停擺近一個(gè)月的旅游業(yè)，開(kāi)始謹慎地恢復了。

“近期我們都在按照新店開(kāi)業(yè)的標準做著(zhù)準備工作?！?月2日，廣東省溫泉行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、惠州龍門(mén)地派溫泉度假酒店總經(jīng)理李星凱對時(shí)代周報記者表示，目前酒店團隊的工作重心是利用經(jīng)營(yíng)空窗期為后續可能的客流回暖做準備。

李星凱介紹，酒店在疫情期間對許多從去年10月旺季開(kāi)始，便持續高負荷運轉的設施設備進(jìn)行了維護保養。此外各區域衛生清潔，疫情后餐飲、休閑度假等新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新等，是疫情期間準備階段的工作重點(diǎn)。 

近日，珠三角地區多家大型度假酒店負責人對時(shí)代周報記者表示，預計酒店3月初便會(huì )恢復正常營(yíng)業(yè)，前期準備工作已進(jìn)入尾聲。

2月29日，飛豬相關(guān)負責人對時(shí)代周報記者表示，平臺數據顯示，目前全國近五成酒店已恢復營(yíng)業(yè)。除酒店外，過(guò)去10余天里，浙江、四川、海南等多個(gè)省份景區也已陸續恢復開(kāi)放。

同日，同程藝龍相關(guān)負責人對時(shí)代周報記者表示，截至2月下旬，統計數據顯示，全國已有近四成景區恢復對外營(yíng)業(yè)。

針對各地出現的景區恢復潮，文化和旅游部也于2月25日印發(fā)了《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南》，指導全國旅游景區繼續實(shí)施疫情防控、穩步做好恢復開(kāi)放相關(guān)工作。

出境游市場(chǎng)也在逐漸蓄力。2月27日，國家移民管理局出臺10項措施加大出入境政策調節力度，有序恢復出入境秩序。

另?yè)y程方面統計，目前已有超過(guò)40個(gè)國家重新開(kāi)放簽證申請，50國與我國境內航點(diǎn)保持定期航班飛行，多個(gè)國家恢復通航。

旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的復蘇已然啟動(dòng)。

半月有所回暖

與旅游供給側逐漸恢復相對應的，是消費者不斷“解凍”的旅游消費需求和信心。

2月29日，全季廣州天河火車(chē)東站店店長(cháng)葉小俊對時(shí)代周報記者表示，今年春節期間酒店僅有30余間客房對外出租，相比往年同期350間客房爆滿(mǎn)的情況，入住率跌去九成。

“不過(guò)2月中下旬以來(lái)，隨著(zhù)疫情情況逐漸得到控制，入住人數也有了一定程度的回升?！彼硎?。

葉小俊介紹稱(chēng)，由于酒店地處商務(wù)區，靠近連接廣深、香港等地的交通樞紐，客源中商務(wù)、旅游屬性十分突出，隨著(zhù)全面復工復產(chǎn)以及旅游消費的回暖，入住情況勢必會(huì )更為樂(lè )觀(guān)。

“入住率方面，預計3月回升更明顯?！比~小俊表示，受疫情影響，目前店內員工到崗率依舊只有70%，她也需要制定更為合理的排班、工作計劃，來(lái)應對可能到來(lái)的回暖情況。

入住率的回升并非單個(gè)門(mén)店的特殊現象。

2月29日，華住方面也對時(shí)代周報記者介紹稱(chēng)，2月下旬，華住旗下酒店整體開(kāi)業(yè)率接近90%，整體入住率也從春節期間的低點(diǎn)開(kāi)始逐日攀升。

同程藝龍數據則顯示，2月下旬，全國酒店總體營(yíng)業(yè)率出現了連續11天保持上升趨勢的利好現象。

酒店住宿之外，機票、火車(chē)票、景區門(mén)票等旅游相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度均有著(zhù)不同程度的升溫。

3月1日，攜程提供給時(shí)代周報記者的數據顯示，2月19—25日，攜程平臺門(mén)票預訂量每日增幅均超100%。

飛豬方面也表示，相比于2月中旬的最低點(diǎn)，平臺機票預訂的周增幅超70%，火車(chē)票預訂周增幅也超40%。

“春節以來(lái)幾乎沒(méi)有休息，一直處于宅在家線(xiàn)上遠程辦公的狀態(tài)，真的憋壞了?！鄙钲谑忻駨垊?月1日接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，很希望在疫情結束后進(jìn)行一次旅行，“狠狠地”感受下“人間煙火氣”。

