移動(dòng)端旅游電商靠什么吸引了金主?

本文作者:執惠旅游 2015-04-08
許多旅游垂直電商的涌現,背后都有資本市場(chǎng)的推波助瀾。從另一方面看,中國的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)挖掘空間依然很大,并且發(fā)展狀況良好。

旅游業(yè)與當下的股票一樣,蒸蒸日上,不管是巨鱷動(dòng)輒數百億地投資巨無(wú)霸度假區,或是區區數百萬(wàn)的天使資金,大家都貪戀上了旅游業(yè);熱錢(qián)蜂擁而至,甚至有投資人聲稱(chēng)“不怕虧損只怕盈利”。

難道旅游業(yè)真的火爆到投資人完全可以不管不顧地愿意燒錢(qián)做福利?他們到底看中了哪些燒錢(qián)的主?燒錢(qián)過(guò)后,會(huì )有盈利的晴朗朗的天?由于當前投資案例甚多,本期只關(guān)注最新鮮熱辣的部分案例,尤以新興的移動(dòng)端旅游電商為主。

[個(gè)案分析]

案例1螞蜂窩

投資機構:高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創(chuàng )投共同參與

定位:旅游社交網(wǎng)站,并基于旅游社交和旅游大數據的新型自由行交易平臺。

數據:2014年螞蜂窩自由行交易額已突破9億元。螞蜂窩已積累8000多萬(wàn)用戶(hù),其中80%的用戶(hù)來(lái)自“旅游攻略”APP、“螞蜂窩自由行”APP等移動(dòng)端。

誘惑投資人的妙招

“社交基因是螞蜂窩區別于其他在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征,螞蜂窩站在自由行消費者的角度,能幫助用戶(hù)做出最佳的旅游消費決策。UGC(用戶(hù)創(chuàng )造內容)、旅游大數據、自由行交易平臺是螞蜂窩在商業(yè)上的三大核心競爭力?!?/span>

螞蜂窩CEO陳罡透露。事實(shí)上,螞蜂窩正在全力打造旅行的移動(dòng)應用場(chǎng)景,把旅游社區升級為自由行信息決策和移動(dòng)交易平臺,讓旅行的最后一公里變得靠譜和輕易。

熱愛(ài)自由旅行的高質(zhì)量用戶(hù),成了螞蜂窩日后商業(yè)模式中最為核心的力量。螞蜂窩通過(guò)一系列運營(yíng)手段,不斷提升社區氛圍:進(jìn)行個(gè)性化的界面創(chuàng )新,優(yōu)化用戶(hù)閱讀攻略、撰寫(xiě)游記和規劃行程的體驗;通過(guò)旅游點(diǎn)評、旅游問(wèn)答,螞蜂窩以用戶(hù)幫助用戶(hù)為主的方式解決了出行者在旅行中的各種疑難;

通過(guò)等級制度、虛擬貨幣(蜂蜜)、分舵、同城活動(dòng)以及晾曬象征旅游資歷的“足跡”等,螞蜂窩激勵用戶(hù)進(jìn)行分享和互動(dòng)。螞蜂窩的UGC(用戶(hù)創(chuàng )造內容)形成了“足跡、點(diǎn)評、問(wèn)答、行程、游記”的金字塔形結構。

案例2布拉旅行

投資機構:徐雷200萬(wàn)的“天使基金”;“上海亞商投資”有進(jìn)一步的投資計劃

定位:移動(dòng)端的度假電商

數據:目前在A(yíng)PP和微信的精準用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)40萬(wàn)。

誘惑投資人的妙招

布拉旅行創(chuàng )始人徐雷當初看中兩個(gè)方向:其一,真正的度假市場(chǎng)存在極大的機會(huì ),且目前涉獵“度假”領(lǐng)域的幾乎沒(méi)有,同行們多數做的都是廣義的“旅行”,是混合的概念,更多的是“機票+酒店”,而非單純的度假產(chǎn)品;而外國“度假”的概念和產(chǎn)品清晰,比如純粹是周末在某個(gè)度假村中的一攬子生活,是一種旅游生活方式;

其二是只在移動(dòng)端上完成產(chǎn)品及預訂,實(shí)踐證明,移動(dòng)端是未來(lái)趨勢,且面對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,用戶(hù)在移動(dòng)端上的決策更迅速、退單率更低。于是,布拉旅行目前的產(chǎn)品定位為“激發(fā)你的度假靈感”,并為用戶(hù)尋找有情調、有故事、有生活態(tài)度的度假村、“布置”好各種度假生活場(chǎng)景并配置資源,比如度假目的地的特色晚餐、下午茶、SPA,甚至會(huì )為“閨蜜游”的產(chǎn)品搭配包車(chē)服務(wù)、伴手禮等,如管家一般,用戶(hù)可輕松完成一趟“輕奢的假期”。

