隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的迅速傳播，旅游業(yè)迎來(lái)了O2O時(shí)代。近日，同程旅游（以下簡(jiǎn)稱(chēng)同程）宣布將于四月底前在溫州、寧波、煙臺等地新開(kāi)11個(gè)線(xiàn)下體驗店，這使得其線(xiàn)下體驗店的數量將達23個(gè)。

OTA積極布局線(xiàn)下體驗店

近日，同程宣布將于四月底之前開(kāi)設11個(gè)線(xiàn)下體驗店，其線(xiàn)下體驗店數量將增加到23個(gè)。

同程COO吳劍表示，到2015年年底，同程線(xiàn)下體驗店總數將達到100個(gè)，覆蓋全國100個(gè)城市，形成“百城百店”的布局。

而此次同程開(kāi)設的11個(gè)線(xiàn)下體驗店并未刻意區分一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市，而是同步覆蓋客源地和目的地。

據中國商報記者了解，截至目前攜程在北京、上海、武漢三地共開(kāi)設了三家線(xiàn)下體驗店，而途牛在國內則擁有75個(gè)區域服務(wù)中心。

現階段，傳統門(mén)店形式已難以滿(mǎn)足旅游者對服務(wù)的要求，大型旅游企業(yè)開(kāi)始對門(mén)店進(jìn)行轉型探索，紛紛將原始門(mén)店升級成為旅游體驗店。

但業(yè)內人士認為，此類(lèi)體驗店噱頭重于形式，除了環(huán)境更為舒適，服務(wù)更為細致外，職能方面并無(wú)重大突破，體驗感并不強。

與傳統旅行社的門(mén)店不同，OTA開(kāi)設的旅游體驗店，更多是作為線(xiàn)上服務(wù)落地渠道。

同程相關(guān)工作人員告訴中國商報記者，同程門(mén)店全部按照體驗店的模式運營(yíng)，兼具銷(xiāo)售、咨詢(xún)、服務(wù)以及品牌形象展示等功能。

途牛的區域服務(wù)中心最主要的功能是與當地供應商合作，開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，以及讓旅游者體驗線(xiàn)上購買(mǎi)、線(xiàn)下簽約的安心感，因此不具備線(xiàn)下銷(xiāo)售功能，有別于普通門(mén)店。

攜程的體驗店主要用于品牌展示、線(xiàn)下服務(wù)以及體驗本身，銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)豐富，更像是小型旅游產(chǎn)品超市，讓游客體會(huì )一站式采購的便捷。OTA門(mén)店均不是以營(yíng)利為唯一目的，服務(wù)于線(xiàn)上，鏈接線(xiàn)上與線(xiàn)下才是OTA發(fā)展線(xiàn)下體驗店的最終目的。

旅游O2O將成為發(fā)展趨勢

旅游產(chǎn)業(yè)鏈縮短，去中間化趨勢愈發(fā)明顯。大型旅游企業(yè)在急于打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的同時(shí)，也在積極進(jìn)行布局O2O。

線(xiàn)下開(kāi)店將成為新常態(tài)

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