7月18日晚23時(shí)許，從北京飛往昆明的航班緩緩降落在長(cháng)水機場(chǎng)。

半小時(shí)過(guò)后，當一行三人趕在0點(diǎn)前到達OYO青鳥(niǎo)藝術(shù)酒店（2店），酒店的前臺卻由于系統故障的原因，遲遲未能辦理入住手續。對此，酒店前臺的一名工作人員表示，這種情況在前一天發(fā)生過(guò)，會(huì )面臨無(wú)法錄入客人身份信息的問(wèn)題。在打電話(huà)詢(xún)問(wèn)OYO相關(guān)負責人后，酒店方面得到的反饋是酒店電腦系統的兼容問(wèn)題，需要人工錄入住客身份信息。

盡管將行李安置妥當后已經(jīng)超過(guò)0點(diǎn)，但是酒店樓下依然有一些商販在經(jīng)營(yíng)水果、小吃的生意。一位賣(mài)“火爆魷魚(yú)”的攤主張晉（化名）告訴鳳凰網(wǎng)旅游：“生意通常會(huì )持續到夜里兩點(diǎn)，平常主要以學(xué)生為主，在周邊的兩所大學(xué)放暑假后，坐高鐵來(lái)昆明旅游的人，成為新的客戶(hù)?！?/p>

張晉表示，之所以持續經(jīng)營(yíng)到2點(diǎn)才收攤，是因為這條街上至少經(jīng)營(yíng)著(zhù)200家酒店。由于離市中心較遠，周邊的飯店關(guān)門(mén)早，想吃宵夜只能到這里吃路邊攤。

鳳凰網(wǎng)旅游觀(guān)察發(fā)現，除了路邊攤，酒店樓下的下沉廣場(chǎng)中不時(shí)有三五成雙的年輕人從酒吧走出，而在周邊密密麻麻的酒店招牌中，OYO青鳥(niǎo)藝術(shù)酒店（2店）掛在10樓的招牌并不顯眼，僅面向步行街的一側展示。據了解，該酒店在暑期線(xiàn)上售價(jià)為90元/間夜，線(xiàn)下售價(jià)130元/間夜。

值得一提的是，在酒店洗漱過(guò)程中，鳳凰網(wǎng)旅游在淋浴間內，發(fā)現了一個(gè)明顯已經(jīng)用過(guò)卻未被清理的牙刷。但是，想要使用酒店免費提供的一次性牙刷時(shí)，翻遍整個(gè)衛生間的柜子都未能找到。在帶著(zhù)取消免費供應“6小件”的疑惑準備休息時(shí)，卻意外在衛生間對面看到了擺放整齊的牙刷、梳子等。

準備入睡時(shí)，發(fā)現時(shí)間已經(jīng)接近凌晨2點(diǎn)半。輾轉反側間，窗外的刺耳笛聲打破了夜的寧靜。從《彩云之南》到《?；丶铱纯础?，笛聲從開(kāi)始時(shí)的連貫到后來(lái)的斷斷續續，這才聽(tīng)出笛聲是人為吹奏而非機器播放，最終只能化無(wú)奈為“欣賞”，在數羊中進(jìn)入夢(mèng)鄉。

“學(xué)生走了，旺季來(lái)了，學(xué)生在了，價(jià)格低了?！?/p>

7月19日上午9時(shí)許，OYO青鳥(niǎo)藝術(shù)酒店的老板謝偉正坐在大堂內深吸了一口香煙，稍加醞釀之后，帶著(zhù)想好的答案緩緩吐出煙氣。在謝偉正周?chē)?，十余家媒體依次對OYO的“2.0”模式給這家酒店的改變，發(fā)起連珠炮式的提問(wèn)。老板娘張瑩始終站在“交流圈”的外圍，不時(shí)接過(guò)謝偉正的話(huà)，做一些細節上的補充。

謝偉正所指的學(xué)生，來(lái)自酒店附近的昆明理工大學(xué)、昆明師范大學(xué)。尋常的節假日里，這兩所大學(xué)的學(xué)生群體養活了周邊200多家廉價(jià)酒店，隨著(zhù)暑期旅游旺季的到來(lái)，從昆明高鐵站下車(chē)的游客，成為這些酒店的“衣食父母”。在激烈的市場(chǎng)競爭中，無(wú)論是單體酒店還是連鎖酒店，比價(jià)格、拼服務(wù)成為繞不開(kāi)的兩大話(huà)題。

在加盟OYO后，青鳥(niǎo)藝術(shù)酒店的入住率從過(guò)去的20%到30%，增長(cháng)到OYO酒店1.0模式的50%-70%。隨著(zhù)OYO酒店2.0模式優(yōu)化了OTA的渠道，增加了動(dòng)態(tài)調價(jià)的功能，目前，青鳥(niǎo)藝術(shù)酒店的入住率穩定在90%左右。

