成立于2010年3月，市值高達5589.64億港元的美團，快要十歲了。

過(guò)去的十年，美團從一個(gè)只做團購的網(wǎng)站發(fā)展成為集外賣(mài)、團購、票務(wù)、酒店、網(wǎng)約車(chē)、單車(chē)、金融，甚至買(mǎi)菜業(yè)務(wù)于一體的龐大生活服務(wù)平臺，成為中國市值第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

8月23日，美團點(diǎn)評（3690.HK）發(fā)布了截止2019年6月30日的二季度財報，數據顯示，財報期內美團總收入達227億元，同比增長(cháng)50.6%，高于市場(chǎng)預期的219.08億元，經(jīng)調整后的EBITDA達23億元，凈利潤15億元，美團首次實(shí)現整體盈利。

不過(guò)，站在新舊十年的交叉口，一向激進(jìn)的王興，有了更多的思考——走過(guò)急速擴張的階段，美團的下一場(chǎng)戰爭，同自己打。

據鋅財經(jīng)了解，近日，美團通過(guò)內網(wǎng)發(fā)出一則全員通知，鼓勵全體員工參與一項名為“更好的十年”內部大討論。這項討論將采取線(xiàn)上線(xiàn)下結合的方式，覆蓋美團全體員工。

有趣的是，美團此次的全員大討論并不聚焦美團的業(yè)務(wù)，而是設計了三大主題，圍繞組織人才、科技趨勢和社會(huì )價(jià)值。其中，美團面向未來(lái)十年的組織人才建設被列到了首要位置。

這意味著(zhù)，走過(guò)蠻荒生長(cháng)的階段，美團正在變得越來(lái)越理性和盡責。

突然之間，王興好像對人才變得愈發(fā)重視了。

據美團方面表示，近期，組織人才建設在美團內部被密集討論，王興甚至在一個(gè)月內兩次重點(diǎn)提及。

9月底，其在內部溝通會(huì )再次分享《領(lǐng)導梯隊》這本書(shū)，提出未來(lái)十年，美團要讓新一批各層級領(lǐng)導者成長(cháng)起來(lái)。10月底，王興在一次培訓會(huì )上再次指出：“我現在更多思考的是組織和人才這件事，公司在初期，發(fā)展跟風(fēng)口和機會(huì )相關(guān)。當公司越需要可持續發(fā)展，就越需要把組織建好?！?/p>

言外之意，如果說(shuō)過(guò)去的十年是美團硬實(shí)力的打造，那么接下來(lái)的五年甚至十年，有著(zhù)近1萬(wàn)員工、300萬(wàn)騎手的美團，將聚力打造企業(yè)軟實(shí)力，人才是其中最為重要的一環(huán)。

“組織上，現在更重要的是吸引和保留一批人才，大家盡可能求同存異?！蓖跖d說(shuō)，“一家公司發(fā)展到七、八年，文化開(kāi)始真正形成。我們就在這樣一個(gè)階段，我認為這是對公司發(fā)展非常關(guān)鍵的時(shí)期，未來(lái)兩年會(huì )奠定公司五到十年之后形成的局面。這是真正組織成型的時(shí)候?！?/p>

他同時(shí)表示，美團將更加鼓勵內部培養和選拔，一方面是文化更加契合，另一方面也給員工更多的成長(cháng)機會(huì )。

除此之外，據觀(guān)察者網(wǎng)報道，早在9月底的內部溝通會(huì )上，王興就曾表示：“做一年、看三年、想十年，我也一直在思考下一個(gè)十年美團應該怎么樣，不變的是以客戶(hù)為中心，我們能服務(wù)哪些人，提供什么樣的服務(wù)，這是從業(yè)務(wù)的視角。更重要的是從組織使命出發(fā)，我們怎樣能讓組織不斷迭代、不斷增強，怎樣能有一波波的人才涌現出來(lái)?！?/p>

科技創(chuàng )新和社會(huì )價(jià)值也是美團下一個(gè)十年的戰略關(guān)注點(diǎn)。對于科技創(chuàng )新，美團希望全體員工討論的是：下一個(gè)十年，科技會(huì )如何變革，對我們有哪些重大影響，可能蘊含哪些戰略機遇。

10月15日，美團大學(xué)正式成立，校長(cháng)由美團聯(lián)合創(chuàng )始人穆榮均擔任。未來(lái)十年，美團大學(xué)計劃與1000所院校達成合作，帶動(dòng)1億生活服務(wù)從業(yè)者實(shí)現數字化發(fā)展，同時(shí)打通長(cháng)期發(fā)展通道。

此舉與我國當前服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大趨勢脫不開(kāi)關(guān)系。鋅財經(jīng)此前在《我在美團上大學(xué)》一文中提到，根據國家統計局的最新數據，今年第一季度，中國第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重為57.3%。雖然比重接近60%，但和發(fā)達國家相比，仍然有著(zhù)很大的上升空間。

與此形成鮮明對比的是，我國生活服務(wù)業(yè)數字化的進(jìn)程剛剛起步，中國的主頁(yè)餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率也剛剛超過(guò)10%。而在過(guò)去的十年，資本、行業(yè)都將更多的焦點(diǎn)集中在了企業(yè)、商戶(hù)等B端身上。大部分最一線(xiàn)的從業(yè)者往往被忽視。

而如何在數字經(jīng)濟鏈接服務(wù)產(chǎn)業(yè)的背景之下，為產(chǎn)業(yè)輸送源源不斷的人才，成了重中之重。美團大學(xué)的成立，正是基于這樣的初心。

