全球水上樂(lè )園市場(chǎng)正在上演一場(chǎng)“冰與火之歌”。一面是北美地區水上樂(lè )園游客量普遍下降，另一面是以中國為主的亞太市場(chǎng)需求持續火爆。

全球主題娛樂(lè )設計公司PGAV Destinations近日發(fā)布的《游客心聲：主題娛樂(lè )行業(yè)展望報告》顯示，2017年水上樂(lè )園游客滿(mǎn)意度及游客將水上樂(lè )園推薦給家人和朋友的概率創(chuàng )三年來(lái)最高，但北美水上樂(lè )園游客量連續三年下降，且這一地區游客二次游玩水上樂(lè )園的意愿創(chuàng )三年來(lái)新低。

該報告的這一研究結果得到TEA/AECOM最新發(fā)布的游客量報告佐證?！?017全球景點(diǎn)游客量報告》顯示，全球水上樂(lè )園前20強2017年游客量同比增長(cháng)1.6%至3016萬(wàn)人次，但北美前20強水上樂(lè )園游客量卻同比下降2.9%（減少50萬(wàn)人次）。從數據上看，北美水上樂(lè )園前15強中，除新開(kāi)業(yè)的環(huán)球影城火山灣外，其他水上樂(lè )園的游客量均出現1.6%-10%不等的下降幅度。

報告指出，北美地區游客量下降有兩大主要原因：一是水上樂(lè )園普遍缺乏投資，沒(méi)有增加新景點(diǎn)吸引更多游客入園；二是，受哈維等颶風(fēng)影響，大多水上樂(lè )園在旺季因安全及維修原因關(guān)閉時(shí)間延長(cháng)。

相比之下，亞太地區的水上樂(lè )園增長(cháng)勢頭良好，尤其是中國市場(chǎng)。長(cháng)隆水世界2017年以270萬(wàn)人次游客量繼續領(lǐng)跑全球水上樂(lè )園前20榜單；“黑馬”開(kāi)封銀基水世界以46.1%的增速第一次進(jìn)入主題指數榜單；蕪湖方特水上樂(lè )園也以增長(cháng)17.6%至120萬(wàn)人次的業(yè)績(jì)繼續保持高速增長(cháng)勢頭。

2018年中國水上樂(lè )園市場(chǎng)持續火熱：長(cháng)隆繼續引進(jìn)國外先進(jìn)設備，歡樂(lè )谷瑪雅海灘水公園通過(guò)連鎖品牌布局走出差異化道路，萬(wàn)達東方影都內的室內水上樂(lè )園、鼎龍灣德克薩斯水世界已開(kāi)業(yè)，四川赤水恐龍園內的水上樂(lè )園正在修建……水上樂(lè )園與其他主題娛樂(lè )或景點(diǎn)的結合方式越來(lái)越多樣化，游客的參與度空前高漲。

但也有行業(yè)人士指出，中國國內很多水樂(lè )園深陷同質(zhì)化惡性競爭，有些運營(yíng)方將掙來(lái)的錢(qián)投到其他項目上，而不是用于樂(lè )園設備的維護與更新。同時(shí)，水上樂(lè )園不可避免地遇到區域限制性因素多、運營(yíng)時(shí)間短、故事線(xiàn)不清晰等問(wèn)題。基于此， PGAV Destinations副總裁Jeff Havlik以全球化的視野及項目實(shí)操經(jīng)驗，系統分析了水上樂(lè )園現存問(wèn)題的應對之策。

以并購降低財務(wù)風(fēng)險

從全世界范圍看，水上樂(lè )園市場(chǎng)第一個(gè)發(fā)展趨勢是兼并及收購頻繁，大型運營(yíng)商紛紛將并購發(fā)展勢頭不錯或有很大發(fā)展潛力的水上樂(lè )園收至麾下。

全球最大水上樂(lè )園運營(yíng)商——西班牙團聚公園集團7月收購悉尼第二大水上樂(lè )園Sydney's Wet'n'Wild，邁出公司南半球擴張第一步，未來(lái)除了進(jìn)行更多并購外，團聚公園還計劃在現有園區開(kāi)發(fā)更多的室內娛樂(lè )中心。

在雅加達北部，印尼最大游樂(lè )場(chǎng)所安佐爾夢(mèng)幻公園（Ancol Dreamland）內的海洋世界水族館最近重新開(kāi)業(yè)、動(dòng)物園Faunaland Zoo已經(jīng)開(kāi)業(yè)、Dufan Ocean正在修建中。在爪哇東部，Jatim Parks內的Jatim Park3最近將對外開(kāi)放，使得樂(lè )園所在城市巴圖（Batu）的景點(diǎn)數量增至10個(gè)。

