喬家大院景區周?chē)娘埖旰吐灭^，近幾天幾乎都歇業(yè)了。

這源于一塊“金字招牌”的隕落。

7月31日，文化和旅游部通過(guò)其官方網(wǎng)站公告，根據5A級旅游景區年度復核結果，決定對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問(wèn)題的7家5A級旅游景區給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區被取消旅游景區質(zhì)量等級。

從8月7日開(kāi)始，喬家大院景區暫停運營(yíng)十天進(jìn)行整改。截至目前，此次閉門(mén)整改已近尾聲，但整個(gè)園區的服務(wù)質(zhì)量提升工作，還仍將持續。

8月15日下午，澎湃新聞?dòng)浾咦咴L(fǎng)整改中的喬家大院時(shí)發(fā)現，景區內1050平米商業(yè)已經(jīng)取締，取而代之的是更多的旅客休息區和自動(dòng)販賣(mài)機，景區原出口區商業(yè)街已全部拆除，硬化、綠化、亮化工程正在進(jìn)行中，更加規范的出口通道正在打造。

祁縣文化和旅游局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“文旅局”）副局長(cháng)郭風(fēng)盛接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)表示，祁縣文化旅游產(chǎn)業(yè)是全縣的一個(gè)戰略性支柱產(chǎn)業(yè)，尤其是喬家大院，這張名片一直是祁縣人的驕傲，這次被摘牌確實(shí)給省、市、縣的人民抹了黑。

“我們要痛定思痛，以這次整改為契機，重新把這塊金字招牌拿回來(lái)?！惫L(fēng)盛表示，通過(guò)十天的整頓，喬家大院整體從環(huán)境衛生、秩序管理、服務(wù)意識等方面都有了很大的提升，8月17日重新開(kāi)園的時(shí)候肯定會(huì )給廣大游客一個(gè)耳目一新的感覺(jué)。

喬家大院景區外有一家商鋪的墻上掛著(zhù)寫(xiě)有“共創(chuàng )5A景區喬家大院歡迎您”的招牌。本文圖均為澎湃新聞?dòng)浾?湯琪

十天閉門(mén)整改，周?chē)啼伬淝?/span>

最先感受到這場(chǎng)“摘牌”風(fēng)波帶來(lái)沖擊的，還是往日在祁縣東高鐵站外等候旅客出站的網(wǎng)約車(chē)司機們。

每天從省城太原發(fā)往祁縣東高鐵站的列車(chē)有十余趟。8月14日下午，喬家大院閉門(mén)整改的第八天，祁縣東高鐵站外的旅客寥寥，只有一兩輛出租車(chē)?？吭趶V場(chǎng)外，等候旅客出站的多是網(wǎng)約車(chē)司機。

一位司機聽(tīng)聞?dòng)浾咭碳掖笤焊浇馁e館，及時(shí)告知景區閉門(mén)的消息，據他介紹，作為祁縣的旅游品牌，喬家大院閉門(mén)后，由于旅客減少，確有影響到他“跑車(chē)”。

另有網(wǎng)約車(chē)司機提到，喬家大院雖然是祁縣的旅游招牌，但實(shí)際以高鐵動(dòng)車(chē)形式抵達的游客并不是最多的，更多游客選擇自駕出行，而喬家大院只是他們路過(guò)祁縣時(shí)會(huì )選擇停下來(lái)看看的景點(diǎn)?！爱吘褂杏耙晞〉脑?，當年很火的?！彼緳C說(shuō)道。

最直接感受到閉門(mén)整改后續效應的，是喬家大院景區外的商鋪。

澎湃新聞?dòng)浾呓鼉商熳咴L(fǎng)發(fā)現，通過(guò)該景區最重要的道路是208國道，這條通道被當地人稱(chēng)為“旅游通道”，景區外的商鋪沿國道兩側展開(kāi)，大多為飯店和旅館，多家商鋪或上鎖或關(guān)上了卷簾門(mén)。

喬家大院景區外不少商鋪處于歇業(yè)狀態(tài)。

有一家商鋪的側面墻上醒目地掛著(zhù)寫(xiě)有“共創(chuàng )5A景區喬家大院歡迎您”的招牌，鮮明地告知來(lái)往車(chē)輛和旅客，這個(gè)景區的“金字招牌”已經(jīng)暫時(shí)被拿下。

盡管在景區周?chē)S處可見(jiàn)閉門(mén)整改的通告，但仍有不少驅車(chē)路過(guò)的人停下車(chē)來(lái)，在景區大門(mén)外廣場(chǎng)上的標志性大牌坊周?chē)v足，拍照留念。景區在大門(mén)口設立了臨時(shí)的咨詢(xún)臺，來(lái)詢(xún)問(wèn)開(kāi)門(mén)事宜的游客也是絡(luò )繹不絕。

出園不再“必須經(jīng)過(guò)商業(yè)街”

因《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等知名影視作品而走紅的喬家大院，仍是不少人心中可以去打卡的景點(diǎn)，但長(cháng)期以來(lái)景區存在的問(wèn)題終于在此次“摘牌”風(fēng)波下，浮上臺面。

從文旅部對喬家大院的暗訪(fǎng)調查報告中不難看出，過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題是此次喬家大院被“摘牌”的癥結之一。

報告指出，景區內購物場(chǎng)所數量較多、面積較大、經(jīng)營(yíng)秩序和規范有待提升，演出場(chǎng)所還有假托書(shū)法家免費創(chuàng )作，實(shí)則進(jìn)行書(shū)法拍賣(mài)等商業(yè)活動(dòng)；出口區商業(yè)街過(guò)長(cháng)，景觀(guān)質(zhì)量差，普遍存在不明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營(yíng)不規范問(wèn)題；景區內的廣告較多，影響景區旅游氛圍營(yíng)造和品質(zhì)提升。

