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登錄美團酒店宣布,通過(guò)美團酒店預訂并入住的單日間夜量已于2018年12月31日達到200萬(wàn),再次創(chuàng )下行業(yè)新紀錄。這個(gè)數字相較前一年157萬(wàn)的單日間夜量峰值同比增長(cháng)27.3%。
單日間夜量突破200萬(wàn)的背后,是美團“Food+Platform”戰略核心下,“超級平臺”的價(jià)值釋放。
“美團2013年進(jìn)入酒店預訂行業(yè),短短五年,成為全國酒店預訂最大的平臺。而我們80%的酒店用戶(hù),都是從吃的用戶(hù)轉化過(guò)來(lái)的”,美團CEO王興曾表示。美團的核心邏輯是用“吃”這一個(gè)高頻品類(lèi)吸引、保留用戶(hù),同時(shí)轉化到其他業(yè)務(wù)。
根據財報,美團今年前三個(gè)季度的國內酒店間夜量已經(jīng)達到2.096億,與去年同期相比增長(cháng)43.8%,并已經(jīng)超過(guò)了2017年全年的國內酒店間夜量。
區別于傳統OTA,美團將酒店看作生活服務(wù)的一種,與人們的日常生活消費需求緊密相關(guān)。無(wú)論是本地住宿、周邊出游還是長(cháng)途旅行,美團酒店都可以一站式滿(mǎn)足。
之所以能創(chuàng )下“單日入住間夜量突破200萬(wàn)”的行業(yè)新紀錄,也與美團酒店堅持 “以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀(guān)分不開(kāi)關(guān)系。
美團副總裁、美團酒店總經(jīng)理、美團境內度假總經(jīng)理郭慶表示,在“消費升級”的大背景下,只有以消費者為中心,認真了解消費者的需求,“用心服務(wù)”,才有可能成為行業(yè)里的領(lǐng)航者和領(lǐng)導者。
更重要的,在新一代年輕用戶(hù)成長(cháng)下,酒店住宿正在從商旅消費向個(gè)人消費轉移,而他們更習慣在酒店進(jìn)行綜合性的消費。根據美團酒店的數據,32%的用戶(hù)喜歡酒店和美食關(guān)聯(lián)的消費,17%的用戶(hù)喜歡酒店和休閑娛樂(lè )關(guān)聯(lián)的消費。
“未來(lái),酒店尤其是高階酒店,將會(huì )成為一個(gè)品質(zhì)生活的匯集地,它將成為消費者對品質(zhì)生活追求的一站式實(shí)現地和目的地”,郭慶說(shuō)。
這意味著(zhù),美團不僅能夠幫助酒店帶來(lái)住宿的客戶(hù),還有機會(huì )以住宿為核心,構建更豐富的“住宿+X”整體解決方案,幫助酒店提升坪效、能效和綜合收益,充分發(fā)揮美團“吃”的優(yōu)勢和平臺能力。
有專(zhuān)家預測,國內酒店預訂市場(chǎng)仍然有50%左右的市場(chǎng)空間可以開(kāi)發(fā),在線(xiàn)酒店預訂平臺依然有繼續精耕細作的巨大機會(huì )。