張勁也表示，近些天在工作之余，他有了一項新的日常任務(wù)，便是不斷在抖音、小紅書(shū)、馬蜂窩等旅游“種草”平臺中來(lái)回切換，搜尋和選擇疫情后比較鐘意的出行游玩目的地。

像張勁一樣，已經(jīng)在做著(zhù)疫情后旅游規劃的消費者們并不在少數。2月28日，飛豬發(fā)布的《疫情后旅行消費信心》調研報告顯示，在接受調研的消費者群體中，有55%的人表示在疫情結束后，會(huì )考慮繼續進(jìn)行此前因疫情影響或取消的旅游行程。

在這部分有旅游出行意愿的人群中，有56%的用戶(hù)計劃在疫情結束后3個(gè)月內，完成一次旅游出行。同程藝龍表示，2月下旬環(huán)比增長(cháng)超20%的酒店訂單中，有部分入住日期為4—6月份，這也表明當前已經(jīng)有消費者開(kāi)始確定4月份之后的旅游出行計劃。

“恢復”成全年關(guān)鍵詞

2月29日，新三板掛牌旅游企業(yè)百程旅行發(fā)布的內部通知顯示，受疫情影響，公司業(yè)務(wù)停擺，資金無(wú)法維系繼續運轉，股東會(huì )決定關(guān)閉公司并啟動(dòng)清算準備。

作為簽證領(lǐng)域的頭部企業(yè)，百程曾是資本市場(chǎng)的“寵兒”。2014年3月，阿里注資百程，此后數年一直保持第二大股東的身份；2016年4月，百程成功登陸新三板，成為備受行業(yè)關(guān)注的新興平臺。

百程突然倒下，成眾多旅游企業(yè)在疫情打擊下艱難求存的一道縮影。

行業(yè)冰封下的重創(chuàng )，讓旅游業(yè)界對市場(chǎng)回暖有著(zhù)更為迫切的期待。此前，行業(yè)內有更為樂(lè )觀(guān)的預測稱(chēng)，即將到來(lái)的清明和“五一”長(cháng)假將出現旅游出行熱潮。

3月1日，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院副教授、旅游行業(yè)研究團隊成員周潔如，接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，旅游業(yè)的回暖剛剛啟動(dòng)，甚至還談不上真正進(jìn)入恢復期，過(guò)于樂(lè )觀(guān)的預測并不可取。

周潔如表示，雖然目前旅游供給端不斷恢復運作，但宏觀(guān)抗疫局勢并未明朗，疫情過(guò)后旅游群體的消費欲望和信心建立也需要更長(cháng)的時(shí)間周期來(lái)恢復。多種原因作用下，旅游消費真正意義上的回暖周期還有著(zhù)較大的不確定性。

“抗疫還在繼續，大家也都在觀(guān)望中?！憋w豬相關(guān)負責人也表示，雖然平臺各類(lèi)旅游產(chǎn)品的搜索熱度均出現增長(cháng)，但實(shí)際的預訂增長(cháng)并不明顯，目前大部分人對于“出游”行為依舊持較為謹慎的態(tài)度。

李星凱同樣認為，3月份可以視為人們走出疫情恐慌期的一個(gè)過(guò)渡階段，旅游消費市場(chǎng)的需求和潛力何時(shí)得以解禁，還需視疫情防控局勢的發(fā)展以及政府部門(mén)后續積極引導工作的情況才能確定。

周潔如也預測稱(chēng)，5月初或將出現區域性的旅游反彈，暑期開(kāi)始，全國旅游市場(chǎng)將進(jìn)入全面恢復階段，真正的市場(chǎng)暴發(fā)拐點(diǎn)有望在國慶期間出現。

“與此前SARS期間不同，疫情后立即產(chǎn)生的旅游報復性消費情況大概率不會(huì )重現，旅游消費的恢復期將覆蓋今年全年?！敝軡嵢绫硎?，旅游企業(yè)基本已失去今年一季度、二季度市場(chǎng)，在下半年努力追回與去年同期的業(yè)績(jì)水平是業(yè)內普遍的目標。

旅游業(yè)正在發(fā)生結構性變化：促使旅游企業(yè)反思和調整發(fā)展策略、定位，聚焦更為契合的細分市場(chǎng)；在傳統重復式產(chǎn)品服務(wù)中融入更多創(chuàng )新元素；中小企業(yè)的洗牌淘汰也將可能引發(fā)新一輪的并購重組，加速外部巨頭跨界入局的步伐等。

*本文來(lái)源：時(shí)代周刊，作者：曾憲天，原標題：《停擺三十天 旅游業(yè)艱難重啟》。