文/劉照慧（執惠旅游聯(lián)合創(chuàng )始人，億歐網(wǎng)專(zhuān)家顧問(wèn)）

國內最大的移動(dòng)旅行社區面包旅行12月21日宣布，獲得騰訊領(lǐng)投，富達亞洲風(fēng)險投資和寬帶資本跟投的總計5000萬(wàn)美元的C輪融資。成功走到C輪的原因包括高品質(zhì)的產(chǎn)品、海量結構化數據以及團隊的創(chuàng )新能力。今年4月，面包旅行收購在路上旅業(yè)旗下的山水假日旅行社，開(kāi)始探尋旅游O2O的商業(yè)化，而后者已經(jīng)成立了13年，年營(yíng)收達一億八千萬(wàn)，但面包旅行剛剛成立兩年。面包旅行今天的進(jìn)展及早期在旅游O2O上的布局可以說(shuō)很清晰，對趨勢判斷很準確。那就是未來(lái)的旅游必然會(huì )走向O2O，走向線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。線(xiàn)上線(xiàn)下各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成協(xié)同和互補以滿(mǎn)足游客一體化的體驗需求，PC時(shí)代這一閉環(huán)是不可能實(shí)現的，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，水到渠成。

面包旅行的運營(yíng)思路是記錄，咨詢(xún)工具到交易平臺，可以說(shuō)是重內容的產(chǎn)品。但記錄這個(gè)點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機成為人器官的一個(gè)很好的切入點(diǎn)，用戶(hù)的記錄和分享形成UGC的內容，通過(guò)海量?jì)热莸姆e累及用戶(hù)的積累形成交易平臺。這樣的邏輯在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生了窮游網(wǎng)、螞蜂窩，而且都發(fā)展的不錯，移動(dòng)時(shí)代除了面包旅行還有在路上、蟬游記。從游記、攻略的內容入手是個(gè)慢功夫，用戶(hù)積累慢、用戶(hù)使用頻次低，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺十分豐富的情況下，用戶(hù)的分享成本很低，旅游結束朋友圈幾張照片的分享已經(jīng)完成，用戶(hù)去用心寫(xiě)游記的動(dòng)力可能并不大，對內容立身的旅游公司來(lái)說(shuō)，編輯團隊必不可少，有些甚至要很重的團隊才能保障內容的積累和高質(zhì)量。

旅游內容布局上，阿里投資了窮游、在路上，攜程投資了蟬游記，今日資本等投資了螞蜂窩，而騰訊投資了面包旅行，我們可以看到，BAT真是布局不留死角，每一個(gè)細分都在拼命爭搶。對新的創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，不要看到內容類(lèi)、應用類(lèi)紛紛找到了金主，傍上了干爹就眼紅，前面我說(shuō)過(guò)，內容的積累是慢活，論壇時(shí)期起來(lái)的窮游、螞蜂窩都已經(jīng)超過(guò)10年的積累，而在路上、蟬游記、面包幾乎都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的2012年左右成立，兩年后這些以?xún)热萜鸺业膽妙?lèi)旅游O2O創(chuàng )業(yè)公司都慢慢的結出果實(shí)了，我們看到了結果，但不要以此為起點(diǎn)。

未來(lái)內容類(lèi)旅游O2O仍面臨不少挑戰，工具類(lèi)很快達到飽和的狀態(tài)，用戶(hù)用不了那么多工具。標準化產(chǎn)品細分，巨頭砸錢(qián)就可以做出來(lái)，新的機會(huì )很渺茫。內容類(lèi)積累緩慢，抓不住時(shí)間點(diǎn)就很難爆發(fā)式增長(cháng)了。內容類(lèi)旅游O2O幾家已經(jīng)成氣候的公司也各有各的看家本領(lǐng)，窮游的出境游重度用戶(hù)、小清新文藝跨界大數據；螞蜂窩C2B反向尋找POI，國內游記攻略海量積累；在路上阿里海量供應商產(chǎn)品的保障；面包旅行收購旅行社、掌控資源方，向O2O的布局和延伸；相比之下蟬游記就單薄了些。

但以上旅游內容O2O仍將面臨商業(yè)化、未來(lái)變現的難題，內容的結構化、大數據化并不容易，POI的尋找也非易事，海量?jì)热菔呛?，但冗余度過(guò)高，用戶(hù)選擇疲勞也是不容忽視的事實(shí)，但最大的難點(diǎn)和陷阱還是僅僅依靠的單向思維使這些內容模式公司很難保障用戶(hù)一體化的體驗，不管如何做攻略、寫(xiě)計劃、想象旅游中的美好，理想的豐滿(mǎn)碰上現實(shí)的骨感后，這種傷害用戶(hù)體驗的風(fēng)險永遠都在，如何一體化的吸引用戶(hù)，我想O2O是必然，但不是說(shuō)面包旅行就可以高枕無(wú)憂(yōu)了，與線(xiàn)下的融合和協(xié)同遠非收購了就解決了，未來(lái)路依然很長(cháng)。

對這些內容平臺來(lái)說(shuō)，不管以何種方式吧，如何保證用戶(hù)體驗是重大命題，用戶(hù)不關(guān)心是什么平臺，體驗是唯一標準，畢竟可以用腳投票。

聲明：請尊重原創(chuàng )，轉載文章，請務(wù)必注明一下信息：“本文作者劉照慧，旅游O2O第一自媒體，執惠旅游聯(lián)合創(chuàng )始人；個(gè)人微信號liuzhao-hui，微信公眾號“劉照慧”，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明 [姓名+單位+職位] 方便備注，十分感謝！”