本是一場(chǎng)尋常的周邊游，80歲的畢紹剛卻意外死于途中。

這是一場(chǎng)大概率可以避免的事故，但200多人的老年旅行團，卻沒(méi)有一位專(zhuān)業(yè)醫護人員陪同。在畢紹剛被饅頭噎住以后，宣稱(chēng)接受過(guò)統一急救培訓的工作人員采取的不是通用 “海姆立克”法沖擊腹部，而是不斷地掐其人中和虎口。

近日，財新《特稿|死在旅居養老路上的老人》調查報道了事件始末。

據財新報道，畢紹剛和耿玉梅夫婦參加的是漢唐華盛的旅居養老項目。

旅居養老一般指老人們在不同季節，輾轉多個(gè)地方，一邊旅游一邊養老。與普通旅游的走馬觀(guān)花、行色匆匆不同，選擇“旅居養老”的老人一般會(huì )在一個(gè)地方住上十天半個(gè)月甚至數月，慢游細品，以達到既健康養生、又開(kāi)闊視野的目的。

河豚文旅發(fā)現，“旅居養老騙局”早就是“旅居養老”的首要搜索關(guān)聯(lián)詞，曾被媒體集中曝光，對懷抱游山玩水美好老年生活憧憬的人來(lái)說(shuō)，養老還是被騙棺材本或許只有一線(xiàn)之隔。

近兩年來(lái)，在養老被列為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之后，旅居養老的入局者有傳統旅行社、傳統養老康復機構、平臺型創(chuàng )業(yè)者等，整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于早期混沌階段，相關(guān)產(chǎn)品尤其是針對老人的服務(wù)配套，缺乏統一的標準和監管。

養老騙局早已有之，會(huì )員高返利要警惕

旅居養老的概念最初由中國老年學(xué)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)程勇提出，是“候鳥(niǎo)式養老”和“度假式養老”的融合體。

前者簡(jiǎn)單舉個(gè)例子就是，老人冬天到暖和的南方生活，夏天又到?jīng)鏊谋狈缴?，后者則是老人到環(huán)境良好的度假地常住的一種養老方式。

四五年前，“候鳥(niǎo)式養老”概念風(fēng)行，這兩年 “旅居養老”逐漸替代“候鳥(niǎo)式養老”成為行業(yè)熱詞。

在對比了各類(lèi)旅居養老機構后，我們發(fā)現，從宣傳力度和關(guān)注度來(lái)看，漢唐華盛算是國內頭部的旅居養老公司。其官網(wǎng)顯示，漢唐華盛成立于2011年，是國際化的養生旅居養老專(zhuān)業(yè)運營(yíng)服務(wù)商。

據財新《特稿|死在旅居養老路上的老人》，漢唐華盛對老人們承諾繳納10萬(wàn)及以上費用成為會(huì )員后，每年返還10%的利息收入，會(huì )費也可用于抵扣公司服務(wù)，包括旅游和養老院開(kāi)支，如果沒(méi)有產(chǎn)生消費，三年后可全額退款。

會(huì )員可優(yōu)先獲得漢唐華盛在北京懷柔自有產(chǎn)權的養老院床位，每人每月只要1500元，低于公立養老院，漢唐華盛還承諾提供七項專(zhuān)享養生項目，包括不定期組織會(huì )員外出旅游。

畢紹剛和耿玉梅先后共交了20萬(wàn)元，出事后收到2018年的返利和退還的會(huì )員費， 但他們始終未能入住漢唐華盛承諾的懷柔養老基地，除不定期旅游外的六項養生項目無(wú)一兌現。

漢唐華盛副總裁王劉芳對財新記者承認，懷柔養老基地因為存在“超建”問(wèn)題已經(jīng)停工，漢唐華盛將不再自己投資建養老院，走輕資產(chǎn)路線(xiàn)，因為國家政策要求，現在也不做會(huì )員制養老了。

