酒店行業(yè)正在等待著(zhù)更適合其發(fā)展的商業(yè)模式。

上線(xiàn)不滿(mǎn)一年的支付寶小程序為新商業(yè)模式的面世創(chuàng )造了空間，而目前在其生態(tài)之中，也正孵化著(zhù)一個(gè)與酒店行業(yè)息息相關(guān)的新物種。自今年年初起，一個(gè)名為“會(huì )員訂酒店”的支付寶小程序引起了不少酒店、媒體及業(yè)內相關(guān)人士的廣泛關(guān)注。這個(gè)將于7月份正式上線(xiàn)的支付寶小程序，旨在解決酒店直銷(xiāo)、會(huì )員拉新問(wèn)題，從而推動(dòng)行業(yè)的優(yōu)化升級。僅在其測試階段，就吸引了開(kāi)元、美豪等數家酒店集團的垂青。

社會(huì )需求更新迭代之下往往會(huì )出現令人驚喜的新物種。那么，這個(gè)誕生于新商業(yè)模式下的產(chǎn)物，新在何處？它為什么能夠引起業(yè)內的關(guān)注？其運作邏輯又可以解決哪些行業(yè)痛點(diǎn)呢？

據悉，“會(huì )員訂酒店”是上海磐途網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“磐途”）旗下項目，曾榮獲支付寶小程序優(yōu)秀項目稱(chēng)號。除背靠支付寶這顆大樹(shù)外，該項目還吸引到了國內知名PMS供應商綠云、頂級技術(shù)團隊德比軟件的加入。綠云近10年在酒店科技領(lǐng)域的探索、超過(guò)一萬(wàn)五千家的酒店客戶(hù)，將為“會(huì )員訂酒店”這一小程序提供豐富的資源支持；而德比軟件多年的專(zhuān)業(yè)累積，將以強大的技術(shù)實(shí)力為該小程序賦能。此外，據可靠消息稱(chēng)，磐途B輪融資正在有條不紊地進(jìn)行，目前已有數家知名基金在接洽中。

新物種、新打法

盡管本質(zhì)上依然是為酒店和消費者之間提供平臺，但“會(huì )員訂酒店”的打法卻是截然不同的邏輯。

1、1%-3%

傭金高、回款慢的市場(chǎng)環(huán)境下，做直銷(xiāo)變成了許多酒店的“救命稻草”。相較之下，酒店直銷(xiāo)的成本固然要低得多，但酒店客房預訂畢竟是個(gè)低頻次行為，流量又掌握在OTA手中，酒店自建的APP、小程序等預訂渠道，往往也無(wú)可避免地處于無(wú)人問(wèn)津的尷尬境地。

“會(huì )員訂酒店”的出現或將為酒店行業(yè)提供一種有效的解決方案——以分銷(xiāo)的形式拿到直銷(xiāo)的利潤。據磐途CEO施葉斌介紹，“會(huì )員訂酒店”將僅向酒店收取1%的過(guò)路費，并實(shí)現即時(shí)回款。這意味著(zhù)，酒店將可在具有近10億流量的支付寶平臺上進(jìn)行銷(xiāo)售，在耗費極低的獲客成本的同時(shí)，還確保了其在定價(jià)權、品牌溢價(jià)等方面的利益。

2、降低酒店拉新成本，維護會(huì )員體系

在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，酒店需要通過(guò)建立會(huì )員體系，提升中央預訂量，減少中間環(huán)節和成本，以更好的軟、硬件服務(wù)于用戶(hù)，增加用戶(hù)黏性和復購率。

業(yè)內并不缺少自己做會(huì )員體系的酒店集團，錦江、華住等酒店巨頭，都在積極維護會(huì )員體系，打通旗下各品牌之間的直銷(xiāo)渠道。只是，傳統柜臺拉新的方式如何抵得過(guò)數字化的發(fā)展，又有多少酒店的實(shí)力足夠做“華住會(huì )”、WeHotel這樣的線(xiàn)上預訂渠道呢？

