OYO酒店在中國酒店行業(yè)又一次上了頭條。

在日前OYO酒店戰略升級發(fā)布會(huì )上，OYO酒店合伙人兼CFO李維宣布OYO酒店邁入“萬(wàn)店時(shí)代”，2019年也將繼續擴張。

而將OYO推到頭條的，不是此次發(fā)布會(huì )，卻是近期OYO對外宣布與攜程、美團關(guān)系破冰。

據媒體報道，攜程、美團即將對OYO酒店進(jìn)行解禁，在這兩大酒店預訂平臺搜索OYO酒店可以實(shí)現和搜索如家、漢庭等品牌一樣的效果。

5月27日，OYO酒店與攜程宣布達成戰略合作，用戶(hù)在攜程平臺上可直接搜索到OYO酒店。

在單體酒店連鎖化轉型升級過(guò)程中 業(yè)主和住客的真正需要是什么

OYO目前在中國320個(gè)城市上線(xiàn)了近10000家OYO品牌酒店，客房數量約45萬(wàn)個(gè)。在進(jìn)軍中國市場(chǎng)1年半后，OYO宣稱(chēng)已成長(cháng)為中國第一大單品牌酒店，中國第二大、全球第六大酒店管理集團。

而在發(fā)布會(huì )上，李維表示，OYO的擴張速度不會(huì )放慢，到2019年年末，將下沉到1500城市，合作酒店數量達到2萬(wàn)家，最終成為全球最大的連鎖酒店集團。

這一驚人的數據確實(shí)讓人咂舌。筆者作為一個(gè)經(jīng)常出差的人員，卻從未住過(guò)這家號稱(chēng)中國第二大酒店管理集團的酒店。是筆者太孤陋寡聞，還是根本就不是OYO酒店的目標用戶(hù)？

如同大家都能理解的采礦理論，首先是挖掘富礦，其次是中礦，最后才是貧礦。而現在，對我國采礦業(yè)而言，富礦都開(kāi)采完了，最主要的挑戰則是貧礦。

這一狀況也同樣適用于經(jīng)濟增速放緩，人口紅利日漸消失的酒店行業(yè)。

據統計，中國的單體酒店有近100萬(wàn)家，市場(chǎng)規模近萬(wàn)億，而其品牌化程度卻不到10%，品牌影響力弱、缺乏專(zhuān)業(yè)運營(yíng)體系、會(huì )員體系等問(wèn)題讓其在品牌連鎖酒店和OTA的夾縫中艱難求生，長(cháng)期陷入孤島式的經(jīng)營(yíng)困境。

單體酒店存在的問(wèn)題，國內的酒店從業(yè)者都門(mén)清，為什么之前不重視，不作為？非不能也，是不為也。上面的采礦理論很方便的解答這個(gè)問(wèn)題。有容易賺錢(qián)，賺大錢(qián)的高星酒店和連鎖酒店生意，為什么要做這個(gè)傻大黑粗的苦活？

誕生于印度的OYO乘虛而入，在單體酒店的品牌連鎖市場(chǎng)砸出了一點(diǎn)響動(dòng)。

目前單體酒店普遍存在生存壓力大，轉型升級難的問(wèn)題，業(yè)主和住客真正需要什么？

1、提升收入

單體酒店缺乏專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理人才，沒(méi)有有效的獲客渠道，無(wú)品牌化，整體品質(zhì)低，沒(méi)有集中采購優(yōu)勢，導致整店獲利難。

2、讓住客安心放心

對于單體酒店低質(zhì)的整體印象和安全、衛生問(wèn)題的普遍擔憂(yōu)，也影響了單體酒店的發(fā)展。

OYO入華后第一次花錯錢(qián)

OYO的問(wèn)題在于，進(jìn)入中國后的1年半時(shí)間里，燒了巨額資本，本來(lái)該花錢(qián)在業(yè)主專(zhuān)業(yè)度和改善住客體驗上，卻花錯了地方，沒(méi)有讓業(yè)主和住客的以上需求得到充分滿(mǎn)足。這是OYO中國第一次“花錯錢(qián)”。

OYO高層深諳中小店主渴望“大品牌、國際化”的心理，走了一條不同于傳統連鎖酒店的差異化路線(xiàn)，那就是免加盟費，零保證金，承擔所有門(mén)店改造費用，并贈送抱枕、床巾等酒店消耗品。而且，合同只簽一年，店主可看效果決定是否續簽。

依照OYO自有的一套以酒店核心硬件為重點(diǎn)的標準化改造清單，平均每家酒店從確定意向到最后上線(xiàn)，平均周期僅需15天。

15天的時(shí)間，普通家庭簡(jiǎn)單的裝修時(shí)間都不夠，更何況是一家最少有40間房間的酒店。

OYO賦能的無(wú)品牌單體酒店普遍存在建筑陳舊、設備老化等問(wèn)題，OYO的低成本改造也不會(huì )進(jìn)行系統地裝修。廣州的幾家OYO酒店評論中，消費者提出不滿(mǎn)的意見(jiàn)包括空調壞了、衛生間排水不暢、床不舒服、床單陳舊等，同時(shí)還存在衛生問(wèn)題、周邊環(huán)境嘈雜以及服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。

