在日本，除了東京迪士尼和大阪環(huán)球影城，H.I.S旗下的豪斯登堡主題公園每年也吸引著(zhù)數百萬(wàn)游客。

豪斯登堡主題公園素以“小歐洲”著(zhù)稱(chēng)，其位于日本長(cháng)崎縣佐世保市，以荷蘭女王宮殿命名，園區有很多荷蘭中世紀的城市建筑，也有運河、風(fēng)車(chē)、郁金香等具有荷蘭風(fēng)情的標志景點(diǎn)。母公司H.I.S是日本首屈一指的旅行社巨頭，在海外70多個(gè)國家157個(gè)城市都有旅游業(yè)務(wù)，體量遠超年營(yíng)收達45億美元的東京迪士尼。盡管如此，這家曾吸引高達425萬(wàn)游客的主題公園命運多舛，一度以超過(guò)2200億日元的債務(wù)申請破產(chǎn)保護。

2011年12月，豪斯登堡宣布自1992年開(kāi)業(yè)以來(lái)首次整個(gè)財年實(shí)現盈利。最新財報顯示，豪斯登堡集團2018財年吸引游客272.2萬(wàn)人次，僅次于日本東京迪士尼、大阪環(huán)球影城、長(cháng)島溫泉樂(lè )園和最大博物館國家藝術(shù)中心。

在園區面積上，豪斯登堡近乎東京迪士尼度假區的兩倍，如何在偌大的主題公園引入優(yōu)質(zhì)內容、吸引更多游客是其運營(yíng)的關(guān)鍵。豪斯登堡是怎么做的？其未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)又是什么？

關(guān)于豪斯登堡，最引人注目的報道是，公司在2003申請破產(chǎn)被野村集團接手后依然不改頹勢，2010年3月H.I.S接手后，董事長(cháng)澤田秀雄親自擔任社長(cháng)，經(jīng)過(guò)半年的努力，豪斯登堡在當年12月宣布4-9月實(shí)現大約3億日元利潤。

盡管此次業(yè)績(jì)并不算嚴格意義上的盈利——利潤既不包含稅收在內，當地政府每年還給予8億日元的補貼。但在如此短的時(shí)間內取得成本削減20億日元、游客量增長(cháng)17.3%至86.6萬(wàn)的業(yè)績(jì)實(shí)屬不易。2011年12月，豪斯登堡宣布自1992年開(kāi)業(yè)以來(lái)首次整個(gè)財年實(shí)現盈利。

此后，由于在慶祝成立20周年之際與低成本航空合作推出直飛航班、郁金香節等活動(dòng)，豪斯登堡游客量得以極大提升。

2013年，公司上半財年營(yíng)收增長(cháng)39.5%至103.87億日元，運營(yíng)利潤增長(cháng)133.1%至27.93億日元，凈利潤同比增長(cháng)13.1%，游客量暴增47.6%至129.2萬(wàn)人次。到2016財年，豪斯登堡游客量達到310萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11.2%，創(chuàng )下1996年以來(lái)的最高紀錄。

去年12月，關(guān)于復星集團收購豪斯登堡大約25%股權的消息傳得沸沸揚揚，雙方不僅計劃合作每年向日本主題公園輸送20萬(wàn)中國游客，還計劃在中國修建主題公園。今年2月，豪斯登堡集團宣布中止與復星集團就投資入股事宜繼續談判。母公司H.I.S并未給出進(jìn)一步解釋。

從尋求復星注資入股并寄予提升游客量看，豪斯登堡近年的增長(cháng)速度明顯遇到瓶頸。

最新數據顯示，豪斯登堡集團2018財年營(yíng)收436.9億日元，同比增長(cháng)18.8%；運營(yíng)利潤為72.73億日元，同比下降5.4%，主要是由游客量下降及涉及電力、零售業(yè)務(wù)的HTB能源公司燃料成本增加所致。

財報指出，豪斯登堡游客量下降5.5%至272.2萬(wàn)，公司解釋稱(chēng)，上半財年旺季天氣不佳及下半財年旺季中最忙的月份遭遇炎熱天氣是重要影響因素。

社長(cháng)澤田秀雄去年12月稱(chēng)，公司業(yè)務(wù)出現增長(cháng)放緩跡象，有必要做出改變，但他表示，目前主題公園所處的地理位置決定了豪斯登堡入園人數不會(huì )較300萬(wàn)有大幅增長(cháng)。

