何為理想攻略社區

攜程攻略社區事業(yè)部CEO馮衛華女士認為，用戶(hù)對旅游攻略信息的需求近年呈幾何級數增長(cháng)。這一方面源自旅游市場(chǎng)年均20%增速，更是因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶(hù)對旅游攻略信息的需求更加多樣化和個(gè)性化，覆蓋行前、行中與行后。

與此同時(shí)，旅游目的地的旅游資源與產(chǎn)品日趨豐富化。傳統一本攻略書(shū)已不能將一個(gè)目的地亮點(diǎn)涵蓋全面，很難滿(mǎn)足用戶(hù)不同場(chǎng)景下對信息的動(dòng)態(tài)需求。

如何將目的地的優(yōu)質(zhì)信息精準推薦給恰巧需要的用戶(hù)，才是攜程所認可的理想攻略標準。目前符合此標準的攻略平臺在中國市場(chǎng)尚無(wú)，且短期內無(wú)其他創(chuàng )業(yè)項目有潛力打造這一平臺?！　?/span>

個(gè)性化旅游攻略信息服務(wù)是個(gè)推薦引擎驅動(dòng)大數據的概念。這首先需要一個(gè)海量的目的地信息與商品數據碎片，和一個(gè)大量的旅游用戶(hù)數據庫。信息和用戶(hù)經(jīng)過(guò)分類(lèi)與篩選納入不同集合，用推薦引擎實(shí)現特定人群特定場(chǎng)合下看到動(dòng)態(tài)且定制化的旅游攻略。

如何看待幾家主要的攻略平臺

國內旅游攻略服務(wù)商大致分為四類(lèi)：

第一類(lèi)是通過(guò)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)某個(gè)場(chǎng)景的應用實(shí)現UGC功能或目的地信息服務(wù)。這其中不乏小而美追求極致的團隊，在某些細分服務(wù)或技術(shù)上處在領(lǐng)先地位。但創(chuàng )業(yè)項目距離成為攻略平臺尚須足夠的品牌力打造和批量獲取用戶(hù)的紅利時(shí)機。

第二類(lèi)為積累了一定品牌口碑的旅游攻略網(wǎng)站或社區。他們大多成立有一定年限，通過(guò)傳統論壇、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )社交平臺等紅利期獲取了一批忠實(shí)用戶(hù)。

此類(lèi)網(wǎng)站繼續沉淀做旅游社區問(wèn)題不大，但如需要提升至旅游平臺，則不得不因為缺少主營(yíng)業(yè)務(wù)現金流而走向融資道路。隨著(zhù)一輪輪投資回報期到來(lái)，企業(yè)或多或少面臨較大的盈利壓力。近期已有一些攻略網(wǎng)站開(kāi)始轉型做OTA。

第三類(lèi)為旅游交易類(lèi)網(wǎng)站衍生出的攻略頻道，例如攜程攻略社區。此類(lèi)平臺主營(yíng)業(yè)務(wù)在商品交易環(huán)節，對攻略類(lèi)服務(wù)投入力度取決于主營(yíng)業(yè)務(wù)的“寬?！背潭?，攻略數據的豐富程度取決于主營(yíng)業(yè)務(wù)品類(lèi)的豐富度。

攜程的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰略，促使攻略不僅打撈獲取幾萬(wàn)達人的旅行碎片，呈現在目的地攻略書(shū)和POI(旅游興趣點(diǎn))印象貼士上，更重要的是，支持移動(dòng)場(chǎng)景，當用戶(hù)身處旅途、景區，總能在他的附近，有吃喝玩樂(lè )購的商家，并帶有大數據提煉的精準標簽及其他網(wǎng)友的貼士點(diǎn)評。

第四類(lèi)為媒體平臺提供的旅游頻道服務(wù)，常見(jiàn)于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)址導航站等通用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。此類(lèi)平臺的旅游信息往往偏向于新聞資訊提供，缺少行業(yè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和一站式商品落地服務(wù)能力。

為何攜程攻略不把盈利納入優(yōu)先級

攜程攻略衍生于攜程交易平臺。攜程主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，攜程攻略有條件更加專(zhuān)注在旅游信息服務(wù)方面。攜程攻略的價(jià)值主要體現在為用戶(hù)提供出行決策信息服務(wù)。

用戶(hù)需求在攜程攻略社區得到滿(mǎn)足，轉化為訂單水到渠成。雖然攜程攻略不將盈利納入優(yōu)先級，但2014年攜程攻略帶來(lái)了15億元交易額。2015年發(fā)展勢頭良好，預計達到30億元交易額。

智慧旅游的定位

智慧旅游是推薦引擎驅動(dòng)旅游大數據的B2B版本。個(gè)性化旅游攻略信息服務(wù)不僅面向旅游消費者，同時(shí)也面向旅游行業(yè)內機構。攜程多年來(lái)與海內外旅游局、景區、酒店集團、航空公司等建立良好合作關(guān)系。攜程希望利用自己的行業(yè)經(jīng)驗與合作伙伴一道在旅游信息標準化、旅游指數、智慧服務(wù)方面開(kāi)拓創(chuàng )新。

攜程攻略取得成績(jì)的主要原因

攜程攻略社區是梁建章提出的平臺戰略一部分。平臺是全方位的對外和對內。圍繞平臺戰略，攜程眾多創(chuàng )業(yè)事業(yè)部相當于站在巨人肩膀上起跳。同時(shí)在創(chuàng )業(yè)事業(yè)部?jì)炔科跈囿w系的激勵下，業(yè)內年輕且富有激情的眾多精英加盟攜程的內部創(chuàng )業(yè)。

攜程攻略社區的核心團隊在大數據處理、推薦引擎、達人運營(yíng)、移動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng )新上能力卓著(zhù)，短時(shí)間內實(shí)現了跨越式發(fā)展。

對于攜程攻略社區此類(lèi)創(chuàng )業(yè)事業(yè)部，攜程管理層同樣鼓勵其實(shí)現更大價(jià)值，甚至單獨上市。這足以說(shuō)明攜程平臺戰略的開(kāi)放程度。