目前,其周邊游產(chǎn)品及用戶(hù)以江浙滬一帶為主,女性用戶(hù)占80%。每月成交訂單2000單以上,每單平均單價(jià)為700元,與500家特色度假村達成合作關(guān)系,其中尤以“花間堂”為最。

案例3發(fā)現旅行

投資機構:順為基金(雷軍旗下)

定位:年輕人第一次高逼格的出國旅行

誘惑投資人的妙招

身上帶有小米血統的發(fā)現旅行,號稱(chēng)打造“小米旅行”,即超高性?xún)r(jià)比,專(zhuān)注于爆款產(chǎn)品的打造?,F在推出的只有4條主力線(xiàn)路,1999元的柬埔寨、2999元的巴厘島、2999元的首爾、3999元的日本;另外,還有希臘、瑞士等歐洲線(xiàn)路?!鞍l(fā)現旅行”定位十分清晰,網(wǎng)站界面、指引清楚,有粉絲的親身經(jīng)歷介紹,從瀏覽“柬埔寨線(xiàn)路”的頁(yè)面到點(diǎn)擊報名、付款僅用了30分鐘便完成了整個(gè)過(guò)程。

到目前為止,用戶(hù)們無(wú)咨詢(xún)下單率達到50%。產(chǎn)品線(xiàn)稱(chēng)得上名副其實(shí)的高逼格:一是不飛廉航;二是不住快捷酒店(其中海島、東南亞必須住五星酒店);三是不只做“機+酒”,全程為用戶(hù)提供上網(wǎng)卡、保險、攻略小冊子、管家服務(wù);四是性?xún)r(jià)比至少做到自訂的4至6折。

與其他在線(xiàn)旅行網(wǎng)、傳統自由行產(chǎn)品最大差別的是,“發(fā)現旅行”提供了“7×24小時(shí)的管家服務(wù)”,從購買(mǎi)產(chǎn)品到出發(fā)前到旅途中到回來(lái)分享,這位管家完全是跟用戶(hù)緊密聯(lián)系。高逼格的線(xiàn)路如何做到物美價(jià)廉?王振華的說(shuō)法是,直接到源頭采購,減少一切的中間環(huán)節。另外,由于產(chǎn)品不斷成熟、網(wǎng)站頁(yè)面好用、直接,也是節省人力成本、時(shí)間成本的重要因素。沒(méi)有任何的傳統宣傳投入等。

案例4免簽精選游

投資機構:平安創(chuàng )投600萬(wàn)人民幣的天使首輪融資。

定位:免簽、精選、個(gè)性、特賣(mài)的出境自由行

誘惑投資人的妙招

業(yè)界分析,免簽精選游Tripvip.cn獲得600萬(wàn)資金的青睞,關(guān)鍵是時(shí)機很對,很好地抓住了“免簽”這個(gè)旅游行業(yè)的痛點(diǎn),尤其是在中國護照含金量越來(lái)越高之際,免簽國很多,多國匯率降低,中國人出境游的意識無(wú)限擴大,因此有了龐大的市場(chǎng)需求。

免簽精選游CEO何婷然告訴記者,經(jīng)過(guò)多次的調研顯示喜歡出境游的市民仍然認為“出國”簽證十分不便;游客明顯決策時(shí)間逐漸偏短,來(lái)不及辦理簽證,出境游難以成行;諸多市民仍還處于出境旅游的普及階段,因此在創(chuàng )業(yè)之初,便緊緊地抓住了拿簽證、說(shuō)走就能走的免簽證旅游這個(gè)痛點(diǎn),并總結出“免簽、精選、個(gè)性、特賣(mài)”四大主題。

免簽精選游的意圖是,從用戶(hù)選擇機票、酒店開(kāi)始,便以迎合個(gè)性化的方案來(lái)為用戶(hù)服務(wù),并從技術(shù)上為用戶(hù)制定了“一鍵下單”的解決方案。因此,在解決了“個(gè)性化”的問(wèn)題之后,內部便著(zhù)手于做好產(chǎn)品的“標準化”:免簽精選游構建了一個(gè)精選模型,由12層篩選指標,通過(guò)2層篩選工序完成機酒上架。

記者在其官網(wǎng)上還了解到,最新增加的頻道內容為“1+1專(zhuān)場(chǎng)”,是旅游之外的事情,卻是關(guān)乎用戶(hù)切身利益及旅游體驗中的事情,比如“寵物托養”、“汽車(chē)保養”,還有如潛水課程等。據何婷然介紹,這種做法是增強用戶(hù)粘性的好法子,眾多“免簽精選游”的粉絲表示,“使用過(guò)一次就忘不了,是甩不掉的旅游垂直網(wǎng)站”。

此輪投資旅游業(yè)熱潮的基本特征

特征1:國際范,你中有我,我中有你

縱觀(guān)此輪投資熱潮,不管是中國人投資、并購其他國家的物業(yè)或旅游企業(yè),還是外國投資巨頭看中中國在線(xiàn)旅游,都是看中旅游業(yè)的狂熱和穩健及健康的前景。比如說(shuō),Expedia的創(chuàng )始人RichBarton便參與了對螞蜂窩的C輪投資。