值得注意的是，豪斯登堡集團旗下包括豪斯登堡和Laguna Ten Bosch兩個(gè)主題公園、HTB能源公司及其他13個(gè)子公司。

在這種情況下，吸引海外游客成為豪斯登堡努力的重要方向。公開(kāi)信息顯示，復星提議每年從中國向豪斯登堡輸送20萬(wàn)游客，超過(guò)目前該主題公園每年接待的18.4萬(wàn)海外游客。

事實(shí)上，每年赴日旅游的中國游客一直是日本各大旅游目的地或景點(diǎn)爭取的對象。

日本觀(guān)光局最近發(fā)布的數據顯示，2019年1月，日本接待大約270萬(wàn)國際游客，同比增長(cháng)7.5%。其中韓國游客779400人，同比下降3%；中國游客754400人，同比增長(cháng)19.3%；臺灣游客387500人，同比增長(cháng)10.5%；香港游客154300人，同比下降3.9%。這四大客源地占赴日國際游客總數的77.2%。從增長(cháng)趨勢上看，中國將很快超過(guò)韓國成為赴日旅游第一大客源地。

但正如社長(cháng)所述，佐世保市位于長(cháng)崎縣最西邊，長(cháng)期以造船業(yè)和相關(guān)重工業(yè)為主，距福岡博多火車(chē)站大約兩個(gè)小時(shí)，離長(cháng)崎火車(chē)站大約1.5個(gè)小時(shí)，而位于佐世保市南部的豪斯登堡主題公園在交通可達性方面存有不少劣勢。

單從游客量上看，豪斯登堡主題公園僅次于東京迪士尼（3010萬(wàn)）、大阪環(huán)球影城（1500萬(wàn)）、長(cháng)島溫泉樂(lè )園（593萬(wàn)）及最大博物館國家藝術(shù)中心（300萬(wàn)人次）。不過(guò)，豪斯登堡未能入圍世界或亞太景點(diǎn)游客量排行榜的原因可能與同屬豪斯登堡集團的Laguna Ten Bosch分散不少客流有關(guān)。

盡管豪斯登堡已經(jīng)由連虧18年轉為盈利，并繼續朝著(zhù)向好的勢頭發(fā)展，但除地理位置外，如何在偌大的主題公園引入優(yōu)質(zhì)內容、吸引更多游客仍是其運營(yíng)的關(guān)鍵。

在面積將近東京迪士尼度假區兩倍的場(chǎng)地上，豪斯登堡主題公園需要在白天和晚上舉辦或引入足夠多的特色活動(dòng)才能吸引更多的游客入園。

豪斯登堡素以“小歐洲”著(zhù)稱(chēng)，定期舉辦各種鮮花節，享有花之王國、燈之王國、音樂(lè )與秀之王國、機器人王國、游戲王國等美譽(yù)。

除了有動(dòng)畫(huà)電影、電動(dòng)游戲、歌舞表演等項目，還有以玩具熊、陶瓷器、音樂(lè )等為主題的博物館，晚間還推出運河游艇音樂(lè )秀、激光秀、水舞秀、煙火秀等活動(dòng)。而園區種植的40萬(wàn)種樹(shù)木、30萬(wàn)株花卉為舉辦各類(lèi)鮮花節提供充足的場(chǎng)景。

豪斯登堡主題公園比較突出的特點(diǎn)是活動(dòng)多，分布比較均勻，既有光之王國燈光夜景觀(guān)賞等持續時(shí)間半年的活動(dòng)，以光、音樂(lè )和噴泉為主題的常規夜間游行節目，也有持續時(shí)間較短的各種鮮花節。

比如，持續一個(gè)月左右的活動(dòng)有櫻花節（3月30日-4月8日）、菊花展（4月13日-5月6日）、玫瑰節（4月27日-6月2日）、百合節（6月22日-7月15日）、繡球花節（6月1日-6月30日）等。

引入各種動(dòng)畫(huà)IP也為園區增色不少。

早在扭虧轉盈期間，豪斯登堡以海賊王、咯咯咯的鬼太郎等動(dòng)畫(huà)IP打造的活動(dòng)或景點(diǎn)深受游客喜愛(ài)，游客量提升很大。目前正在推出的活動(dòng)包括以哆啦A夢(mèng)為主題的月面探查記和以巧虎為主題的魔法樂(lè )園。

