3月30號，阿里旅行﹒去啊正式發(fā)布“未來(lái)酒店戰略”，攜手酒店同業(yè)打造一個(gè)面向未來(lái)的真正的O2O生態(tài)系統。5天前攜程旗下眾薈網(wǎng)發(fā)布：

將酒店“OTA+PMS+大數據”進(jìn)行串聯(lián)的大數據共享及價(jià)值挖掘；阿里旅行﹒去啊此次的差異化競爭策略是不僅與合作伙伴共享海量用戶(hù)大數據資源，還增加了信用支付功能以更順利地實(shí)現交易環(huán)節打通。

“未來(lái)酒店”第一階段最先上線(xiàn)的是與芝麻信用合作的“信用住”服務(wù)。芝麻信用是國內第一個(gè)個(gè)人信用分，類(lèi)似于美國的FICO分，芝麻分的高低代表了用戶(hù)的信用水平。

根據昨日披露的最新數據，截至目前，全國有近5000家酒店加入“信用住”計劃，不僅包括香格里拉、喜達屋、金陵、開(kāi)元等高端酒店集團，也包括如家、華住、布丁等經(jīng)濟型酒店集團等。

不僅如此，阿里旅行﹒去啊還設想自建單體酒店會(huì )員聯(lián)盟，建立單體酒店自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，幫助酒店實(shí)現所謂去OTA化。

阿里旅行的“未來(lái)酒店”戰略中，能夠讓酒店獲得哪些機遇？

1.阿里通過(guò)強大的支付寶、芝麻信用等功能推出了“信用住”計劃，所謂“信用住”就是用戶(hù)在阿里旅行﹒去啊預訂酒店時(shí)，用戶(hù)通過(guò)芝麻積分先入住后付款，無(wú)需擔保零押金，離店時(shí)也無(wú)需排隊等候，只需把門(mén)卡放到前臺，系統會(huì )自動(dòng)從用戶(hù)的支付寶賬戶(hù)里扣除房費。這一計劃如果得以實(shí)施將更加能夠突顯服務(wù)的人性化，減少客戶(hù)的不被信任感，增強客戶(hù)體驗度。并且簡(jiǎn)化了酒店一線(xiàn)接待人員的工作流程，甚至能夠減少酒店經(jīng)營(yíng)成本。

2. 阿里具有3.4億的有效用戶(hù)流量，石基信息提供的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)覆蓋中國內地絕大多數知名酒店集團以及高星級單體酒店。據不完全統計，石基占有四、五星級酒店市場(chǎng)份額超過(guò)80%。阿里與石基的強強聯(lián)合，將會(huì )為酒店提供強大的數據支持和營(yíng)銷(xiāo)平臺搭建。

阿里旅行的“未來(lái)酒店”戰略中會(huì )遇到哪些問(wèn)題？

目前來(lái)看，阿里旅行﹒去啊的“未來(lái)酒店”計劃，看似解決了酒店體驗環(huán)節當中的諸多痛點(diǎn)，并且能夠為合作酒店帶來(lái)有效解決方案?？雌饋?lái)很美，是一個(gè)三贏(yíng)的局面。但是與攜程、去哪兒等OTA諸強相比較看，阿里旅行﹒去啊的業(yè)務(wù)結構相對單一，具有明顯的短板，例如機票、門(mén)票等領(lǐng)域；2014年藝龍專(zhuān)注做酒店領(lǐng)域，OTA市場(chǎng)份額已從第二跌到第四。而攜程、去哪兒推出的的“機票+酒店”業(yè)務(wù)收到了良好的市場(chǎng)反響。出行入住酒店前，機票決策也很關(guān)鍵。OTA的發(fā)展還需要擁有更多資源，并且更好的整合和使用資源，從這方面看傳統OTA仍然具有優(yōu)勢。

不可否認，阿里旅行﹒去啊在酒店大數據與信息化管理方面已經(jīng)走在了行業(yè)前面，并且它要通過(guò)去中介化顛覆OTA行業(yè)也吸引了酒店業(yè)足夠多的眼球?？梢哉f(shuō)阿里旅行﹒去啊占到了天時(shí)和人和，至于地利，還需要不斷的完善結構，獲得更多的資源支持。打造酒店O2O生態(tài)環(huán)境本身就需要有探索和顛覆的精神，即使像阿里這樣的巨頭，道路也未必就一帆風(fēng)順。阿里搶食OTA,通過(guò)布局酒店O2O的道路能否走得通，值得繼續觀(guān)察！

王鋒：旅游管理專(zhuān)業(yè)科班，多年酒店運營(yíng)管理經(jīng)驗，曾任職香港凱萊酒店集團，曾任香港雷特思國際酒店集團北京雷特思酒店總經(jīng)理。