酒店歸根結底，還是不能孤軍奮戰。借力“會(huì )員訂酒店”，支付寶近10億的會(huì )員數量將成為酒店的共有資產(chǎn)。據了解，“會(huì )員訂酒店”將支付寶與酒店的會(huì )員全面打通，用戶(hù)可授權小程序獲取個(gè)人支付寶會(huì )員等級，系統識別后為其匹配相應的酒店會(huì )員等級。在這種模式之下，酒店幾乎無(wú)需成本便可獲取海量會(huì )員，達成規?；?。

3、拆分酒店全場(chǎng)景，拓寬商業(yè)邊界

追求坪效的時(shí)代，以賣(mài)房來(lái)提升RevPAR的傳統思維逐漸被淘汰。在跨界和融合的大勢之下，酒店能夠銷(xiāo)售的產(chǎn)品不再局限于住宿產(chǎn)品層面。上海靜安香格里拉大酒店的夏宮吸引了無(wú)數食客前往，新國貿飯店的健身房成為“網(wǎng)紅”，在同等級客房相差無(wú)幾的情況下，餐飲、休閑、娛樂(lè )、會(huì )議等服務(wù)均可演變?yōu)榫频陻U大營(yíng)收的著(zhù)力點(diǎn)。那么，如何讓這些附加于客房之上的服務(wù)走出酒店、發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值呢？

針對這一點(diǎn)，“會(huì )員訂酒店”將借用與支付寶會(huì )員權益打通，助力酒店行業(yè)商業(yè)邊界的拓寬。磐途CEO施葉斌表示，未來(lái)，“會(huì )員訂酒店”將最大限度地挖掘酒店各場(chǎng)景，所有存在于酒店空間內的業(yè)態(tài)，都將被拆分出來(lái)，并逐步與支付寶會(huì )員權益掛鉤，以積分兌換+特價(jià)的形式進(jìn)行有償銷(xiāo)售，讓更酒店業(yè)態(tài)走向走向市場(chǎng)，從而賦能酒店坪效的提升。

“會(huì )員訂酒店”能否如愿為酒店解決直銷(xiāo)和會(huì )員拉新問(wèn)題？

在線(xiàn)上分銷(xiāo)渠道強大且相對集中的大背景下，無(wú)論是組建聯(lián)盟，還是自建直銷(xiāo)，盡管收效甚微，但均體現出酒店對于突破目前困局的渴望?！皶?huì )員訂酒店”小程序公布后，也引來(lái)一些質(zhì)疑之聲：此舉會(huì )否影響酒店的官網(wǎng)直銷(xiāo)平臺？

對此，綠云董事長(cháng)兼CEO楊銘魁認為，對酒店來(lái)說(shuō)，直銷(xiāo)渠道的固然重要，但能以最低成本獲客才是重中之重。

德比軟件副總裁金洲則表示，平臺是直銷(xiāo)還是分銷(xiāo)并不是爭議的重點(diǎn)，打造一個(gè)客人喜歡的場(chǎng)景，降低獲客成本才是酒店應該關(guān)注的問(wèn)題。至于客人的留存和復購最終還是依賴(lài)酒店本身的產(chǎn)品和服務(wù)。對于酒店集團而言，可能大家還會(huì )糾結是會(huì )員通過(guò)官網(wǎng)還是小程序訂更好，這個(gè)其實(shí)不取決于酒店，尤其是廣大的單體酒店，在打通所有潛在大流量渠道的同時(shí)，做好自己的本職工作才更為合理。

此番“會(huì )員訂酒店”入局，能否如愿解決酒店直銷(xiāo)和會(huì )員拉新問(wèn)題？切中酒店發(fā)展要害的小程序能否為行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)顛覆性的“洗牌”？我們且靜待時(shí)間檢驗。