新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄2月2日,杭州跑者潘善粗,由于很久無(wú)法出門(mén)跑步,感覺(jué)快要憋壞了,于是他就在自家房間跑了起來(lái)。 在不到16平米的房間里他圍著(zhù)兩張床,從早上9點(diǎn)一直跑到了下午2點(diǎn),足足跑了5個(gè)多小時(shí),按照一圈8米左右計算,潘善粗在家里一共跑了6250圈,總里程接近50公里。
我們無(wú)法統計像潘善粗這樣的癡迷跑步的愛(ài)好者在全國一共有多少,但是疫情爆發(fā)以來(lái),跑步愛(ài)好者看起來(lái)要在家里至少憋三個(gè)月了。
1月22日,田協(xié)下發(fā)通知要求4月30日前的賽事緊急上報針對疫情的應急措施后,開(kāi)始陸續有賽事通知延期或取消。
當潘善粗在家中奮力奔跑的時(shí)候,最酷科技聯(lián)合創(chuàng )始人費西已動(dòng)員部分同事在春節期間提前響應處理報名用戶(hù)的善后事宜,一直到現在。 根據目前的統計,直接受影響的跑步賽事超過(guò)200場(chǎng),截止到2月12日,有接近100場(chǎng)賽事已經(jīng)正式發(fā)出了取消或延期公告。
不僅是馬拉松,中超、亞冠、CBA、女足奧預賽、十四冬等上百項賽事陸續發(fā)布公告,延期、易地甚至取消。 而伴隨體育賽事興起的體育旅游行業(yè),突然暫停,且歸期未定。 當暫停的哨聲響起,體育旅游公司變得異常地繁忙,它們不是忙著(zhù)為用戶(hù)做好旅游及參賽服務(wù),而是忙著(zhù)退票退行程退酒店退款,這期間不乏有公司退到了生死存亡的邊緣。 而下一步何去何從,他們心中仍舊無(wú)解。
一切來(lái)得太突然 賽事上半年被按暫停鍵
“1月下旬左右媒體開(kāi)始大面積報道武漢疫情開(kāi)始,基本判斷上半年國內賽事基本要完! 根據目前的預判,5月31日前的賽事均將受到直接影響,取消或延期風(fēng)險極高“。 費西回顧當時(shí)的判斷說(shuō)道。
春運伊始,跑步賽事平臺42旅的負責人姜澤對賽事的前景判斷同樣是不容樂(lè )觀(guān)。 當時(shí)他第一反應就是是內部先穩定情緒,預判用戶(hù)會(huì )投訴,準備好回答內容,并且告訴同事們佩戴口罩。 隨著(zhù)各行業(yè)正式放假,疫情嚴重性逐步披露,在武漢的同事被限制出行,姜澤意識到這是一場(chǎng)持久戰,且后續影響嚴重。 另一方面,國際形勢也變得復雜,平壤開(kāi)始暫緩入境,緊跟著(zhù)是俄羅斯,出入境均被影響。 姜澤團隊第一時(shí)間明確的是,盡己所能多做些事情,對于那些”偉大的力量“(前線(xiàn)的醫務(wù)工作者、湖北籍在疫區的跑者以及無(wú)法入境的跑者),也要盡綿薄之力為他們承擔損失,同時(shí)零時(shí)差與各個(gè)組委會(huì )進(jìn)行維權溝通,幫跑者們爭取利益。
李佳(化名)是海外體育旅游的資深行業(yè)者。 早年做過(guò)海外球賽觀(guān)賽旅游,現在運營(yíng)馬拉松參賽旅游。 她直接指出: “影響太大了,直接導致上半年就完蛋了,關(guān)鍵是下半年的銷(xiāo)售也主要靠上半年,讓疫情一鬧也不敢大肆的去做宣傳、搞銷(xiāo)售了。 最明顯的一個(gè),比如很多報名平臺如果發(fā)海外賽事的招募信息,就會(huì )被評論罵死。 ”
港馬取消是他們面臨的典型難題,李佳團隊全體員工忙于應付各種退款和退賽的詢(xún)問(wèn)。 港馬取消直接退款,雖然組委會(huì )承諾全額退款,但是我們搭在上面的人工成本和匯率差是有直接經(jīng)濟損失的,不僅僅是白忙活了,但這確實(shí)是最簡(jiǎn)單的后果,但是已經(jīng)是最好的結果。
更難的是,因為通常情況下,由于疫情等不可抗力導致無(wú)法入境參賽,組委會(huì )是不會(huì )退參賽費的,包括很多境外的旅行package(馬拉松免抽簽參賽產(chǎn)品)也都無(wú)法退款的。這對于參賽者來(lái)說(shuō)損失巨大。