從“給女孩提供在歐洲街道當公主機會(huì )”的百合節，到“為情侶提供游玩拍照機會(huì )”的心之豪斯登堡、“為親子家庭提供休閑場(chǎng)所”的哆啦A夢(mèng)等動(dòng)漫節目，再到為市民提供1300萬(wàn)燈泡組成的燈之王國夜景等夜間活動(dòng)，豪斯登堡無(wú)疑是全年齡段游客理想的休閑度假目的地。

與其他的主題公園類(lèi)似，豪斯登堡推出單日、雙日和三日票，園區建有歐洲酒店、阿姆斯特丹酒店、森林別墅酒店和海茵娜酒店，是亞洲規模比較大的休閑度假主題公園之一。

堅持顧客至上原則，打破傳統禁令，不僅允許寵物入園，允許游客在園區內運河釣魚(yú)，還不顧各種困難開(kāi)通上海到長(cháng)崎的郵輪航線(xiàn)，這是澤田秀雄帶領(lǐng)豪斯登堡走出虧損困境期間一些主要的創(chuàng )新舉措。

近幾年來(lái)，豪斯登堡也在突破傳統的限制，在酒店推出機器人服務(wù)、未來(lái)漂浮膠囊酒店等比較創(chuàng )新的項目。

去年1月，豪斯登堡宣布用人工智能和機器人取代三分之二人工的計劃。公司稱(chēng)，服務(wù)質(zhì)量不會(huì )因此下降，機器人只是處理門(mén)票預訂、酒店電話(huà)預訂、園區清潔和引導等簡(jiǎn)單任務(wù)，人工將做更有創(chuàng )意的工作。豪斯登堡還計劃到2021年建成100個(gè)機器人酒店，并推出1000個(gè)機器人接待系統。

去年7月，豪斯登堡在購買(mǎi)的無(wú)人島上向游客開(kāi)放修建的“侏羅紀島”，島上推出的AR射擊等景點(diǎn)吸引不少游客。此外，公司還推出的VR模擬過(guò)山車(chē)落差300米、時(shí)速270公里、長(cháng)達3千米，給游客提供騎乘世界級過(guò)山車(chē)的沉浸式體驗。

2017年，豪斯登堡曾提出在中國等亞洲國家擴建項目。公司稱(chēng)，選址在人口達到1000-3000萬(wàn)的城市，每個(gè)項目需要投資1000-2000億日元（9.1-18.2億美元），2-3年建成。同年，公司計劃在距離胡志明市一個(gè)小時(shí)車(chē)程的金蘭市修建豪斯登堡主題公園，項目總投資18億美元，預計吸引60-70%本地居民。

從開(kāi)通上海到長(cháng)崎郵輪航線(xiàn)，到開(kāi)通成都到長(cháng)崎及曼谷到長(cháng)崎航線(xiàn)，豪斯登堡不斷在補足交通可達性較差這塊短板。另一方面，公司也打造各種內容，執行專(zhuān)注于吸引東京大城市附近游客和亞洲游客的引流策略。

不過(guò)，雖然選擇在收入漸增、大規模娛樂(lè )需求強勁的越南打造新項目不失為一種選擇，但在錯失復星集團投資后，能否找到其他吸引中國游客和開(kāi)拓中國市場(chǎng)的方法，這對豪斯登堡可能更為重要。

另外，豪斯登堡2015年開(kāi)業(yè)的海茵娜酒店被吉尼斯紀錄為世界上第一家機器人酒店，但今年1月傳出公司將裁掉一半機器人的報道說(shuō)明，在不斷嘗試創(chuàng )新道路上犯下的錯誤也是豪斯登堡需要承擔的成本。

財報顯示，H.I.S 2018財年營(yíng)收7285.54億日元（66億美元），運營(yíng)利潤180.24億日元，包括主題公園業(yè)務(wù)在內的豪斯登堡集團雖然占總收入的比例僅為6%，但運營(yíng)利潤占比達40%。

如何把旅行社業(yè)務(wù)的游客引入主題公園，進(jìn)一步提升主題公園的盈利能力，以及如何在更多的國家打造類(lèi)似豪斯登堡主題公園，是這家旅行社巨頭未來(lái)持續增長(cháng)的關(guān)鍵。