“民政結婚登記暫停辦理，高聚集性的婚宴典禮活動(dòng)不能辦，節前很多本來(lái)預約的婚慶服務(wù)都被推遲或取消，年后復工業(yè)務(wù)量也基本停滯?！?月12日，廣州芝柏禮儀策劃有限公司婚慶行業(yè)運營(yíng)總經(jīng)理楊卉晶對21世紀經(jīng)濟報道記者說(shuō)。

楊卉晶所在的公司在編員工30人，外圍合作人員約百人，受疫情影響，業(yè)務(wù)停擺。

不過(guò)，就在2天前，公司上了一套自救系統，快速實(shí)現了新的業(yè)務(wù)，僅2月11日開(kāi)店第一天就有21名員工做到了生意。

“100多名員工手上有大量客戶(hù)資源，婚禮推遲，但婚慶物資還是要購買(mǎi)的?！睏畋硎?，原有資源正通過(guò)自救系統幫助公司渡過(guò)眼前的困難時(shí)期。

2月2日，在經(jīng)過(guò)連續7天的測試后，同程國旅與咪店合作，同程國旅旗下的數千旅游顧問(wèn) “升級”為電商達人，全面服務(wù)用戶(hù)的旅游、吃喝玩樂(lè )和電商需求。

受疫情嚴重影響業(yè)務(wù)的這兩家企業(yè)，均接通了總部在蘇州一個(gè)名為咪店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，上了SAAS系統，員工轉為咪店店主。

“在原有業(yè)務(wù)因受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響而下降的背景下，主動(dòng)尋求改變，切入新的市場(chǎng)，好過(guò)被動(dòng)等待原有市場(chǎng)復蘇?！?月12日，同程高級副總裁、同程國旅CEO楊佳佳對21世紀經(jīng)濟報道記者解釋。

疫情下，以芝柏禮儀等為典型的服務(wù)業(yè)企業(yè)，陷入了“不開(kāi)工無(wú)收入、人員成本無(wú)空間、轉型線(xiàn)上無(wú)門(mén)路”的普遍困境。怎樣破除“三無(wú)”困境？2003年的非典疫情，催生了中國電子商務(wù)的崛起。如今，以旅游為代表的服務(wù)業(yè)能否再次催生出新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟，迎來(lái)新的發(fā)展？

用新渠道發(fā)揮原有優(yōu)勢

為防控疫情，1月24日，文化和旅游部辦公廳發(fā)文，要求全國旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團隊旅游及機票+酒店旅游產(chǎn)品，一夜之間，同程國旅的旅游業(yè)務(wù)遭受?chē)乐赜绊憽?/p>

“我們要考慮的是，怎么樣能夠在這場(chǎng)疫情中尋找到新的收益點(diǎn)？”楊佳佳對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，這是她的第一反應。

從企業(yè)決策層看，降薪裁員甚至暫停營(yíng)業(yè)等斷腕式自救可以解決眼前的困境，但長(cháng)遠看，多年來(lái)在業(yè)界樹(shù)立的口碑和品牌、團隊絕不能因突發(fā)的疫情丟失。

因此，重新開(kāi)源是為關(guān)鍵。楊佳佳認為，只有將員工的優(yōu)勢通過(guò)新的渠道充分發(fā)揮出來(lái)，才能在疫情期間立于不敗之地。

現在看來(lái)，同程國旅與咪店的這場(chǎng)跨界合作，不斷拓展原有的業(yè)務(wù)模式和工作系統的邊界。

接入咪店開(kāi)發(fā)的同程SAAS系統后，同程國旅旗下的旅游顧問(wèn)升級為了咪店店主。在當下線(xiàn)上消費供需兩旺的背景下，他們的銷(xiāo)售經(jīng)驗和客戶(hù)人脈爆發(fā)了巨大能量，實(shí)現了將原有顧客與新的零售產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售的目標，豐富了產(chǎn)品品類(lèi)，將高頻與低頻產(chǎn)品跨界銷(xiāo)售，形成互補。

從實(shí)踐看，2月2日上線(xiàn)第一天，同程國旅全國咪店銷(xiāo)售流水就破了千萬(wàn)大關(guān)，在疫情期間，形成了對同程國旅主營(yíng)業(yè)務(wù)的有效補充，同時(shí)也實(shí)現了員工在家可增收的目標。

企業(yè)自救系統如何運作

消費者因疫情多居家，咪店店主們是如何實(shí)現收入的？

面對當前中小企業(yè)普遍遭遇的“三無(wú)困境”，企業(yè)自救的SAAS系統，是通過(guò)“授人以漁”的方式，幫助企業(yè)快速低成本地建立線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)平臺，繼而幫助企業(yè)找到現實(shí)的變現創(chuàng )收、穩定現金流的手段，以保持甚至提升員工的收入水平。

簡(jiǎn)言之，是讓個(gè)人、商戶(hù)、企業(yè)打造一套屬于自己的線(xiàn)上商城，將其業(yè)務(wù)從沖擊嚴重的線(xiàn)下迅速轉移到線(xiàn)上，通過(guò)私域流量快速構建屬于自己的商業(yè)生態(tài)體系。

這非常適合餐飲、零售、中介、本地生活服務(wù)等當前受到疫情影響的中小企業(yè)。

在線(xiàn)上，通過(guò)什么渠道獲得商機？

股東背景讓咪店匯聚了淘寶、京東、拼多多、美團等25家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，集合11大品類(lèi)供應鏈，幫助店主賺取商品推薦購買(mǎi)產(chǎn)生訂單后的傭金?；诘曛魉接蛄髁窟\營(yíng)的SAAS系統，可幫助自主管理店鋪和上架產(chǎn)品，讓企業(yè)的員工店主們能夠在線(xiàn)達成自家產(chǎn)品和服務(wù)的推薦購買(mǎi)，從停工困境中突圍。

這一做法類(lèi)似于垂直領(lǐng)域生活電商平臺、線(xiàn)上線(xiàn)下融合服務(wù)等方式的再創(chuàng )新。咪店創(chuàng )始人柳青對21世紀經(jīng)濟報道表示，結合兩方面的優(yōu)勢，相當于是當前形勢下快速創(chuàng )收補充現金流的電商銷(xiāo)售模式。

一份由咪店后臺系統提供的數據顯示，目前已有線(xiàn)下零售、影院、餐飲、住宿、文化旅游、線(xiàn)下培訓、本地生活娛樂(lè )服務(wù)等大量行業(yè)企業(yè)嘗試接入SAAS系統。一位名叫康雪的普通店主，4天推廣商品就得到了傭金2393.2元。在2020年春節前，咪店在全國已經(jīng)擁有了超過(guò)20萬(wàn)店主，覆蓋200多家城市和區域。

2月12日，咪店CEO楊陽(yáng)告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，為著(zhù)幫助更多的中小企業(yè)，在接下來(lái)的2個(gè)月內，將向10萬(wàn)受疫情影響的重災行業(yè)中小企業(yè)免費開(kāi)放咪店企業(yè)自救SAAS系統，并在店內數百萬(wàn)商品的供應鏈上投入上億元的補貼，幫助加入的企業(yè)和員工店主們更輕松地實(shí)現流量變現，完成當前的自救，希望催生出更多行業(yè)企業(yè)的順利轉型。

*本文來(lái)源：21世紀經(jīng)濟報道，作者：王海平，原標題：《旅游企業(yè)跨界合作自救：3000人從被失業(yè)到再上崗》。