已加盟的單體酒店業(yè)主普遍反映，OYO給每個(gè)加盟店只是補貼門(mén)店改造費用，給房間內增加帶有OYO標志的抱枕、床巾，其他如業(yè)主真正需要的酒店管理系統、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)培訓等基本沒(méi)有。實(shí)際上OYO只是給酒店“貼牌”，為OYO做免費廣告。

這樣輕量、快速的復制過(guò)程，還是熟悉的配方，熟悉的味道。據了解OYO中國員工主要考核的指標，就是簽約酒店數量和客房數量?！捌骄?.4天開(kāi)進(jìn)一座城、接近3小時(shí)開(kāi)一家店?！边@是外界對OYO速度的的總結。

天下武功唯快不破，為了追求速度，住客的體驗沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的改變和提升，酒店的住宿環(huán)節沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的改變。

對加盟OYO的單體酒店業(yè)主來(lái)說(shuō)，最大的打擊還是來(lái)源于OTA的封殺。2018年11月前后開(kāi)始，無(wú)論是美團點(diǎn)評還是攜程網(wǎng)，都搜索不到OYO酒店。流量入口遭到關(guān)閉后，客流與收入遠低于加盟前，甚至出現了虧損現象。而摘掉了“OYO”的前綴，則能在OTA平臺上線(xiàn)。

所以，導致1年合約期將近時(shí)，媒體報道出現合作酒店解約潮。

在飽受輿論質(zhì)疑的續約率方面，OYO酒店合伙人兼CFO李維透露目前的業(yè)主續約率已經(jīng)達到97%。

而據騰訊科技的報道，這個(gè)97%的續約率指的是在2018年四五月份簽的那批酒店，每到一個(gè)新的月份，其實(shí)就會(huì )有一批新的酒店到期，所以續約率在動(dòng)態(tài)變化。

但是數據并不能回答所有問(wèn)題：OYO真的能夠為簽約酒店帶去價(jià)值嗎？

與OTA合作 會(huì )不會(huì )再次花錯錢(qián)？

OYO這次和OTA的合作，可能再一次的花錯錢(qián)。

據了解，OYO每年向美團支付保底4億元（每家店5萬(wàn)元，8000家酒店）的通道費；每年向攜程支付將近2億元的通道費。除此之外，OYO仍將向美團和攜程另外支付傭金。按照通道費及傭金估算，OYO支付的綜合傭金率應該不低于20%。

其實(shí)OYO與OTA的關(guān)系，用相愛(ài)相殺形容是再恰當不過(guò)的。

早在OYO剛在印度興起的2015年，就遭到了印度市場(chǎng)最大OTA MakeMyTrip的封殺。

在OTA看來(lái)，OYO這樣的聯(lián)盟，雖然是散兵游勇拼湊的“丐幫”，但天下第一大幫不可小視。一旦成了氣候，將來(lái)就可能反制OTA。

這樣一來(lái)，對付OYO最佳的辦法就是扼殺于搖籃之中。印度的 MakeMyTrip是這么做的，國內的攜程和美團也是這么做的。

據統計，中國酒店市場(chǎng)客房訂單量來(lái)自OTA的比例已經(jīng)達到70%。

形勢比人強，OYO先是與印度MakeMyTrip續簽了五年的商業(yè)合作協(xié)議。OYO將向MakeMyTrip支付15%-25%的傭金。

而在成為MakeMyTrip最大股東之后的攜程，與OYO酒店進(jìn)行簽約也順理成章。

如同城下之盟，攜程和美團雖然收下了OYO的投名狀，并不會(huì )就此讓OYO在國內繼續攻城略地。

付費雖然可以在OYO在國內OTA上架露出，但是能否獲得海量的訂單和客戶(hù)。這個(gè)相信如人飲水，冷暖自知。

國內OTA競爭格局實(shí)際上是非常炙熱的，在OYO們侵占邊界的同時(shí)，OTA老將們發(fā)起了反攻。

今年上半年，攜程推出了酒店品牌“索性”，同程藝龍推出了“OYU”酒店，美團推出了“輕住”酒店。

伴隨著(zhù)邊界的迷糊，加上OYO輕加盟模式并不具備壁壘優(yōu)勢，巨頭的接連進(jìn)入，會(huì )讓OYO所在的賽道更加擁擠。

應該怎么正確花錢(qián)給業(yè)主和住客？

在筆者看來(lái)，OYO的錢(qián)花錯地方了，單體酒店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向是專(zhuān)業(yè)化和標準化。應該把更多精力投入到為業(yè)主提升核心競爭力，為住客提供安全衛生的入住體驗上。

未來(lái)?yè)碛袑?zhuān)業(yè)基因的企業(yè)，才能主導這個(gè)萬(wàn)億級的市場(chǎng)，不能給用戶(hù)帶來(lái)更安全、干凈入住體驗，無(wú)法幫業(yè)主帶來(lái)真客源，無(wú)法幫助酒店提升收入的酒店管理公司是沒(méi)有價(jià)值的。

OYO如果不在這兩個(gè)方面下功夫，那些海量的酒店和客房，來(lái)得快去的也快。資本不相信眼淚，特別是對于還在持續燒錢(qián)的OYO。

*本文來(lái)源：微信公眾號“GPLP犀牛財經(jīng)”（ID：gplpcn），作者：一條輝，原標題：《OYO與OTA相愛(ài)相殺 這次巨款又花錯地方了？》。