這種業(yè)務(wù)擴張方式有利于減少風(fēng)險。

首先，如果游樂(lè )園分布的地理位置和季節性周期不同，無(wú)論是分布于不同的區域、國家，還是大陸，這有可能幫助運營(yíng)商實(shí)現全年運營(yíng)，確保公司全年都擁有強大的現金流，減少出現個(gè)別地區壞天氣影響整個(gè)公司業(yè)績(jì)的可能性。

其次，多元化的投資策略還能夠幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)分攤到不同的地方，減少財務(wù)風(fēng)險；單個(gè)樂(lè )園的缺點(diǎn)或承受的壓力可由公司其他樂(lè )園的優(yōu)勢彌補。

最后，這種方式還可以為游客提供游玩其他樂(lè )園的機會(huì )。比如，如果游客喜歡某個(gè)運營(yíng)商在布宜諾斯艾利斯的水上樂(lè )園，那么在米蘭游玩的時(shí)候，游客也可能喜歡這個(gè)品牌的其他樂(lè )園。

除了打造跨國水上樂(lè )園連鎖品牌外，很多公司還在現有娛樂(lè )中心的基礎上開(kāi)發(fā)其他景點(diǎn)作為補充，將游客的停留時(shí)間延長(cháng)至周末，TEA/AECOM主題指數報告中也曾指出這一趨勢。數十年來(lái)，海洋世界一直在采用這個(gè)模式，在現有奧蘭多、圣安東尼奧和圣地亞哥的主題樂(lè )園和動(dòng)物公園附近開(kāi)發(fā)更多的Aquatica品牌水上樂(lè )園，并在度假區中心開(kāi)發(fā)更多的Discovery Cove和Discovery Point水上游樂(lè )設施。

此外，今年5月開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達東方影都萬(wàn)達茂水上樂(lè )園，其與萬(wàn)達茂內的電影樂(lè )園、室內懸掛過(guò)山車(chē)、世界首個(gè)室內垂直跌落激流勇進(jìn)等設施形成互補，為游客提供更多的游樂(lè )景點(diǎn)?！队慰托穆晥蟾妗分赋?，水上樂(lè )園游客最有可能游玩的其他三種主題景點(diǎn)分別是動(dòng)物園及動(dòng)物景點(diǎn)、主題樂(lè )園及家庭娛樂(lè )中心。因此，很多水上樂(lè )園運營(yíng)商也在考慮與這類(lèi)本地機構合作或自己開(kāi)發(fā)此類(lèi)景點(diǎn)。

多舉措延長(cháng)游客停留時(shí)間

無(wú)論是大型目的地，還是單個(gè)目的地，另一個(gè)成功運營(yíng)水上樂(lè )園的策略是延長(cháng)運營(yíng)周期或游客停留時(shí)間。

世界上很多水上樂(lè )園在現有場(chǎng)地上開(kāi)發(fā)大型室內配套設施。室內水上樂(lè )園有很多優(yōu)勢：一是室內樂(lè )園可以全年開(kāi)放，延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間，不再受季節影響；二是可以避免對室外景點(diǎn)游客量造成嚴重影響的過(guò)熱、過(guò)冷、雨雪等惡劣天氣。

比如上面提到的萬(wàn)達青島東方影都室內水上樂(lè )園，再比如今年第一次入選主題指數榜單的開(kāi)封銀基水世界，其2017年游客量達130萬(wàn)人次，同比增長(cháng)46.1%，最近推出新室內設施后游客量再次顯著(zhù)提升。

在比較寒冷的北歐地區，由于氣候不太適合室外嬉水，開(kāi)發(fā)室內水上樂(lè )園的運營(yíng)商居多，這類(lèi)樂(lè )園以休閑溫泉形式為主。比如德國水上樂(lè )園Therme Erding，2017年游客量132萬(wàn)人次，另外前往溫泉區的游客量達50萬(wàn)人次（溫泉門(mén)票與水上樂(lè )園是分開(kāi)的）。

這種模式也適用于天氣比較炎熱的地區。德克薩斯州大草原城Epic Water室內樂(lè )園今年春季開(kāi)業(yè)，四周被7440平方米的玻璃包圍，該水上樂(lè )園本身也位于一座娛樂(lè )綜合體大樓內。

此外，長(cháng)隆水上樂(lè )園采用延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間的策略，通過(guò)造浪池內的舞臺燈光秀及現場(chǎng)音樂(lè )會(huì )等體驗項目，吸引游客在夜間停留游玩，年輕的“Z世代”群體對這類(lèi)活動(dòng)尤為感興趣。

