《2014自由行用戶(hù)行為報告》:85后成自由行主力

本文作者:旅行社資訊網(wǎng) 2015-04-15
2014年自由行持續火熱,在所有游客中,85后群體占主導、女性購買(mǎi)力強勁、主題自由行多元化,以及對深度游、當地游需求的增長(cháng)迅猛,成為中國自由行用戶(hù)行為的主要特征。未來(lái)自由行市場(chǎng)潛力巨大,但滿(mǎn)足用戶(hù)需求的自由行產(chǎn)品和服務(wù)仍顯匱乏。

4月,春光乍泄,中國自由行市場(chǎng)迎來(lái)井噴式增長(cháng)。在日本的東京、大阪等賞櫻勝地,中國游客隨處可見(jiàn),自由行人群超過(guò)了60%;大陸赴臺灣的自由行人群帶動(dòng)臺灣百貨業(yè)業(yè)績(jì)激增40-60%;泰國旅游局為中國游客專(zhuān)門(mén)新添了南邦、夜功等12個(gè)自由行城市……

各種數據顯示,自由行火爆!

近日,螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合中青旅發(fā)布了《自由行用戶(hù)行為分析報告》。報告根據螞蜂窩的旅游大數據,全面分析了2014-2015年中國自由行用戶(hù)畫(huà)像、自由行市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。85后群體占主導、女性購買(mǎi)力強勁、主題自由行多元化,以及對深度游、當地游需求的增長(cháng)迅猛,成為中國自由行用戶(hù)行為的主要特征。

女性強勁的購買(mǎi)力推動(dòng)自由行發(fā)展

2014 年自由行用戶(hù)中,男女占比為4:6。在日韓、港澳臺方面,以購物游為主要目標的女性消費者成為絕對主力。

以臺灣為例,過(guò)去大陸游客以跟團游為主,購買(mǎi)商品主要有面膜與奶粉,而現在的自由行消費則集中于化妝品、女性服裝與家電等,自由行消費額大幅提升。

85后逐漸成為主力軍

20-35歲人群成為自由行出游的最大消費群體,所占比例高達57%。自由行用戶(hù)的年齡均衡化越來(lái)越明顯,尤其35-50歲人群增長(cháng)迅速,已占整體人群25%的比例。不同年齡層用戶(hù)對自由行個(gè)性化的需求不斷提升,市場(chǎng)需要更多樣化的自由行產(chǎn)品。

主題類(lèi)自由行火熱,收藏成新熱點(diǎn)

螞蜂窩數據顯示,排名前10名的主題類(lèi)自由行分別是觀(guān)光、購物、攝影、美食、收藏、動(dòng)漫、電影、運動(dòng)、戶(hù)外和繪畫(huà)。主題自由行的形態(tài)呈現多元化發(fā)展,收藏旅、動(dòng)漫等主題自由行備受青睞。

國內自由行向境外自由行轉化明顯

2014 年,在國內自由行產(chǎn)品方面,65%的用戶(hù)選擇的單價(jià)集中在2500-5000 元之間;境外自由行產(chǎn)品方面,35%的用戶(hù)選擇的單價(jià)主要在 5000-10000 元之間。境外自由行的性?xún)r(jià)比更高,境外自由行產(chǎn)品和國內自由行產(chǎn)品的價(jià)格差距正在不斷縮小,越來(lái)越多的自由行用戶(hù)更傾向于出境自由行。

自由行天數平均增加 2.5 天,深度游趨勢明顯

2013 年,自由行用戶(hù)的平均出行天數在9天左右,而2014年則突破了11天,平均增加了2.5 天。自由行用戶(hù)個(gè)性化、深度旅游需求增長(cháng)迅速,旅游市場(chǎng)也在不斷向深度游、個(gè)性化方向發(fā)展,從而滿(mǎn)足用戶(hù)多元化定制的需求。

家庭游自由行最青睞臺灣

臺灣、三亞、香港、北京、普吉島則是最受家庭青睞的旅游目的地。自由行用戶(hù)出行選擇的國內城市中,廈門(mén)、云南最受歡迎,其成熟、豐富的旅游資源深受各年齡層用戶(hù)的熱捧。東南亞國家因其距離適中、價(jià)錢(qián)合適等因素成為出境自由行的優(yōu)選圣地。

當地游服務(wù)是自由行未來(lái)的主流

60% 的自由行用戶(hù)除了機票和酒店, 還會(huì )選擇其他當地游的附加服務(wù)。擁有接送機、 租車(chē)、門(mén)票和一日游等完善的綜合服務(wù)可以提高旅游的良好體驗,增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。當地游服務(wù)產(chǎn)品的進(jìn)一步豐富和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展是未來(lái)主流。

根據中國國家旅游局的公開(kāi)資料,2014年,國內游有超過(guò)96%、出境游有約65%的客源不是由旅行社來(lái)服務(wù)的,在旅游業(yè)3萬(wàn)億的市場(chǎng)規模中,自由行潛力巨大。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示,中國的旅行方式從跟團游、散客游再到自由行,中遠程旅游乃至出境游越來(lái)越多。旅游消費持續旺盛,旅游市場(chǎng)持續繁榮,國民用于購物、觀(guān)光、游覽、休閑娛樂(lè )等方面的消費比較均等,大家有錢(qián)花、敢花也理性花,這體現了一個(gè)國家的旅游業(yè)真正走向成熟。

據螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO陳罡介紹,螞蜂窩全站流量的高峰在2013年出現在9月30日——國慶前一天;而2014年變成了9月9日,前提了約20天,錯峰出游的自由行人群增長(cháng)迅速。陳罡認為,綜合價(jià)格、時(shí)間、精力等多個(gè)因素考慮,通過(guò)自由行,人們能夠在跟團游的種種限制與自助游的勞神費力之間找到一種平衡。

自由行市場(chǎng)潛力巨大,但滿(mǎn)足用戶(hù)需求的自由行產(chǎn)品和服務(wù)仍顯匱乏。2014年,螞蜂窩聯(lián)合Booking、Agoda等OTA和國內外數百家自由行產(chǎn)品供應商,開(kāi)始搭建開(kāi)放式的自由行交易平臺。螞蜂窩希望利用自身在用戶(hù)流量、旅游社交以及旅游大數據上的優(yōu)勢,整合優(yōu)質(zhì)的供應商,減少行業(yè)內同質(zhì)化的惡性競爭,提升旅游業(yè)自由行產(chǎn)品的整體性?xún)r(jià)比,讓更多偏好自由行的年輕人走出去、玩起來(lái)。

中國的旅游目前正在經(jīng)歷三種變化:一是“從近到遠”,從國內到東南亞到非洲,甚至南美洲、南極;二是“從淺入深”,從走馬觀(guān)花到深度旅行,停留時(shí)間越來(lái)越長(cháng);三是“從跟隨到自主”,即從跟團游到自由行的人群持續增長(cháng)??梢灶A見(jiàn),自由行將迎來(lái)更大規模的發(fā)展。

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