近日，中國旅游研究院與攜程旗下華程國旅集團(原華遠國旅)聯(lián)合發(fā)布《2018年中歐旅游大數據報告》。報告根據我國出境游運營(yíng)服務(wù)商華程國旅集團的歐洲游數據，同時(shí)結合我國出境游客在攜程網(wǎng)站的預定大數據，對歐洲自由行、跟團游、定制游、門(mén)票玩樂(lè )、簽證等產(chǎn)品和用戶(hù)進(jìn)行深入分析。對2018年全年歐洲旅游的市場(chǎng)規模與增長(cháng)趨勢、出發(fā)省市及目的地國家人氣情況、消費者特征與偏好等進(jìn)行綜合研究分析。

一、八國對華簽證便利，四大利好助推歐洲游

2018年，伴隨“中歐旅游年”框架下中歐旅游合作的推進(jìn)，中國游客在簽證、航班、旅游產(chǎn)品、消費服務(wù)四大方面獲得更加便利化的待遇。

簽證方面，2018年對中國游客提供入境便利待遇的歐洲國家達8個(gè)。阿爾巴尼亞宣布對中國公民實(shí)施旅游旺季免簽（4到10月）。中國和波黑持普通護照公民互免簽證于5月29日正式生效。中國和白羅斯持普通護照公民互免簽證于8月10日正式生效。俄羅斯對中國團體游客和參觀(guān)世界杯的旅游者免簽。黑山對旅行社組團方式的中國游客有條件免簽。此前圣馬力諾、塞爾維亞已經(jīng)針對中國游客免簽，烏克蘭開(kāi)放落地簽。 

航班方面，每周有600多個(gè)航班往返于中歐之間。2018年各地到歐洲新開(kāi)通多個(gè)航線(xiàn)，極大縮短飛行時(shí)間。福州直飛莫斯科、長(cháng)沙至倫敦直飛航線(xiàn)、濟南直飛巴黎、深圳直飛布魯塞爾等航線(xiàn)紛紛開(kāi)通。

旅游產(chǎn)品方面，中歐旅游企業(yè)的合作也更加深入，新產(chǎn)品大幅增加。2018年以來(lái)，攜程集團先后與歐洲旅游委員會(huì )、歐洲最大的酒店集團法國雅高集團達成戰略合作，還先后與愛(ài)爾蘭、葡萄牙、西班牙、奧地利等數十個(gè)歐洲目的地等進(jìn)行戰略合作，同時(shí)推出了“中歐旅游年”為主題的歐洲游平臺，上線(xiàn)了包括出發(fā)地參團、目的地參團、自由行、郵輪、游學(xué)、定制旅行、當地玩樂(lè )等類(lèi)型的3700多條產(chǎn)品。

消費服務(wù)方面，采用中國旅游研究院“歡迎中國（Welcome Chinese）”認證標準的歐洲公共和私營(yíng)機構持續增加，確保為中國游客提供中文導游、中文標識和解說(shuō)系統、中文菜單、中文資訊、互聯(lián)網(wǎng)接入和銀聯(lián)卡、微信支付等更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。華程國旅集團高度重視導游人才選拔，2018年全新推出“導游服務(wù)承諾”,主辦首屆“翔龍杯”導游風(fēng)采大賽,切實(shí)踐行服務(wù)的力量。

二、中國游客足跡遍布全球，歐洲新興目的地熱度顯著(zhù)上升

華程國旅集團數據顯示：2018年全年預訂歐洲游的人數同比實(shí)現27%的增長(cháng)，攜程數據顯示：歐洲是中國游客選擇的第二大目的地區域，占比11%，僅次于亞洲。

根據攜程旅游和華程國旅集團的數據，2018年最熱門(mén)歐洲目的地國家有：俄羅斯、意大利、英國、德國、法國、西班牙、希臘、捷克、瑞士、葡萄牙。此外通過(guò)攜程簽證平臺辦理前往土耳其、荷蘭等地的簽證產(chǎn)品銷(xiāo)量也較高。

傳統熱門(mén)目的地依舊受到游客青睞，是大多數跟團游或自由行游客前往歐洲的首選目的地。以中國游客赴歐洲的主要國家之一意大利為例，2018年，意大利逐步完善當地的中文服務(wù)和安全保障，并在中國開(kāi)辦10余家簽證代辦中心，實(shí)行36小時(shí)內發(fā)放簽證，中國游客赴意大利旅游持續升溫。

旅游人次增量最多的歐洲目的地國家有：塞爾維亞、比利時(shí)、西班牙、俄羅斯、波蘭等。作為歐洲首個(gè)對華免簽國，塞爾維亞近年來(lái)已成為中國新興歐洲游目的地，其相對較低的旅游花費和歐洲風(fēng)情頗得游客青睞。黑山推出的有條件免簽政策進(jìn)一步方便了國人赴黑山旅游。得益于中俄雙方政治交好以及2018年世界杯的舉辦，2018年赴俄旅游人數躥升。北歐五國近幾年越來(lái)越受到中國游客關(guān)注，其中芬蘭人氣最高，近72%的人數選擇芬蘭一地，主要前往首都赫爾辛基、拉普蘭地區看極光、游覽圣誕老人村等。

