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登錄目前,預測2019年旅游景區將進(jìn)入寒冬,以及旅游投資泡沫將在2019年逐步破裂的觀(guān)點(diǎn)成了網(wǎng)絡(luò )上乃至旅游行業(yè)主流的聲音。
這一方面反映出了目前旅游景區行業(yè)的生存狀況,另外也標志著(zhù)投機思想下的盲目旅游擴張,從而造成旅游景區良莠不齊,泥沙俱下、魚(yú)龍混雜的時(shí)代將一去不復返,旅游景區將走向規范化和精致化。
然而,面對所謂的泡沫和行業(yè)困境,在即將到來(lái)的2019年,中小旅游景區該怎么辦,關(guān)門(mén)大吉么?顯然是不可能的!
該如何解決目前的行業(yè)困境?部分專(zhuān)家們從理論上提出的各種解決方案,只會(huì )讓旅游景區的從業(yè)者和決策者聽(tīng)起來(lái)一頭霧水和蒼白無(wú)力。面對目前的現狀,中小旅游景區在即將到來(lái)的2019年該如何進(jìn)行調整,從而在市場(chǎng)的競爭中活下去,成了無(wú)數旅游景區決策者無(wú)比痛苦的話(huà)題和急需解決的問(wèn)題。
作為一個(gè)在旅游景區一線(xiàn)從業(yè)十多年的職業(yè)經(jīng)理人,筆者也認同2019年旅游景區面臨的形勢會(huì )更加嚴峻的觀(guān)點(diǎn),可以說(shuō)是生死分水嶺,但是,卻不認為這就意味著(zhù)中小旅游景區從此走向衰敗,毫無(wú)還手或發(fā)展的機會(huì ),相反,筆者認為困難也是機遇,龐大的旅游消費市場(chǎng),快速變革的信息傳播和消費習慣,在變革的時(shí)代,其實(shí)也是在進(jìn)行資源重新分配的時(shí)代,中小景區擁有了更多和大景區抗衡的機會(huì ),能不能精彩的活著(zhù),更多的主動(dòng)權掌握在自己手中。
困難也是機遇,所有的中小旅游景區從來(lái)沒(méi)有這么平均的站在一個(gè)起跑線(xiàn)上,2019年中小旅游景區不是沒(méi)路可走,而是要盡快確定如何走,打造自己的核心競爭力,從而盡快擺脫目前的困境,更是很多具備優(yōu)良條件的中小旅游景區快速翻盤(pán),從而將景區提升到前所未有的高度的一個(gè)絕佳的機會(huì ),這些景區所煥發(fā)出來(lái)的生機,將會(huì )成為旅游行業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)和活力。
旅游景區選擇是混日子、還是奮斗,將會(huì )有完全不同的命運歸宿!
如果旅游景區由于體制原因或者資源、資金等條件的約束,沒(méi)辦法進(jìn)行調整,就是打算混日子等待命運出現轉機,那無(wú)話(huà)可說(shuō),如果打算在2019年放手一搏,要么精彩的活著(zhù),要么壯烈的死去,在這里給正在迷茫中的中小旅游景區六點(diǎn)不成熟建議,僅供參考:
1、景區運營(yíng)決策者一定要調整好自己的思路,盤(pán)算清楚自己的家底,不要連自己都騙,還沉浸在自家的孩子就是好,開(kāi)門(mén)就能盈利,好女不愁嫁的美夢(mèng)中。
盲目自大和樂(lè )觀(guān)是目前旅游景區決策者必須要克服的最大的難題。旅游景區究竟資源情況如何,人才儲備如何,人員整體能力和素質(zhì)如何,景區的運營(yíng)情況如何,資金來(lái)源能力,社會(huì )資源調動(dòng)情況如何,都要有一個(gè)清晰的認識和評價(jià),這個(gè)評價(jià)標準不是自以為是,也不是放在景區所在的地市級市場(chǎng)狹隘的區域范圍內,至少要放到景區所在省份甚至是周邊幾個(gè)省市來(lái)進(jìn)行綜合評價(jià)。了解自己的家底,也是參與市場(chǎng)競爭,取得正確決策的首要條件。
2、中小旅游景區資源換市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,未來(lái)的中小旅游景區的發(fā)展將變成資源換平臺的時(shí)代。
景區之間的抱團取暖沒(méi)有任何意義,同行的競爭才是赤裸裸的,跨界的競爭更是連招呼也不會(huì )給你打一個(gè),所以,景區自己的商業(yè)盈利模式,不能依靠同行的抱團取暖,而是把景區逐步做成一個(gè)聯(lián)合其他行業(yè)資源進(jìn)行互換的資源交流平臺。
共享經(jīng)濟是一種商業(yè)模式,同樣適用于景區。在旅游景區搭建的平臺上匯集和流通的資源越多,景區盈利的機會(huì )就越多,景區的商業(yè)模式將會(huì )具備更強大的市場(chǎng)和抗擊風(fēng)險的能力。
3、立足本土化,發(fā)展特色化,將是中小景區未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間內要走的路。
可以預料的是,大多數中小旅游景區生存的空間將會(huì )被逐步壓縮,也許保住自家門(mén)口的一畝三分地,才是當務(wù)之急。