“做自營(yíng)酒店的老板，最頭疼的就是調價(jià)?！睆埇摫硎?，由于自營(yíng)酒店體量較小，為了增加酒店的曝光量，需要在所有的OTA、在線(xiàn)旅游平臺掛上自己的產(chǎn)品。在調價(jià)過(guò)程中，需要進(jìn)每個(gè)網(wǎng)站去調，調價(jià)時(shí)間通常在一個(gè)小時(shí)左右。

據張瑩介紹，由于周邊競品酒店較多，在調價(jià)之前還要及時(shí)監控各家酒店在平臺上的價(jià)格，這就需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的員工守在電腦前，不停的比價(jià)，不停的調價(jià)?！皟r(jià)格調高了會(huì )造成入住率的下降，價(jià)格低了容易造成房間的超售，為了平息客人到店無(wú)房的憤怒，我們會(huì )提供小禮品做補償，或安排到其他酒店?！睆埇撜f(shuō)。

“在接入OYO酒店的‘2.0’系統后，價(jià)格監控只需要請一個(gè)做兼職的大學(xué)生，3天就能上手?！睆埇摫硎?，OYO酒店提供的動(dòng)態(tài)調價(jià)不僅能夠實(shí)現全平臺的一次性調價(jià)，還會(huì )根據房間的庫存及時(shí)調整，避免超售發(fā)生。

實(shí)際上，在OYO酒店模式迭代的過(guò)渡期內，并非所有商家對于動(dòng)態(tài)調價(jià)都全盤(pán)接受，同樣是OYO在昆明的合作商家，佳寶酒店的業(yè)主陳寶佳（化名）就直言雙方曾在控價(jià)存在分歧?！八麄儗r(jià)格的理解，可能會(huì )比我們酒店的實(shí)際價(jià)值要低?！标悓毤驯硎?，對于經(jīng)濟型酒店來(lái)說(shuō)，客人對價(jià)格的敏感要比服務(wù)的敏感度更高，但是服務(wù)質(zhì)量保持不變的情況下，價(jià)格太低會(huì )增加業(yè)主方的成本，如果為了控制成本降低質(zhì)量，那是業(yè)主和品牌方都不愿意看到的。

盡管如此，陳寶佳坦言，相比于加盟OYO前的酒店經(jīng)營(yíng)情況，目前佳寶酒店在入住率、營(yíng)收方面均有增長(cháng)。從線(xiàn)上預訂渠道來(lái)看，加盟OYO前，佳寶酒店5%的訂單來(lái)自線(xiàn)上，加盟OYO后，在1.0模式下入住率達到了40%-50%，接入2.0模式后，入住率提高的90%以上，其中9成訂單來(lái)自線(xiàn)上。在此基礎上，佳寶酒店的整體營(yíng)收增長(cháng)超過(guò)30%。

此外，在業(yè)主方看來(lái)，相比于1.0模式，OYO酒店2.0模式對業(yè)主方的投入力度明顯加大。在軟件方面，除了動(dòng)態(tài)調價(jià)的預訂系統，品牌方的流量支持力度有所加大，另一方面，在易耗品、酒店的裝飾品方面也有所加強?！?.0模式下，OYO對于酒店6小件的投入幫助酒店節約的成本約占酒店應收的2%到3%?！标悓毤颜f(shuō)。

對于合同到期后是否與OYO續約，陳寶佳告訴鳳凰網(wǎng)旅游：“續約還要看營(yíng)收的增長(cháng)是否能夠達到預期，至少目前來(lái)看是超預期的?！?/p>

當擁擠的辦公室重新恢復寧靜，陳寶佳透露，隨著(zhù)合作時(shí)間的拉長(cháng)，與接入OYO酒店2.0模式初期相比，目前雙方的分歧正在淡化，保持營(yíng)收的持續增長(cháng)是雙方共同追求的目標。

簽約酒店突破1500家、總房間數超過(guò)5萬(wàn)、平均入住率提升至80%……

經(jīng)歷了探店體驗、業(yè)主訪(fǎng)談后，OYO酒店首席收益管朱磊曬出了OYO酒店2.0模式的成績(jì)單。公布成績(jì)單的時(shí)間距離OYO酒店官宣進(jìn)入2.0模式，剛剛過(guò)去50天的時(shí)間。與OYO酒店的1.0模式相比，2.0模式有何區別？

1、1.0模式下的OYO酒店集中在國內的二三線(xiàn)及三線(xiàn)以下的城市；2.0模式將向中國地級市的主城區發(fā)力。

2、在不收加盟費的情況下，1.0模式為品牌方向業(yè)主方收取傭金；2.0模式在收取傭金的基礎上，為業(yè)主方提供了“保底收益+收益分成”。

3、1.0模式下，OYO酒店面臨OTA的集體封殺，流量和分銷(xiāo)收到限制；2.0模式下，隨著(zhù)與攜程、美團、支付寶、飛豬的合作，分銷(xiāo)被拓寬。