講好故事及提升游客舒適度

除延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間外，通過(guò)講故事的形式讓游客在游泳池和滑水道中享受沉浸式體驗，也是水上樂(lè )園吸引游客很重要的方法。在游玩過(guò)程中設置有趣的故事，能夠激勵游客了解和探索更多的游樂(lè )設施，從而延長(cháng)他們在水上樂(lè )園內的停留時(shí)間。像一部好看的電視劇吸引人們花費整個(gè)周末觀(guān)看一樣，一個(gè)有趣的沉浸式故事能夠吸引游客整個(gè)周末都在水上樂(lè )園度過(guò)。

比如，正在建造的貴州赤水恐龍園是由PGAV Destinations負責設計，建成后將成為一座規模較大、主題豐富的水上樂(lè )園，游客可以在游玩過(guò)程中，體驗在失落的世界里培育恐龍蛋并與恐龍和諧相處的故事。歐洲第二大主題公園Eurapa-Park內的Rulantica水上樂(lè )園將于明年開(kāi)業(yè)，屆時(shí)游客將在一片荒蕪之地開(kāi)啟一次以北歐神話(huà)為主題的冒險之旅，已經(jīng)推出的宣傳視頻上包含很多神秘而有趣的故事。

另一種比較流行的趨勢是，在到達自己選擇的游玩項目前，讓游客穿過(guò)其他一些景點(diǎn)，達到激起其好奇心的目的。這個(gè)方法行之有效，很長(cháng)一段時(shí)間內在零售業(yè)屢試不爽。比如，商店一般把顧客喜歡買(mǎi)的牛奶放在最后一排，而顧客在看到那件商品之前必須路過(guò)很多其他商品，并可能購買(mǎi)這些商品。同樣，游客在水上樂(lè )園內可能只想玩一到兩個(gè)景點(diǎn)，但想辦法把這些景點(diǎn)與其他娛樂(lè )項目結合起來(lái)，游客的好奇心可能會(huì )因此加重，從而達到吸引游客購買(mǎi)更多商品，停留更長(cháng)時(shí)間的目的。

比如，三亞亞特蘭蒂斯今年5月開(kāi)業(yè)推出15個(gè)新的滑水道，但這些滑道實(shí)際上包含35個(gè)不同的體驗項目，很多比較突出的體驗元素都出現在單個(gè)滑道中。環(huán)球影城火山灣共有19個(gè)騎乘設施及景點(diǎn)，在打造這些游樂(lè )設施場(chǎng)地時(shí)，設計方十分注重景點(diǎn)之間的交叉吸引作用，引導游客探索更多的景點(diǎn)。海洋世界的做法是，最近在Dicovery Cove主題樂(lè )園內新增Animal Trek體驗項目，讓游客與一些動(dòng)物以有趣的方式進(jìn)行互動(dòng)。

同樣，珠海長(cháng)隆王國和海洋世界Aquatica水上樂(lè )園充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng )新性地將園內的騎乘設施、動(dòng)物景點(diǎn)及其他驚悚項目巧妙地結合在一起。比如，奧蘭多Aquatica水上樂(lè )園內的Dolphin Plunge，乘坐該騎乘設施要穿過(guò)圣安東尼奧Aquatica水上樂(lè )園內的Roa's Aviary，而乘坐奧蘭多Aquatica水上樂(lè )園內騎乘設施Loggerhead Lane的游客，則要穿過(guò)一處水族館景點(diǎn)。

此外，不斷提升游客舒適度也是水上樂(lè )園運營(yíng)商越來(lái)越關(guān)注的細節。游客只有玩得開(kāi)心和舒服，才愿意停留更長(cháng)時(shí)間花更多錢(qián)，最后帶家人和朋友進(jìn)行二次入園。游客舒適度面臨的最大挑戰是排隊等待入園，尤其是在炎熱天氣。

環(huán)球影城火山灣引入具有創(chuàng )意的TapuTapu Virtual Line系統，游客可以通過(guò)手環(huán)預訂任何騎乘設施的乘坐時(shí)間。而水上樂(lè )園Zoombezi Bay最近推出Otter Banks業(yè)務(wù)的主要目標就是為游客提供更多可選的活動(dòng)，減少排隊人數。除排隊問(wèn)題，海洋世界的Discovery Cove也在今年夏季新增日間水療館體驗項目，為游客提供多種休閑度假產(chǎn)品。

PGAV在報告中指出，通過(guò)分析水上樂(lè )園的實(shí)際運營(yíng)情況及采用以上提及的一種或多種策略，水上樂(lè )園游客量下滑問(wèn)題可以得到有效解決，并預測2018全球前20強水上樂(lè )園游客量增速在2%左右。

不過(guò)，想要打造成功的水上樂(lè )園還不止于此，運營(yíng)管理固然重要，但選址位置、投資規模、安全性等，都是需要重點(diǎn)考慮的因素。水上樂(lè )園規劃運營(yíng)商們還需綜合各方面條件，進(jìn)行合理設計與布局，方能在市場(chǎng)競爭格局中脫穎而出。