大眾化的旅游消費推動(dòng)了旅游業(yè)的形成與發(fā)展，使得當今旅游業(yè)到達了一個(gè)新階段。此外，創(chuàng )新科技和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓消費者的各類(lèi)需求幾乎都可以得到滿(mǎn)足；而酒店方則可以在自己的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布產(chǎn)品信息，分享最新酒店資訊，并與客人進(jìn)行互動(dòng)交流，讓客人隨時(shí)隨地獲取信息，也可以開(kāi)發(fā)優(yōu)惠券、會(huì )員積分、體驗折扣等應用，吸引潛在顧客。

據相關(guān)數據顯示，大約有45%的酒店預訂是在網(wǎng)上完成的，這一點(diǎn)在很大程度上表明了增加酒店網(wǎng)站流量的重要性，那么酒店經(jīng)營(yíng)者應如何使用社會(huì )媒體和更高效的技術(shù)來(lái)鼓勵顧客進(jìn)行直接預訂?

在此，分享給大家一些讓酒店網(wǎng)站更具吸引力的盈利小技巧。

一、提供“額外價(jià)值” 拉動(dòng)直接預訂量的增長(cháng)

很多酒店會(huì )將自己的直銷(xiāo)價(jià)格與OTA提供的價(jià)格設成一致，實(shí)際上，OTA并不是為酒店帶來(lái)更多收益的渠道，只有讓酒店員工了解渠道轉化的重要性，才能促使他們通過(guò)電話(huà)來(lái)為顧客進(jìn)行預訂。

假如顧客堅持在線(xiàn)預訂，工作人員應該為其介紹酒店直接預訂的價(jià)值，鼓勵顧客通過(guò)酒店的直接預訂引擎完成預訂。假設兩者提供的價(jià)格相同，為鼓勵直接預訂，酒店應該為客人提供額外價(jià)值。至于“額外價(jià)值”，必當是OTA無(wú)法提供的服務(wù)，例如：客房升級，這是酒店進(jìn)行追加銷(xiāo)售的切入點(diǎn)。相較于OTA網(wǎng)站，酒店提供的客房往往景觀(guān)更美，價(jià)格更優(yōu)惠。

日前，希爾頓酒店已經(jīng)通過(guò)這種方式讓顧客受益，這樣做能促使顧客在社會(huì )媒體渠道快速傳播直接預訂渠道的優(yōu)勢信息，何樂(lè )而不為呢?

二、完善網(wǎng)站內容 清晰合理布局

作為顧客了解酒店的指標門(mén)戶(hù)，怎樣的網(wǎng)站制作能抓住客人的眼球，怎樣的布局便于客人瀏覽?帶著(zhù)這兩個(gè)問(wèn)題對酒店網(wǎng)站進(jìn)行規

劃，是實(shí)現網(wǎng)站優(yōu)化的第一步。合理清晰的網(wǎng)頁(yè)布局和網(wǎng)站外觀(guān)可增加用戶(hù)粘度。假如一個(gè)酒店網(wǎng)站在首頁(yè)設置了圖片滾動(dòng)效果，或者通過(guò)視頻模式來(lái)宣傳酒店特色，為了達到最佳優(yōu)化效果，大到圖片滾動(dòng)的間隔時(shí)差，小到視頻內部的字幕制作，包括在網(wǎng)頁(yè)內嵌入的超鏈接，都應該被酒店納入優(yōu)化范圍，這樣的操作能吸引訪(fǎng)客進(jìn)行精細閱讀，進(jìn)一步了解酒店產(chǎn)品和服務(wù)范圍，從而給顧客留下深刻印象，提高預定量。

值得一提的是，搜索引擎不像訪(fǎng)客一樣具有天生的視力，它只能對網(wǎng)站代碼片段進(jìn)行閱讀，而復雜的代碼結構不利于酒店網(wǎng)站被搜索引擎收錄。因此，在嵌入滾動(dòng)圖片或視頻之后，酒店就應該將其它復雜化的網(wǎng)站內容簡(jiǎn)化為清晰的表達形式，防止訪(fǎng)客產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。

這種操作的目的是為了留住訪(fǎng)客，引發(fā)訪(fǎng)客的好奇度，增加其進(jìn)一步了解酒店相關(guān)信息的主動(dòng)性。若想不被搜索引擎拋棄，酒店的網(wǎng)站就要適應搜索引擎的收錄程序，增加網(wǎng)站內容的權威性。事實(shí)上，網(wǎng)站優(yōu)化的目的就是使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄，提高用戶(hù)體驗(UE)和轉化率，進(jìn)而實(shí)現收益最大化。

三、酒店網(wǎng)站和社會(huì )媒體的整合

通過(guò)社會(huì )媒體渠道鎖定潛在消費者，能夠提高其對酒店的興趣。在顧客登錄酒店的社會(huì )媒體平臺時(shí)，酒店可以在這個(gè)平臺上與其互動(dòng)交流。一個(gè)與社會(huì )媒體完美整合的酒店網(wǎng)站都擁有強大的互動(dòng)性，從而避免訪(fǎng)客返回OTA網(wǎng)站進(jìn)行預訂，減少了酒店向OTA支付的費用。

此外，在網(wǎng)站首頁(yè)引用TripAdvisor或Yelp上的酒店評論摘要能夠給潛在客人留下了真實(shí)的印象，這有利于提高客人對酒店的信任度，從而減少酒店向分銷(xiāo)渠道支付傭金，也能幫助酒店對客人體驗進(jìn)行有效控制。