在區域資源同質(zhì)化的條件下,特色的活動(dòng)策劃和有效的傳播,將成為景區是否能夠快速盈利的決定因素。
景區對游客的認知從傳統的松散化、無(wú)序化的市場(chǎng)模式,逐步轉化成客戶(hù)體系的精準化和客戶(hù)扁平化,市場(chǎng)細分和客戶(hù)細分越來(lái)越明顯。市場(chǎng)精準化,營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)高標準化,資源整合能力多元化將成為對營(yíng)銷(xiāo)人員最大的考驗。
建立自己的人才體系,才是景區未來(lái)最大的核心競爭力。培養一個(gè)行業(yè)的人才,至少需要三五年甚至更長(cháng)的時(shí)間。特別是旅游行業(yè)對人員的綜合素質(zhì)要求更高,行業(yè)培養一個(gè)人很難,加上各個(gè)景區的人才缺口都很大,未來(lái),專(zhuān)業(yè)的人才將越來(lái)越稀缺,而能否留住在行業(yè)內千錘百煉的人才,將會(huì )成為旅游景區未來(lái)發(fā)展和保持景區穩定的決定因素之一。
另外,景區的現金流儲備和景區現有的盈利模式,將成為旅游景區應對區域市場(chǎng)競爭快速反應成敗的決定因素。
4、不要盲目上馬二次消費項目,因地制宜的策劃項目,精準化營(yíng)銷(xiāo)是景區避免風(fēng)險的有效方式,旅游景區要結合自己景區情況來(lái)選擇。
降門(mén)票、免門(mén)票的大趨勢雖然一直在往前推動(dòng)。所以造成了旅游景區紛紛上馬二次消費項目,希望通過(guò)二次消費項目的收入來(lái)帶動(dòng)景區的人氣,以及彌補因門(mén)票收入減少而帶來(lái)的損失。
但是,二次消費項目同樣是魚(yú)龍混雜,并且二次消費項目差異性很大,這些項目也是旅游行業(yè)變革時(shí)代,催生的來(lái)自其他行業(yè)的想跨界打劫的精明的商人所從事的新的賺錢(qián)機會(huì )。然而,項目是否適合景區,建成的效果如何,能不能盈利,這些誰(shuí)心理都沒(méi)有譜,全靠猜測和忽悠,所以,很多旅游景區在這些二次消費項目方的忽悠下,糊糊涂涂的就上了新項目,結果,上完項目后,景區依舊沒(méi)有游客,反而背了一屁股的帳。
所以旅游景區千萬(wàn)不能為了避免跳自己行業(yè)的這個(gè)坑,而跳到另外一個(gè)不了解旅游行業(yè)的另一個(gè)坑里,本來(lái)就命懸一線(xiàn),結果因為二次消費項目選擇不當,而徹底把景區拉入深淵無(wú)法脫身。
5、不同區位和資源條件的景區,2019年景區盈利和發(fā)展的方向將走向兩條截然不同的發(fā)展道路。
在旅游目的地城市或者儲備大量人口基數的城市周邊,交通便利,資源條件優(yōu)異的,符合快達慢游的優(yōu)質(zhì)資源的旅游景區,將迎來(lái)資源二次分配的黃金分割點(diǎn),能否抓住最后的人口紅利,迅速扭虧為盈,2019年是這些景區的最后,也是最好的一次機會(huì )。
那些相對位置偏遠,人口儲備量較少,交通相對落后的旅游景區,不要在盲目擴張,追求游客量的增長(cháng),通過(guò)增長(cháng)游客人數來(lái)提高收入,而是當考慮客戶(hù)的多元化和重復化消費,注重景區特定的少數人的精準化的服務(wù)。
6、走自己的路,堅定信心,相信自己,相信團隊。
中國人有個(gè)習慣就是病急亂投醫,每個(gè)景區情況都不一樣,正所謂病亦萬(wàn)變,即便是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,不同的景區就有不同的方法,沒(méi)有一個(gè)特定的模式套用下來(lái)就可以解決。很多旅游景區一旦出現問(wèn)題就到處請專(zhuān)家,請職業(yè)經(jīng)理人,在沒(méi)找準問(wèn)題,對癥下藥的情況下,就匆匆忙忙開(kāi)始調整,反而把瞎子治成了瘸子。
實(shí)踐出真知,只有對景區足夠的了解,對行業(yè)足夠的了解,所提出的解決方案才是切實(shí)可行的,才是能夠落地的,才是能夠挽救景區的。而這些方案,大多來(lái)源于景區自身力量的挖掘。中小旅游景區可以邀請外部的專(zhuān)家和學(xué)者給與景區提供解決問(wèn)題的思路和建議,解決方法落地實(shí)施最好還是由和景區一同成長(cháng)起來(lái)的多年的團隊一起共同完成。
如果景區出問(wèn)題,最好的解決方法就是:行業(yè)專(zhuān)家提建議,職業(yè)經(jīng)理人渡難關(guān),靠自己團隊落地實(shí)施最長(cháng)遠!
*本文來(lái)源:微信公眾平臺“景區營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰派”(ID:jqyxsunzhen),原標題:《泡沫之下求生存,2019年中小旅游景區如何進(jìn)行市場(chǎng)突圍?!》。