中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、教育部學(xué)校規劃建設發(fā)展中心主任陳峰曾表示，美團大學(xué)的建立，不僅能夠找到一個(gè)通過(guò)提升所有勞動(dòng)者素質(zhì)來(lái)實(shí)現更好發(fā)展的路徑，也找到了一個(gè)更好去履行美團這樣平臺化企業(yè)社會(huì )責任的路徑。

美團大學(xué)校長(cháng)穆榮均也對成立美團大學(xué)的初心進(jìn)行了說(shuō)明：“過(guò)去十年，美團致力于推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品在線(xiàn)化，讓行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)；未來(lái)十年，美團將轉向培養數字化人才，讓行業(yè)學(xué)會(huì )用科技來(lái)經(jīng)營(yíng)。過(guò)去十年，我們力求為外賣(mài)小哥提供更多就業(yè)機會(huì )，解決短期就業(yè)生存問(wèn)題；而未來(lái)十年，需要為他們提供更多學(xué)習機會(huì )，解決長(cháng)期職業(yè)發(fā)展問(wèn)題?！?/p>

事實(shí)上，從2016年開(kāi)始，美團針對生活服務(wù)行業(yè)細分領(lǐng)域的培訓學(xué)院就已經(jīng)陸續成立，早在美團大學(xué)成立之前，美團已經(jīng)累計培訓超3000萬(wàn)人次，線(xiàn)下課程培訓覆蓋全國超過(guò)455個(gè)城市。

2019年的美團，有點(diǎn)變得不太一樣了。

這一年，美團市值突破5000億港元大關(guān)，成為繼阿里、騰訊之后的第三高市值企業(yè)；這一年，美團首次實(shí)現盈利；這一年，美團開(kāi)始沉下心來(lái)，開(kāi)辦美團大學(xué)、發(fā)起未來(lái)人才建設與組織調整的內部大討論。

也是在這一年，向來(lái)激進(jìn)的美團突然變得溫和與謹慎了許多。加緊戰略收縮和止損，也在很大程度上加速了其盈利步伐。

3月，其收購的摩拜單車(chē)撤離海外市場(chǎng)；4月，美團小象生鮮在常州關(guān)閉3家店面，經(jīng)營(yíng)范圍也縮小為1個(gè)城市的2家門(mén)店規模，其轉投的美團買(mǎi)菜前置倉也處于溫和投入階段；同樣是在4月，美團打車(chē)“聚合模式”上線(xiàn)，用戶(hù)可在美團平臺一鍵呼叫多個(gè)不同平臺的車(chē)輛。

一系列舉措之下，美團新業(yè)務(wù)虧損得以收窄，毛利也開(kāi)始由負轉正，相關(guān)數據顯示，19年第二季度，美團毛利率為9.1%，相比2018年同期的-76.4%大有改善。

與此同時(shí)，2019年以來(lái)，美團在B端布局同樣加快。

5月份，美團推出開(kāi)放配送平臺，對標商流經(jīng)營(yíng)效率，以及重啟餐飲供應鏈平臺快率進(jìn)貨；而9月曝出的“饅頭直聘”藍領(lǐng)招聘平臺，也是為了幫助商戶(hù)解決藍領(lǐng)的招聘問(wèn)題。

B端真正成為趨勢是在2018年，對美團來(lái)說(shuō)，眾多的B端業(yè)務(wù)之中，餐飲最為重要。尤其是經(jīng)過(guò)美團和餓了么多年來(lái)的培養和補貼，C端用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化習慣已經(jīng)養成，而消費層級和水平的提高使得C端用戶(hù)對于生活服務(wù)的便捷性、場(chǎng)景體驗等要素越來(lái)越重視。

這意味著(zhù)，以用戶(hù)體驗為核心的餐飲服務(wù)這一環(huán)，B端的優(yōu)勢將更加明顯，從長(cháng)遠來(lái)看也將具備更加穩健以及可觀(guān)的吸引力。

事實(shí)上，從2016年開(kāi)始，美團就在這一方面有所探索。其先后通過(guò)SaaS收銀業(yè)務(wù)、餐飲開(kāi)放平臺、美團金融等服務(wù)，想要提高整個(gè)B端商家的運營(yíng)效率。

美團向港交所提供的IPO招股書(shū)顯示，2017年美團的在線(xiàn)商家數量超過(guò)590萬(wàn)，而在590萬(wàn)在線(xiàn)商家中，絕大部分都是餐飲商家。

通過(guò)海量C端用戶(hù)吸引B端商家，形成規模效應，再通過(guò)SaaS賦能等服務(wù)提升商家運營(yíng)效率，致使長(cháng)期平均成本下降，進(jìn)而實(shí)現對于閉環(huán)生態(tài)的把控，構成了美團的核心打法。

“美團離破產(chǎn)只有6個(gè)月”，王興曾不止一次地表露過(guò)他的危機感與小心翼翼，這與向來(lái)以強勢與激進(jìn)示外的他看起來(lái)并不相符，但陪伴美團走過(guò)十年，王興的成長(cháng)不單單是財富。

從內部人才建設到美團大學(xué)，由內而外，打好未來(lái)五年乃至十年的軟實(shí)力基礎；基于C端用戶(hù)基礎賦能B端，自下而上，打造閉環(huán)生態(tài)，美團的護城河正在一層層加固。

*本文來(lái)源：鋅財經(jīng)，作者：張小旺，原標題：《美團十年，王興沉下去》。