次，主要業(yè)務(wù)指標均恢復至去年同期水平的八成左右?！安豢煞裾J，免稅對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)十分優(yōu)質(zhì)的利潤來(lái)源，中國游客巨大的消費品購買(mǎi)能力疊加免稅業(yè)的不完全市場(chǎng)競爭狀態(tài)，讓各方都對于這一高回報的行業(yè)野心勃勃?！?/p>

吳麗云還提到，尤其是當前境外游恢復遙遙無(wú)期的階段，一旦國內跨省旅游“解封”，海南勢必將迎來(lái)大批集中釋放的國內旅游需求。實(shí)際上，近期康輝旅游、亞太旅游協(xié)會(huì )等共同發(fā)布的《疫情過(guò)后游客出游意愿調查報告》也顯示，在國內游率先恢復后，海南三亞將位居后疫情時(shí)代國內游客有意前往的目的地之首。

“其實(shí)，與眾信相似，凱撒等其他旅游企業(yè)切入海南免稅業(yè)，憑借的是自己在團隊客源流量上的優(yōu)勢，而這類(lèi)游客也正是海南市內免稅店的主要受眾群體?！眳躯愒品治龇Q(chēng)，從目前的情況來(lái)看，中旅集團在海南市內免稅店上的經(jīng)營(yíng)情況并不理想，已開(kāi)業(yè)的市內免稅店營(yíng)業(yè)額貢獻還不突出，而這可能會(huì )成為下一階段“凱撒們”入局的重要突破口。

平衡市場(chǎng)溫差

海南免稅業(yè)羽翼漸豐，但當地市場(chǎng)長(cháng)期存在的較大溫差一直是旅游業(yè)界較為擔心的問(wèn)題。據悉，去年三亞國際免稅城全年銷(xiāo)售額110億元，增長(cháng)34%。北京商報記者以此估算，去年該免稅城一家就占據了海南全省離島免稅銷(xiāo)售額的約八成。

資深旅游專(zhuān)家王興斌認為，除機場(chǎng)免稅店外，海南已開(kāi)業(yè)的免稅店中，發(fā)展最好的三亞國際免稅城起步早、營(yíng)業(yè)面積大，而這也導致其一直占據著(zhù)海南免稅市場(chǎng)的較大份額，而且最主要的是，該免稅店周邊景區的客流量及游客購買(mǎi)力也都遠超其他幾家。

“客流量決定商品銷(xiāo)量?！蓖跖d斌表示，?？诿捞m機場(chǎng)背靠大型機場(chǎng)，客流量能夠得到一定保證。但博鰲免稅店所處的瓊海市，會(huì )議型旅游占比較高，但免稅店內奢侈品類(lèi)商品數量較少，與游客消費需求存在錯位情況。而日月廣場(chǎng)店位于?？谑袃?，客流量中海南省外消費者占比不高，想要將營(yíng)業(yè)額占比進(jìn)一步提升還需進(jìn)一步開(kāi)拓客源來(lái)源。

王興斌建議，海南旅游部門(mén)應當根據景區熱度及進(jìn)出客流量適當調整免稅店的商品種類(lèi)及規模，對準顧客群體，避免資源的損耗，“提高免稅店銷(xiāo)量的關(guān)鍵是提升景區的吸引力和包容性，往來(lái)游客總量提升了，銷(xiāo)售額也就上去了”。王興斌表示，未來(lái)當地在旅游產(chǎn)品、線(xiàn)路設計，以及相關(guān)設施的規劃時(shí)，也應考慮如何與免稅店進(jìn)行更充分互動(dòng)。

不過(guò)，吳麗云等多位專(zhuān)家直言，隨著(zhù)越來(lái)越多旅游企業(yè)、免稅企業(yè)入場(chǎng)，凱撒、眾信等旅游企業(yè)將為海南市內免稅店帶來(lái)更多流量，待這一板塊市場(chǎng)熱度整體升高后，海南免稅業(yè)的收入構成也將會(huì )逐漸趨于平衡。

*本文來(lái)源：北京商報，作者：蔣夢(mèng)惟，原標題：《海南自貿區兩周年 免稅業(yè)開(kāi)啟新一輪競速賽》。