祁縣文旅局分管此次整治工作的副局長(cháng)郭風(fēng)盛告訴澎湃新聞，過(guò)度商業(yè)化是此次閉門(mén)整改的一項重要任務(wù)。

8月15日，喬家大院內原商業(yè)區域被整修，將作為游客休息區。

根據祁縣8月14日舉行的喬家大院景區整改提升工作第二次新聞發(fā)布會(huì )發(fā)布的信息，從8月7日開(kāi)始，喬家大院景區暫停運營(yíng)十天，全面清理過(guò)度商業(yè)化，已全部取締“四堂一園”主景區中的商鋪攤點(diǎn)、占道照相及演出等商業(yè)活動(dòng)，全面清理渠家大院、地產(chǎn)等景區無(wú)關(guān)廣告。景區內1050平米商業(yè)已經(jīng)徹底取締，景區出口商貿市場(chǎng)已拆除，同步啟動(dòng)硬化、綠化、亮化工程，正在規范設置新的出口通道。

8月15日下午，景區原出口已封閉。

8月15日下午，澎湃新聞?dòng)浾咴诰皡^大門(mén)外發(fā)現，舊的停車(chē)場(chǎng)正在進(jìn)行修整，不再使用，未來(lái)將作為一處項目用地，而新的停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)準備就緒，共有700個(gè)車(chē)位即將在8月17日開(kāi)門(mén)迎客。

而備受指摘的長(cháng)255米、寬18米的出口區商業(yè)街已經(jīng)全部被拆除，被新種植的樹(shù)木圍擋著(zhù)，透過(guò)樹(shù)葉的間隙還能看到樹(shù)背后留在地上的拆除痕跡，新的出口也正在緊張施工中。

8月15日下午，景區新的出口正在緊張打造中。

據郭風(fēng)盛介紹，原來(lái)出口區商業(yè)街是多年留下來(lái)讓村民做生意的地方，涉及到村民的利益，在此次整改中已妥善解決，政府對其進(jìn)行了安置，已經(jīng)簽訂了相關(guān)的協(xié)議。

走進(jìn)“四堂一園”主景區，記者注意到，一些過(guò)道處增添了綠植，原先用于兜售商品的區域只保留了在“5A景區”標準允許范圍內的紀念品、文創(chuàng )產(chǎn)品商店，其余的商業(yè)區全部改成了游客休息區，增添了自動(dòng)售賣(mài)機。

新種植的樹(shù)背后是原出口區必經(jīng)的200余米長(cháng)商業(yè)街，已被全部拆除。

整改后續：當地紀委已經(jīng)介入調查

和“共創(chuàng )”相比，官方語(yǔ)境更愿意用“恢復”來(lái)為日后重獲“5A景區”表決心。

據晉中日報報道，晉中市政協(xié)主席、喬家大院景區整改提升督導組組長(cháng)王建林8月7日表示，將“力爭用1年時(shí)間高標準完成喬家大院恢復5A景區目標任務(wù)”貫徹督導全過(guò)程。

郭風(fēng)盛告訴澎湃新聞，在此次國家文旅部委托第三方的評估中，1000分的總分，喬家大院景區僅獲得700多分，和950分的合格線(xiàn)有一定差距，“只要條件符合了，很有可能短期恢復?！?/p>

“祁縣文化旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)戰略性支柱產(chǎn)業(yè)，尤其是喬家大院這張名片，一直是我們祁縣人的驕傲，這次確實(shí)是給省、市、縣里的人民抹了黑?！惫L(fēng)盛表示，我們要痛定思痛，以此次整改為契機，重新把這塊“金字招牌”拿回來(lái)。

8月15日下午，景區工作人員正在進(jìn)行消防培訓，此處曾是兜售書(shū)法作品的戲臺，現已取締。

針對運營(yíng)主體民營(yíng)企業(yè)喬旅公司在運營(yíng)中存在的能力問(wèn)題，郭風(fēng)盛表示，運營(yíng)主體肯定意識到問(wèn)題的嚴重性，他們一方面要吸收現代企業(yè)的管理制度，另一方面要反思問(wèn)題，在服務(wù)質(zhì)量的重視上要有所提升。

8月17日，喬家大院景區即將以嶄新的面貌迎接八方來(lái)客，屆時(shí)新的票價(jià)也將公之于眾，但對于該景區整體旅游質(zhì)量的提升以及后續的問(wèn)責程序還將持續。

據郭風(fēng)盛介紹，此前文旅部對喬家大院提出的6方面33項問(wèn)題，以及祁縣自查的4方面12項問(wèn)題還無(wú)法在十天的閉門(mén)中全部整改完。比如，喬旅公司的黨建引領(lǐng)、黨建促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升方面還需要加強，全縣在管理體制上需要強化，要動(dòng)員全縣的力量支持旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

問(wèn)責方面，郭風(fēng)盛透露，此前喬家大院景區管理處的主任和副主任均被免職，屬于組織處理，尚不屬于紀律處分。目前，當地紀委已經(jīng)介入，啟動(dòng)問(wèn)責程序，處于調查階段。

*本文來(lái)源：澎湃新聞，作者：湯琪，原標題：《喬家大院十天閉門(mén)整改接近尾聲，問(wèn)責程序進(jìn)入調查階段》。