這位美國著(zhù)名投資人此前最為成功的案例,是投資了全球第二大在線(xiàn)旅游公司TripAdvisor。另外一個(gè)成功的案例是復星收購了國際度假連鎖企業(yè)ClubMed、2015年入股擁有174年歷史的英國旅行社ThomasCook、投資攜程旗下主題游創(chuàng )業(yè)公司愛(ài)玩等一系列大動(dòng)作,滲透到這個(gè)行業(yè)中的巨頭越來(lái)越多。

特征2:成長(cháng)性特別好的細分市場(chǎng),基本都是基于“自由行”的產(chǎn)品提供特色附加服務(wù),切入點(diǎn)小,精準定位

從目前投資案例最廣泛的多屬新型的旅游電商模式,基本都是基于“自由行”,尤以出境游為主,提供特色的主題附加服務(wù)為賣(mài)點(diǎn),切入點(diǎn)小,做了精準定位,主戰場(chǎng)在A(yíng) PP、微信、微博等移動(dòng)端,可完成用戶(hù)體驗及預訂。

如“發(fā)現旅行”以爆款形式完勝大而全的電商,專(zhuān)注做數款產(chǎn)品便大有“獨步江湖”的氣勢。與“發(fā)現旅行”的柬埔寨深耕一地旅游市場(chǎng)的做法如出一轍的,還有如途牛旅游網(wǎng)之于馬爾代夫,途牛公布的數據顯示:每6個(gè)到馬爾代夫旅游的中國游客,其中就有一個(gè)是通過(guò)途牛網(wǎng)預訂的。

特征3:產(chǎn)品式營(yíng)銷(xiāo),不斷與用戶(hù)“談心”分享旅游心得

這個(gè)時(shí)代,只要有創(chuàng )意,旅游分享也是生產(chǎn)力。多個(gè)投資案例都顯示,要強調讓產(chǎn)品自己說(shuō)話(huà),必須與用戶(hù)發(fā)生“親密關(guān)系”,比如經(jīng)常談心談情。眾所周知,螞蜂窩最初只是一個(gè)旅行社區,2006年由兩位熱愛(ài)旅行的年輕人陳罡、呂剛創(chuàng )立。這家網(wǎng)站因倡導旅途中螞蟻、蜜蜂般的團結互助和分享精神,因此取名“螞蜂窩”。

特征4:小眾、深度的自由行,需要配置“旅游目的地”服務(wù)

不要跟團游,需要有個(gè)性、有主題、有深度的自由行,但對于多數人來(lái)說(shuō),旅游目的地畢竟是陌生地,如有完整的吃喝玩樂(lè )娛購等全方位的服務(wù),自然是最好,于是,大家的方向紛紛轉向提供高性?xún)r(jià)比的當地服務(wù),從事“管家”的細致工作。

布拉旅行創(chuàng )始人徐雷調查發(fā)現,以常年熱門(mén)的泰國旅游為例,當前已從原來(lái)的海島休閑度假和購物為主,逐漸演變?yōu)榇罅考毣闹黝}旅游,旅游興趣呈現多元化走向,比如蜜月、溫泉水療、美食,人們甚至逐漸開(kāi)始接受如醫療旅游、潛水、高爾夫、海釣、遠足主題旅游活動(dòng),可以細化到上千種不同主題的旅游項目。

[鏈接] 其他近期投資案例

行者A pp:Pre-A輪500萬(wàn)人民幣融資,投資方為廣發(fā)證劵和眾信旅游,在此之前,行者產(chǎn)品剛上線(xiàn)之際便獲得了上海中路200萬(wàn)的天使投資。

易游天下:探路者以2.3億元(人民幣)戰略投資易游天下,在投資完成后將持有易游天下74.56%的股權。

度假客:獲近千萬(wàn)投資,原Airbnb高管加盟———“度假客”專(zhuān)注于境外精品住宿預訂服務(wù)的線(xiàn)上旅游平臺,上線(xiàn)之初度假客的定位就是成為“中國特色的Airbnb”。

易分期:大學(xué)生分期旅游獲500萬(wàn)天使投資。易分期以旅游分期為切入點(diǎn)進(jìn)入大學(xué)生分期消費市場(chǎng)。在獲得融資后,易分期將加快布局戰略,實(shí)現快速擴張,易分期以后會(huì )延伸到白領(lǐng)旅游和出國旅游的業(yè)務(wù)。

淘寶眾籌:創(chuàng )“電商+旅游”跨界眾籌方式———由淘寶眾籌等共同發(fā)起的“愛(ài)情地標”落戶(hù)三亞玫瑰谷,該項目達成遠超300萬(wàn)的眾籌目標,打破27萬(wàn)人參與單個(gè)眾籌項目的世界紀錄,成為國內旅游界首個(gè)眾籌成功的項目。

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