關(guān)鍵的問(wèn)題是,這其中還涉及到海外組委會(huì )這個(gè)第三方。 根據組委會(huì )的規程,就算是因為不可抗力比賽本身取消了,也不會(huì )退款的。 有個(gè)實(shí)際的麻煩是,國內的一些平臺因為疫情,將很多不可退的都變成可退了,但是海外的很多平臺不會(huì )承擔這個(gè)責任。 兩者相互矛盾。
“實(shí)話(huà)說(shuō)啊,作為小微企業(yè),我們是盡力跟賽事組委會(huì )溝通,但是不行的話(huà),這個(gè)損失我們也是沒(méi)法去自己全部吞掉的,只能是我們和用戶(hù)共同承擔。 目前就我而言,我的打算是如果客戶(hù)是武漢的長(cháng)居地,不管組委會(huì )退我多少,我都會(huì )全退。但是這種人如果多了,說(shuō)實(shí)話(huà)我也是吃不消的。 ”李佳坦言。
日前,原定于3月1日舉辦的東京馬拉松官方發(fā)布消息稱(chēng): 居住地址是中國,并且沒(méi)有領(lǐng)物沒(méi)有參賽的,自動(dòng)順延到下一年,到時(shí)候交一個(gè)抽簽中簽的報名費即可。 京都馬拉松的政策與東馬相類(lèi)似,而耶路撒冷馬拉松目前支持退費,只不過(guò)要收10美金的退款手續費。
現金流吃緊 五成項目荒了
從過(guò)年開(kāi)始,做海外賽事的李佳團隊每天都在關(guān)注有哪些國家或者地區又頒布了限制入境的政策。 “損失流水肯定要上百萬(wàn)了,占比得五成了,現在看整個(gè)上半年慌了。 直接經(jīng)濟損失,十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等吧。因為這一波退款前,為了后半年的比賽,大家已經(jīng)要壓了不少錢(qián)在組委會(huì )那兒。 比如紐約、芝加哥、柏林,大的公司基本都壓幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)了。即使是日本有些比賽因為疫情,人家給了政策,就是能退部分酒店了。 但是這個(gè)錢(qián)也得等組委會(huì )那邊退款之后,我們才能給到客人退款,各家的現金流現在應該都是非常吃緊的狀態(tài)?!崩罴褵o(wú)奈的說(shuō)道。
對于今年賽事的舉辦情況,費西說(shuō)道: “今年國內賽事市場(chǎng)整體舉辦總量預計將比去年下降約2成,下半年賽事舉辦密度將比去年同期提升約4~5成。 由于我司主營(yíng)業(yè)務(wù)是為跑友提供賽事報名服務(wù),所以疫情的直接影響就是主營(yíng)業(yè)務(wù)上半年將可能顆粒無(wú)收,預計上半年的預期收入將大幅下降60~70%?,F金流緊張,擔心資金鏈斷裂。 上半年賽事直接凍結,如何養活員工、積極業(yè)務(wù)轉型增收是當下需要積極面對的問(wèn)題。 ”
沒(méi)有流水,利潤更不要提,對于很多賽事公司來(lái)說(shuō),有的用戶(hù)訂單的退款還要企業(yè)倒貼錢(qián)。 姜澤給企業(yè)經(jīng)營(yíng)算了賬: “(公司)面臨最大的問(wèn)題跟所有企業(yè)一樣是資金周轉的問(wèn)題,無(wú)論是客戶(hù)的退款,下半年待結算款項,工資契稅房租等,每一筆錢(qián)我們都得認真規劃,以保證運轉。 又因為疫情的原因,跨地區工作,隔離14天的限制,帶來(lái)的用戶(hù)信任危機也是巨大的損失。 目前直接經(jīng)濟損失還無(wú)法給出一個(gè)具體的數字,涉及海外組委會(huì )、跑者損失、渠道損失方方面面的原因,還在止損過(guò)程中。 至于說(shuō)影響的話(huà),業(yè)務(wù)受賽事、旅游、航空公司、簽證、酒店等方方面面,只能說(shuō)嚴重的全盤(pán)直接影響吧。 ”
對于未來(lái),姜澤無(wú)奈中還有透露著(zhù)一絲的樂(lè )觀(guān),“只要能突破疫情也許就是我們新的春天,閉關(guān)這么久了,大家應該更懂得(通過(guò)運動(dòng))享受生活了,更渴望擁抱世界了吧。 但也不會(huì )盲目太樂(lè )觀(guān),畢竟疫情影響很多企業(yè)倒閉,導致失業(yè)現象,無(wú)疑也是影響未來(lái)的隱患,我們只能靜觀(guān)其變。 “