4、1.0模式下，OYO酒店的一個(gè)運管人員分管5個(gè)店鋪的運營(yíng)，2.0模式下，一個(gè)運管人員分管10個(gè)店鋪的運營(yíng)。

5、1.0模式下，OYO酒店加盟商對價(jià)格的控制掌握在業(yè)主方的手中，隨著(zhù)2.0模式的啟動(dòng)，OYO酒店將為酒店提供收益預測、動(dòng)態(tài)調價(jià)等服務(wù)，前提是業(yè)主方需要向OYO提供OTA的賬號和密碼，OYO對于收益分成的話(huà)語(yǔ)權被強化。

根據OYO酒店公布的最新數據顯示，OYO酒店在中國擁有超過(guò)1萬(wàn)家加盟店，并且2.0模式下的1500家酒店大多是從1.0模式轉化過(guò)來(lái)。按此計算，在50天的時(shí)間里，OYO酒店既有加盟商接受2.0模式的剛剛超過(guò)十分之一。

在外界看來(lái)，OYO酒店的加盟商對于新模式的接受和轉化速度，與OYO酒店入華以來(lái)的狂奔突進(jìn)風(fēng)格不成正比。對此，朱磊給出的解釋為：“一方面與人手有關(guān)，另一方面，也跟合同是否到期有關(guān)?！?/p>

鳳凰網(wǎng)旅游了解到，目前OYO酒店與業(yè)主簽訂的加盟合同短則數月，長(cháng)則5到6年。與1.0模式的單純收傭相比，2.0模式下OYO酒店將在合同期限內，還增加了向業(yè)主提供的保障收益，以及業(yè)績(jì)提升后OYO拿到的收益分成。

據朱磊介紹，影響收益分成的一大核心因素為OYO對于酒店進(jìn)行專(zhuān)業(yè)改造所投入的力度，由于改造資金為OYO方面承擔，因此OYO在提供前期的保底收益后，在后期的利益分成上有著(zhù)更多的話(huà)語(yǔ)權。如果無(wú)需改造的加盟酒店如何分成，朱磊向鳳凰網(wǎng)旅游表示，特殊案例要進(jìn)行實(shí)際情況進(jìn)行分析。言外之意是，目前OYO的加盟商的軟件或硬件，仍需要OYO進(jìn)行改造和升級。

值得一提的是,與OYO印度的酒店加盟商已經(jīng)出現了價(jià)格和產(chǎn)品分層相比，目前OYO中國所能提供的產(chǎn)品價(jià)格仍集中在200元以下。這也讓OYO酒店2.0模式在產(chǎn)品價(jià)格升級方面，留下了一個(gè)空白。

對此，朱磊在接受鳳凰網(wǎng)旅游采訪(fǎng)時(shí)表示，目前，（國內）200元以下的連鎖酒店市場(chǎng)存在存在非常大的空間，無(wú)論是當下還是未來(lái)，OYO中國的200元以下產(chǎn)品會(huì )永遠存在。在從質(zhì)量和數量對這一市場(chǎng)加以鞏固的同時(shí)，OYO中國的酒店產(chǎn)品和價(jià)格將會(huì )出現迭代?！埃ǖ芷冢](méi)有五年那么漫長(cháng)，這件事情會(huì )發(fā)生，但不是在今年的規劃里?！爸炖谡f(shuō)。

按照OYO管理層的預期，5個(gè)月后也就是今年年底，OYO酒店2.0模式將覆蓋1萬(wàn)家家酒店，合計50萬(wàn)間房間，平均入住率提升至85%以上。為了達到這一目標，OYO酒店日前宣布將投入1億美元用于人才、客戶(hù)體驗、質(zhì)量和系統改進(jìn)。

在推進(jìn)2.0模式的過(guò)程中，OYO酒店對于質(zhì)量的提升刻不容緩。對于媒體探店中遇到的種種問(wèn)題，朱磊直言；“這些問(wèn)題確實(shí)存在，我們還有很多可以提升的地方，這個(gè)空間非常大?！敝炖诒硎?，如果發(fā)現酒店存在安全事故或者衛生事件，將會(huì )立即把酒店列入“黑名單”，不再續約，這些處罰措施在OYO酒店與業(yè)主方簽訂的加盟合同中也有體現。

OYO昆明之旅的十二個(gè)時(shí)辰里，暴露了品牌方和加盟商的分歧，也亮出2.0模式的家底。酒店內的體驗或許是OYO酒店現狀的真實(shí)寫(xiě)照，一個(gè)為業(yè)主賦能的OYO不應被一票否決打入“死牢”，一個(gè)體驗存在瑕疵的OYO仍需要加緊完善。

*本文來(lái)源：微信公眾號“鳳凰網(wǎng)旅游”（ID：travel_ifeng），作者：張致寧，原標題：《OYO酒店的昆明十二時(shí)辰：揭“家丑”、嘮家常、亮家底 | 鳳旅觀(guān)察》。