據漢唐華盛官網(wǎng)宣傳，其會(huì )員數達數十萬(wàn)之眾，那此前簽約的會(huì )員如何處置？而承諾的養生項目實(shí)行情況又如何？

河豚文旅致電漢唐華盛負責人，對方明確表示不接受采訪(fǎng)?，F在百度“旅居養老”，漢唐華盛依然在搜索結果第一頁(yè)。

實(shí)際上，收取會(huì )員費，承諾高額返利和退費，以及不定期旅游的模式，早在幾年前“候鳥(niǎo)式養老”盛行之時(shí)就已經(jīng)出現，漢唐華盛的會(huì )員制不過(guò)是延續此前的模式。

但是“吸納資金和承諾還本付息”有非法集資的嫌疑，極易觸碰法律高壓線(xiàn)，彼時(shí)媒體就報道了多樁相關(guān)騙局。

2015年，央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》播出了《“包治百病”的養老院》，曝光了位于北京延慶的大仁健康養老服務(wù)中心。

大仁健康的模式主要是宣傳人員到小區派發(fā)傳單，通過(guò)宣傳“5天4夜候鳥(niǎo)式養生養老”，只用交幾十塊錢(qián)車(chē)費，吃住都免費，免費體檢等，把數百名心動(dòng)的老人接去養老院體驗。

在養老院，老人們會(huì )享受高配置的硬件房間和殷勤周到的服務(wù)，養生課程、免費的產(chǎn)品、飲食調理方案、身體狀況記錄等，臨走前工作人員開(kāi)始向老人推薦會(huì )員卡，辦卡就可以入住養老院長(cháng)期享受這些服務(wù)，還等到北京、宜興、青島、海南的養老基地享受候鳥(niǎo)式養生。會(huì )員卡從普通卡到金卡，從10萬(wàn)到30萬(wàn)不等。

但是大仁健康的服務(wù)水平在老人成為會(huì )員后來(lái)了個(gè)180度大轉彎，居住條件變差，免費項目變?yōu)槭召M項目， 收費項目比體驗時(shí)漲價(jià)。

據北京晚報報道，北京的馮阿姨被要求每天按照自己的“營(yíng)養配方系統”吃生食，但她發(fā)現特定生食內容與其他老人并不相同，“按照每個(gè)人不同的生辰，按照不同卦象去吃?！?/p>

發(fā)現上當以后，多名老人將大仁健康養老服務(wù)中心告上法庭，但都因大仁中心向延慶縣民政局遞交了“大仁健康養老服務(wù)中心籌備清算申請”，資金賬面為“0”，沒(méi)有可執行財產(chǎn)而無(wú)法推進(jìn)。

一旦旅居養老、候鳥(niǎo)式養老涉及到會(huì )員制，需要繳納巨額會(huì )費和承諾高額返利還還本的，都要警惕！

養老產(chǎn)業(yè)的藍海下，旅居養老草莽發(fā)展

旅居養老亂象暴露的是行業(yè)發(fā)展初期缺乏統一規范和監管的問(wèn)題。

2016年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于全面放開(kāi)養老服務(wù)市場(chǎng)提升養老服務(wù)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，指出養老產(chǎn)業(yè)是發(fā)展潛力巨大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。這幾年，從候鳥(niǎo)式養老到旅居養老，都是養老產(chǎn)業(yè)的投資重點(diǎn)。

河豚文旅發(fā)現，目前國內旅居養老的玩家主要分為四類(lèi)。

最多的是擁有自有產(chǎn)權的各類(lèi)康養基地、養老院等，康養機構手握重資產(chǎn)，憑借原有客源沉淀往往最易打通產(chǎn)業(yè)鏈。

從舉辦了三屆的G100中國旅居養老合作會(huì )議可以看出，它的主要成員大多是養老集團、康養基地、老年公寓等，用旅居業(yè)務(wù)尋求新的增長(cháng)點(diǎn)。

如浙江逸和源，這家成立于2009年的公司擁有5家連鎖養老機構和1家康復醫院，近兩年開(kāi)始將旅居樂(lè )老作為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)之一，籌建了逸和源千島湖旅居總部基地。

此外，還有一些并非養老行業(yè)的物業(yè)相關(guān)機構，也想要在旅居養老上分一杯羹。

一家名為藍旗旅居的網(wǎng)站首頁(yè)展示了各地項目，我們隨意點(diǎn)開(kāi)其中一個(gè)，看到的項目說(shuō)明更像是房地產(chǎn)介紹。如：70年產(chǎn)權精裝修住宅，無(wú)敵景觀(guān)陽(yáng)臺；每份產(chǎn)品，擁有該套房源1/5產(chǎn)權，每份產(chǎn)品享有平均每年56天免費入??；5年后，2/3以上共有人同意銷(xiāo)售房屋，銷(xiāo)售成功后按共有權比例分紅。

