竊認為新冠肺炎疫情過(guò)后，國內目的地旅游市場(chǎng)振興要看湖北省，湖北是國內旅游市場(chǎng)振興的重要標桿。從政府機構采取的策略上，可以大體琢磨出目的地思維模式以及文化旅游機構的政策路徑，旅游企業(yè)更要琢磨如何有效地利用這些政策策略，實(shí)現開(kāi)源節流。

果然，來(lái)了。

2月20日，湖北省文化和旅游廳推出“湖北所有A級旅游景區5年內對援鄂醫療隊員免門(mén)票”政策。

主要內容是：“湖北省文化和旅游廳統一制作“靈秀湖北感恩卡”，在抗疫結束前發(fā)放到各醫療隊。援鄂醫療隊員憑卡可攜帶親屬一名，5年內不限次免門(mén)票游覽省內A級旅游景區，自疫情結束后景區恢復正常運營(yíng)至2024年12月31日。

湖北省醫護人員憑有效證件（醫師證或護士證）不限次免門(mén)票游覽省內A級旅游景區，時(shí)間2年，自疫情結束后景區恢復正常運營(yíng)至2021年12月31日。”

值得關(guān)注的是，政策規定將活動(dòng)考核納入A級景區復核：“在A(yíng)級旅游景區評定復核中，感恩回饋活動(dòng)情況將作為履行社會(huì )責任的重要內容進(jìn)行考核。”這是“硬核”保障措施。

尤其點(diǎn)贊的是，政府機構后續對景區有獎補政策：“對接待醫護人員人數較多、門(mén)票免費金額較大的A級旅游景區，各級文化和旅游部門(mén)視情給予獎補。”這一條很關(guān)鍵，盡管現在文件沒(méi)有說(shuō)明獎補額度是多少，不過(guò)政府通過(guò)獎補或者購買(mǎi)的方式振興旅游市場(chǎng)思路值得肯定。

有一個(gè)小問(wèn)題，發(fā)布信息中沒(méi)有說(shuō)明省外未參加援鄂的醫護人員的免票政策，未來(lái)制定具體實(shí)施方案時(shí)應該考慮。

截止到目前。各級政府機構出臺的扶持文化旅游企業(yè)，振興旅游市場(chǎng)的政策和策略大都帶有“節流”色彩，也就是出臺政策意圖為旅游企業(yè)保底或者“保命”，例如旅行社質(zhì)保金返還、減稅降費政策、貸款優(yōu)惠及其他金融支持政策、社保緩交政策、水電氣暖優(yōu)惠以及不停供政策等，旅游企業(yè)應當仔細研究各級政府機構頒布的政策條款，盡量靠上去。

第一輪政策過(guò)后，下一波政策應該就是“開(kāi)源”為主了，這方面的操作空間就很大了，也更值得旅游企業(yè)研究關(guān)注。

面向抗擊疫情前線(xiàn)的醫護人員實(shí)施景區免票政策，大概率會(huì )成為主要策略。按照湖北省文化和旅游廳文件的數字，截止到2月18日，全國各地馳援湖北的醫務(wù)人員有33759名。政策實(shí)施以后，加上醫護人員的親屬滿(mǎn)打滿(mǎn)算不足7萬(wàn)名（湖北省的醫護人員總量手頭沒(méi)有數據）。一是，湖北省文旅同行深深表達對全國各地馳援湖北醫護人員的感激之情，而且分量十足；二是，采取政府獎補的辦法，減輕景區負擔，而不是政府請客，企業(yè)掏錢(qián)；三是，毫不諱言，這也是目的地營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立目的地形象，在疫情過(guò)后盡快啟動(dòng)旅游市場(chǎng)。很容易就可以想象出，旅游市場(chǎng)啟動(dòng)以后，湖北省以及各市縣、A級景區等可以源源不斷地在這個(gè)活動(dòng)中獲取宣傳營(yíng)銷(xiāo)內容，衍生出各種宣傳策略，景區也巴不得接待更多的援鄂醫護人員。如果醫護人員都不去，旅游者咋敢去。毫不費力就可以聯(lián)想，其他客源地省份旅行社可以借用這個(gè)政策啟動(dòng)旅游市場(chǎng)，單純門(mén)票免費，也是可以策劃目的地產(chǎn)品甚至組織旅游團隊的。這個(gè)時(shí)候，旅游營(yíng)銷(xiāo)公司和OTA們也應該動(dòng)動(dòng)腦子了。

如同企業(yè)復工階段，政府機構開(kāi)始補貼“搶人”一樣。疫情過(guò)后，如果景區稀稀拉拉沒(méi)有幾個(gè)游客，景區著(zhù)急，恐怕文化旅游機構也著(zhù)急，甚至縣市省政府更著(zhù)急。這不但涉及到疫情過(guò)后旅游市場(chǎng)振興，涉及到旅游目的地形象傳播，更關(guān)聯(lián)到一個(gè)城市、一個(gè)省份的整體形象，也就是不但包括旅游形象，還包括經(jīng)濟形象、衛生形象、安全形象等等。疫情過(guò)后，各省市大概率都要在宣傳營(yíng)銷(xiāo)上“憋大招”，不排除省市政府直接出頭操辦。以前的文章也說(shuō)過(guò)這件事，再絮叨一次，各地旅游企業(yè)要學(xué)會(huì )借用這些宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略，節流重要，開(kāi)源更重要。

*本文來(lái)源：微信公眾號“韋陀一杵”（ID:cn12301），作者：閆向軍，山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(cháng)，執惠專(zhuān)家作者，原標題：《果然，來(lái)了——風(fēng)起青萍言談之八十六》。