還記得羅振宇在2018年終演講中重點(diǎn)提出的“小趨勢”概念嗎？

小趨勢是指影響趨勢的趨勢，帶來(lái)改變的改變。這需要我們在時(shí)代大趨勢背景下主動(dòng)發(fā)現和隨時(shí)感知小趨勢，然后激發(fā)出早已準備好的能量抓住它。

那么，你覺(jué)得未來(lái)酒店旅游業(yè)的“小趨勢”會(huì )有什么呢？

目前全球范圍內，單身經(jīng)濟正在悄然崛起。在國內，民政部數據曾顯示單身人群對生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，吃穿住行游的平均消費水平都高于其他群體。在日本，“一人食”餐廳非常受單身群體追捧。在世界各地，由單身經(jīng)濟催生的個(gè)人旅游市場(chǎng)正不斷蓬勃發(fā)展。

由Pinterest發(fā)布的報告指出：具有一定冒險性的個(gè)人旅游者數量增長(cháng)了593%。不僅如此，Hosteworld也發(fā)現在2015-2017年的預訂統計中，個(gè)人旅游者數量增加了42%。

不止是年輕人，不同代際中都出現了個(gè)人旅游者群體。據Booking.com的數據報告指出，有40%在全球嬰兒潮后出生的人們，在過(guò)去一年內有過(guò)一次個(gè)人旅行。另外，讓人矚目的還有女性個(gè)人旅游者數量在不斷增加。

那么當“個(gè)人旅游”這一小趨勢降臨你身邊時(shí)，酒店該如何像羅振宇演講中所說(shuō)，利用自身已準備好的能量成為“小趨勢的朋友”？接下來(lái)，我們將為您分享五點(diǎn)建議：

1、找出個(gè)人旅游的出行動(dòng)機

首先并且最重要的是，你需要甄別出哪些是獨自旅行的賓客，并且，找出他們獨自旅行的動(dòng)機。

舉例來(lái)說(shuō)：他們是否為尋求獨處機會(huì )為自己充電？或致力于結識新朋友、探索全新體驗？你可以相對容易的通過(guò)入住前的調研及其他工具獲取這些信息。隨后在服務(wù)中為客人提供個(gè)性化體驗。

例如：為關(guān)注個(gè)人隱私的賓客打造獨立安靜的區域。為熱愛(ài)社交的賓客推薦有趣的社交活動(dòng)和本地社交場(chǎng)所。當你了解的越多，你就越能夠提供滿(mǎn)足個(gè)人旅游者需要的服務(wù)。

一些個(gè)人旅游者出游除了有私人目的及休閑需求外，很大一部分原因還是為了結識志同道合的新朋友。因此你的酒店或目的地可以為其提供充滿(mǎn)樂(lè )趣的社交場(chǎng)景，使之可以展開(kāi)社交。

一個(gè)行之有效的策略是：在酒店官網(wǎng)上制定一系列豐富的活動(dòng)日程。讓你的賓客便于瀏覽各項活動(dòng)，查看具有本地特色的聚會(huì )，或在Facebook上點(diǎn)擊活動(dòng)標簽獲取詳情等。

請記住，很多個(gè)人旅游者更喜歡參與小型的社交活動(dòng)，請確保一切安排相對小型且私密，低調并具有特色。此外，具有本地特色的活動(dòng)安排也會(huì )備受青睞。例如具有本地風(fēng)情的咖啡館、公園、農場(chǎng)及市集，以及可以輕松進(jìn)行對話(huà)的場(chǎng)所是值得推薦的。

晚間是相對適合個(gè)人旅游者獨處的時(shí)間，很多人會(huì )喜歡獲得關(guān)于夜生活及餐飲的建議。例如在倫敦的The Capital Hotel，賓客會(huì )收到一份適合個(gè)人旅游者的本地餐館清單。

社交聚會(huì )、小組討論以及由酒店舉辦的獨特觀(guān)光活動(dòng)，都將非常適合個(gè)人旅游者在你的酒店結交新朋友。例如泳池派對、晚間雞尾酒時(shí)光、露天電影將會(huì )非常適合舉辦聚會(huì )及溝通。

此外，很多個(gè)人旅游賓客對自然風(fēng)光有著(zhù)濃厚興趣并傾向于獨自探索和學(xué)習新技能。例如倍受歡迎的廚藝課程、手工教學(xué)課正成為萬(wàn)豪酒店變革旅行潮流的一部分。

社交活動(dòng)還可以在您的酒店外舉辦。舉辦徒步或慢跑可為個(gè)人賓客提供探索本地旅游的新方式。在倫敦的Hotel 41，酒店員工可以充當賓客的“運動(dòng)伙伴”一同鍛煉。

在酒店內建立充滿(mǎn)社交氛圍的公共空間正在變得愈發(fā)流行，這正是為滿(mǎn)足個(gè)人旅游者的社交屬性而建立的。在美國新澤西州的The Asbury酒店，一樓的娛樂(lè )室配有乒乓球桌、彈球、棋盤(pán)游戲和公共桌，以鼓勵賓客邊吃邊玩，達到更好溝通。

隨著(zhù)工作和休閑變得越來(lái)越緊密，酒店也在設計共享工作空間，為賓客在繁忙工作之余還可以獲得社交機會(huì )。如果你的酒店沒(méi)有獨立空間，也可在大堂、咖啡廳等區域設立共享辦公場(chǎng)所。

5、為個(gè)人賓客提供安全感

安全感是所有個(gè)人旅游者的首要要求，特別是獨自旅行的女性。近期一份針對400位美國女性旅行者的調查問(wèn)卷指出，她們大多數人認為獨自旅行會(huì )有不便或感覺(jué)不夠安全。

調查同時(shí)指出，在選擇入住地點(diǎn)時(shí)，24*7的前臺接待服務(wù)、具備良好安保設施的停車(chē)場(chǎng)以及酒店內安保服務(wù)是非常重要的考慮因素。（有50%受訪(fǎng)者認為是非?；驑O其重要的因素。）其他被認為重要的因素還包括：僅對入住賓客開(kāi)放的專(zhuān)屬樓層（41%），酒店內通往客房的專(zhuān)屬門(mén)禁（33%）。

為使個(gè)人旅行者獲得安全感，酒店在其官網(wǎng)上應該清晰展示所能提供的安保設施和措施。在可能的情況下，更為靈活的房間選擇，也會(huì )給賓客帶來(lái)更安全的體驗。此外，酒店還可以考慮為晚到達的獨行賓客提供免費的機場(chǎng)接送服務(wù)。

毫無(wú)疑問(wèn)的是，將這些做法展現于在線(xiàn)點(diǎn)評網(wǎng)站上，都將提升旅行者選擇酒店的信心。以便獨行旅客在網(wǎng)上查詢(xún)過(guò)往賓客反饋時(shí)獲取足夠信息。你所做的任何額外努力都將有助于提升酒店聲譽(yù)。

通過(guò)推廣你的目的地最佳社交場(chǎng)所，舉辦獨有的團體社交活動(dòng)，盡可能設計公共社交空間，優(yōu)先營(yíng)造安全感，都將助于你的酒店成為個(gè)人旅游者眼中真正具有吸引力的目的地。

*本文來(lái)源：微信公眾號“石基信息SHIJI（ID：Shijigroup）”，編譯：Chloe，原標題：《酒店如何抓住羅振宇口中的小趨勢，捕獲增長(cháng)600％的個(gè)人旅游市場(chǎng)？》。