很明顯，藍旗旅居是以“旅居”為名，行房產(chǎn)投資之實(shí)，其定位為中國度假屋整合運營(yíng)商，宣傳語(yǔ)是“一邊度假，一邊養老，一邊賺錢(qián)”。只是藍旗旅居的更新似乎還停留在2016年，電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。

資產(chǎn)端外，旅居養老的玩家還有資源整合方，他們是傳統旅行社和新入局的創(chuàng )業(yè)者。

傳統旅行社開(kāi)辟新的旅居養老產(chǎn)品，比如成都神州國旅這樣的老牌旅行社，就新創(chuàng )了品牌久久旅居，專(zhuān)門(mén)為中老人服務(wù)，他們或在原有產(chǎn)品上做針對性改良，或開(kāi)發(fā)新的旅游線(xiàn)路。

也有創(chuàng )業(yè)者瞄準了這片藍海，一個(gè)新的創(chuàng )業(yè)項目星悅旅居今年1月在重慶宣布啟動(dòng)，開(kāi)始全國招商，關(guān)鍵介紹是“整合社會(huì )各界資源、聯(lián)通異地養老機構”。

作為資源整合方，也就是渠道，無(wú)論是旅行社還是創(chuàng )業(yè)公司，都在大力發(fā)展線(xiàn)下門(mén)店，在接觸中老年客流方面，線(xiàn)下效果優(yōu)勢明顯。

反之，河豚文旅在線(xiàn)上瀏覽的旅居產(chǎn)品都十分粗糙，遠沒(méi)有一些ota頁(yè)面的五花八門(mén)，功能繁多。

一些旅居網(wǎng)干脆就是酒店和養老基地的預定頁(yè)面，比如候鳥(niǎo)養生旅居網(wǎng)、走遍天下旅居養老網(wǎng)，談何旅居養老服務(wù)。

另外從網(wǎng)上看，旅居養老產(chǎn)品跟普通的旅游產(chǎn)品比起來(lái)，性?xún)r(jià)比頗高，半個(gè)月到一個(gè)月的產(chǎn)品總價(jià)在1500-3800元，平均每天100多出頭，但是單單把人拉到一個(gè)外地養老院去住著(zhù)，是否就是旅居養老呢？

中國已經(jīng)是世界上老年人口最多的國家，國家統計局數據，截至2017年底，60周歲及以上人口2.4億，占總人口的17.3%，而國際老齡化社會(huì )的標準是10%，中國老年人口比例嚴重超標。

老年人增多的背后，是我國養老機構的床位數遠小于實(shí)際所需，那位死于旅居途中的老人正是看中了每月1500元 的床位費才成為漢唐華盛的會(huì )員。

而近幾年，各地康養小鎮拔地而起，在特色小鎮發(fā)展中堪稱(chēng)一枝獨秀，發(fā)展特色康養小鎮甚至被寫(xiě)入了十九大文件。根據中國社科院2016年發(fā)布的《中國養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》，預計到2030年中國養老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)可達13萬(wàn)億元。

綜合來(lái)看，我國的養老產(chǎn)業(yè)是一片藍海，各種養老資源也都紛紛啟動(dòng)，但卻尚無(wú)真正成熟的模式。

而旅居養老更是處于草莽階段，魚(yú)龍混雜，跟地產(chǎn)、醫療康復體系該如何整合還是個(gè)問(wèn)號，統一標準和監管更是需要探索。但無(wú)論如何，康養企業(yè)因想賺快錢(qián)而降低從業(yè)人員素質(zhì)，松懈對老年客戶(hù)的關(guān)照，釀成事故，都是行業(yè)的地雷。

*本文來(lái)源：微信公眾號“河豚文旅（ID：hetunwenlv）”，作者：付于洋，原標題：《老人死于旅居養老的背后：行業(yè)草莽發(fā)展，缺乏監管》。