三、出發(fā)地華東占比最高，西南、華中增長(cháng)最快

2018年赴歐洲游客的主要客源地有：上海、北京、重慶、成都、廣州、深圳、昆明、西安、南京、武漢、濟南、哈爾濱、鄭州、杭州、長(cháng)沙。

一線(xiàn)城市依舊是歐洲旅游的主要客源地，但與去年同期相比，重慶、成都分列第3、4名，廣州、深圳緊追其后。增幅最快的是重慶、昆明、濟南、南寧、太原、貴陽(yáng)、鄭州、南昌、福州、西安等新一線(xiàn)城市，成為歐洲游的重要新興口岸。攜程歐洲游數據顯示，這些城市歐洲游的增幅達到100% 以上。

四、新生代、老齡化消費趨勢領(lǐng)跑，高鉆級產(chǎn)品占比近8成

2018年，在大眾旅游基礎持續擴大的同時(shí)，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始傾向于細分的“小眾市場(chǎng)”，碎片化、小眾游不斷崛起并呈現出強勁的增長(cháng)。從游客的性別年齡分析來(lái)看，赴歐洲游客女性占比60%，男性占比40% 。80后占比22%最高，50后、70后占比為19%居第二位，60后以18%的占比位居第三。不同的圈層有不同的出行選擇，以80、90后為主體的年輕一代，消費觀(guān)正趨于獨立化，根據攜程旅游和華程國旅集團的數據，帶父母出行及帶孩子旅行，成為2018年最受關(guān)注的出行選擇。

從人均消費看，2018年我國游客報名歐洲跟團游，平均花費11823多元，費用成本相比2017年略有下降。赴歐航線(xiàn)航班的增加也一定程度降低了旅游成本。

從產(chǎn)品的鉆級來(lái)看，2018年通過(guò)攜程和華程國旅集團預定的歐洲旅游產(chǎn)品中，高鉆級產(chǎn)品占比近8成，其中，四鉆舒適性占比75%，五鉆豪華型占比4%。

五、個(gè)性化、深度游成為趨勢，歐洲定制游增長(cháng)150%

中國游客赴歐洲旅游呈現深度化、個(gè)性化趨勢，著(zhù)名景點(diǎn)“到此一游”的走馬觀(guān)花式旅游已不能完全滿(mǎn)足游客個(gè)性化的需求，更多的人開(kāi)始追求真正融入歐洲當地文化的獨特旅游體驗。在旅游方式上，從觀(guān)光度假的訂單和游客看，跟團游70%占據主流，這與歐洲游所涉及的語(yǔ)言、簽證、文化等因素相關(guān)，跟團游方面，華程國旅集團根據游客的需求，量身打造：爸媽放心游、家家可親親子游、4-6人MINI小團、精致旅拍等主題產(chǎn)品。此外自由行、定制游等個(gè)性化產(chǎn)品占比30%，相比往年大幅增長(cháng)。目前，攜程歐洲定制游業(yè)務(wù)增長(cháng)迅猛，已占出境定制游整體10%，近一年需求單量同比增長(cháng)147%，花費平均在每人每天2500元，遠高于整體市場(chǎng)增速。歐洲已經(jīng)成為國人定制旅游最喜愛(ài)的第二大目的地。

根據游客的定制需求，十大歐洲定制游主題備受關(guān)注:旅行結婚、當地美食之旅、滑雪、貴族馬術(shù)體驗之旅、小眾小鎮、觀(guān)球賽之旅、人文深度游、體驗特色節日、看極光、文明溯源之旅。

2018年歐洲游涌現出一批時(shí)尚新玩法，找一名熟悉當地、講中文的當地向導帶著(zhù)玩，成為當下流行趨勢。旅游者可以通過(guò)去倫敦現場(chǎng)聆聽(tīng)大英博物館學(xué)者講解，去普羅旺斯旅拍寫(xiě)真，去慕尼黑參觀(guān)迪士尼城堡原型，去俄羅斯的摩爾曼斯克極地苔原散步，感受變幻莫測的北極光。

從攜程景點(diǎn)門(mén)票銷(xiāo)量看，最受中國游客歡迎的歐洲景點(diǎn)有：圣家族大教堂、盧浮宮、巴黎迪士尼樂(lè )園、巴特羅之家、倫敦眼、米拉之家、古埃爾公園、凡爾賽宮、馬德里王宮、梵蒂岡博物館和羅馬斗獸場(chǎng)。藝術(shù)人文景點(diǎn)占絕大多數，歐洲獨有的古典藝術(shù)、博物館珍藏與特色建筑吸引了大量中國游客的目光。