2020年的體育旅游 曾被寄予厚望
事實(shí)上,對于2020這個(gè)體育大年,所有的體育行業(yè)從業(yè)者都蓄勢待發(fā),干一番大事業(yè)。 體育旅游也不例外。
2020年1月15日,文化和旅游部官網(wǎng)登出《國家體育總局文化和旅游部關(guān)于發(fā)布“2020年春節黃金周體育旅游精品線(xiàn)路”的公告》,國家體育總局、文化和旅游部共同發(fā)布22條精品線(xiàn)路,以滿(mǎn)足國人假期多樣化的體育旅游需求。
此前,原中國國家旅游局和國家體育總局共同印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展體育旅游的指導意見(jiàn)》,其中提出,到2020年,體育旅游總人數達到10億人次,占旅游總人數的15%,體育旅游總消費規模突破1萬(wàn)億元。
費西在去年原本對2020年信心滿(mǎn)滿(mǎn),他曾預計2020年體育賽事將迎來(lái)新的增長(cháng)期,加上又是奧運年,對于體育行業(yè)來(lái)說(shuō)可以算是大年。數據上也印證了他的判斷,2019年12月-2020年1月陸續上線(xiàn)的春季賽事報名火爆程度普遍比19年同期有迅猛增長(cháng),2020年1月份的報名數據在受春節假期影響的情況下也比2019年1月同期有大幅增長(cháng)。
自2018年以來(lái),體育旅游產(chǎn)業(yè)涌入太多力量,無(wú)論是個(gè)人、媒體、傳統旅行社還是體育公司,都非??春眠@個(gè)行業(yè)的前景。
對于2020年,李佳最初的看法是: 行業(yè)還是比較平穩的,依靠六大滿(mǎn)貫的旅行產(chǎn)品,不能說(shuō)大家活的很好,但至少活的還湊合。 大家都在按部就班的準備上半年的三個(gè)大滿(mǎn)貫的服務(wù)。 “
總而言之,2020年原本是個(gè)值得憧憬的年頭,結合2020年?yáng)|京奧運會(huì ),2022年北京冬奧會(huì ),更有可能乘風(fēng)而起。
但,天有不測風(fēng)云。
政府有什么幫扶政策?
疫情當前,國務(wù)院連續發(fā)布支持小微企業(yè)的金融政策,意在挽救岌岌可危的中國商業(yè)版圖的毛細血管。 但不是所有公司都能通過(guò)一紙政策得到救治。 2月12日,稅務(wù)總局出臺疫情新政: 疫情期間針對餐飲住宿、旅游娛樂(lè )、文化體育等生活服務(wù)收入免征增值稅。 “你細想一下,這些深受疫情影響基本沒(méi)有收入可言,更談不上增值稅了。 ”費西說(shuō)道。
2月6日文旅辦頒布通知,可以退換80%旅游保障金押金,應對目前困境。 不過(guò)姜澤團隊的財務(wù)人員因在自我隔離14天周期內,暫無(wú)法進(jìn)行操作,目前也沒(méi)有同行收到此筆款項。
體育旅游的大考驗
隨著(zhù)國民生活水平提升和消費升級,越來(lái)越多的人把自己的運動(dòng)愛(ài)好融入旅行中,體育與旅游的結合也催生了龐大的市場(chǎng)空間。 據文化和旅游部發(fā)布的《2018年體育旅游發(fā)展報告》顯示,目前全球的體育旅游產(chǎn)業(yè)的年均增速在15%左右,是旅游產(chǎn)業(yè)中增長(cháng)最快的細分市場(chǎng)。 中國體育旅游的市場(chǎng)正在以30%-40%的速度快速增長(cháng),遠遠高于全球體育旅游市場(chǎng)的平均增速。
飛速的增長(cháng),肯定會(huì )伴隨的行業(yè)的野蠻生長(cháng)和重新洗牌,當入局的行家都在憧憬先把蛋糕做到,把自己做強之后再來(lái)迎接行業(yè)變革陣痛時(shí)。 卻未成想還未經(jīng)歷盛夏,就直面寒冬。
如今抗擊疫情是第一要務(wù),體育人還要盡可能保住飯碗。 詩(shī)和遠方,只能待春暖花開(kāi)之時(shí)再去享受。
*本文來(lái)源:鳳凰旅游體育,原標題:《疫情下的馬拉松旅游:上半年基本涼了,參賽者損失巨大》