據悉，截至8月底，全國已有157家景區實(shí)施門(mén)票降價(jià)或免費開(kāi)放，而“十一”前還將有157家景區響應政策號召，降低門(mén)票價(jià)格或免費開(kāi)放，這場(chǎng)由景區門(mén)票降價(jià)引發(fā)的多米諾效應正在加速景區主動(dòng)去對接市場(chǎng)、提升運營(yíng)管理水平，實(shí)現進(jìn)一步轉型升級。

而有別于市面上常見(jiàn)的景區委托管理和直接投資等方式，飛豬近年來(lái)一直都在全方位的推動(dòng)“未來(lái)景區”的布局，近期首個(gè)未來(lái)景區樣板間西溪國家濕地公園正式在杭州亮相，其中未來(lái)景區戰略中的智慧票務(wù)、智慧導覽、智慧景區大腦，率先得以落地。

舉輕若重，未來(lái)景區的內核

從在新的政策環(huán)境下，國有重點(diǎn)景區乃至全國A級景區降價(jià)已經(jīng)成為一種趨勢，這對于過(guò)度依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟、缺乏全產(chǎn)業(yè)鏈布局的景區來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一記重擊。

如此形勢下，飛豬的未來(lái)景區的內核又是什么？據飛豬度假事業(yè)部副總經(jīng)理徐翔描述，即通過(guò)技術(shù)和大數據賦能景區，進(jìn)而打通線(xiàn)上和線(xiàn)下的消費場(chǎng)景，從而全面推進(jìn)游客在游覽過(guò)程中的體驗升級和景區經(jīng)營(yíng)者的管理升級。

簡(jiǎn)單理解為未來(lái)景區將會(huì )是一套解決方案，集合了整個(gè)阿里巴巴集團內部的各個(gè)系統技術(shù)做的垂直旅游業(yè)務(wù)線(xiàn)的升級和改造，大部分是定位服務(wù)、地圖服務(wù)、導航服務(wù)，還有交易的支付能力。同時(shí)也可在針對不一樣的客群，不一樣的景區，結合行業(yè)合作伙伴如硬件、軟件廠(chǎng)商等需求，采用差異化的解決方式。

舉重若輕，西溪濕地的實(shí)際運營(yíng)

首先是智慧導覽，本身是一款非常標準化的基礎產(chǎn)品，同時(shí)也是旅游目的地的游客體驗線(xiàn)上活動(dòng)玩法的權益核心載體，徐翔形容為像造房子一樣，已經(jīng)完成了外立面和精裝，接下來(lái)會(huì )有一系列的運營(yíng)活動(dòng)上線(xiàn)，也就是軟裝的工作會(huì )成為下一步的重點(diǎn)。

其次是刷臉入園，游客上飛豬或掃碼購票之后，不再需要憑票、證件入園，可以直接到景區入園閘機前刷臉，機器自動(dòng)識別，閘機打開(kāi)放行。杭州西溪濕地旅游發(fā)展有限公司信息中心副總監張明表示：在加快游客的入園速度、解決黃牛倒票、游客重復入園等問(wèn)題的同時(shí)，刷臉入園也能節省景區人力資源，提高景區管理效能。

記者了解到，飛豬未來(lái)景區刷臉入園技術(shù)由阿里安全提供。目前阿里人臉識別的實(shí)際場(chǎng)景成功率可達到98%以上，能實(shí)現全黑環(huán)境可識別。

接下來(lái)是景區中的智能化小程序智慧導覽可幫助游客導航、導游、導覽、導購。對于景區來(lái)說(shuō)，在導覽平臺上，景區可以設計不同的主題玩法，引導游客的游玩動(dòng)線(xiàn)，設置“打卡活動(dòng)”，發(fā)放景區內商業(yè)權益，制造更多“二消”機會(huì )，激活景區內“吃住行游購娛”的交叉業(yè)態(tài)。智慧導覽是景區針對在“場(chǎng)”內游客進(jìn)行自主運營(yíng)的集合型平臺。

杭州西溪投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理兼信息總監斯家駒表示：通過(guò)把游客的流量分布在景區或者景區以外的旅游目的地各個(gè)場(chǎng)景當中，一方面滿(mǎn)足游客的特色化服務(wù)訴求，另一方面也是化解流量焦點(diǎn)的主要方法。

最后值得一提的是景區大腦，基于阿里大數據來(lái)建立景區的數據中臺，幫助景區實(shí)現智能管理和數字化運營(yíng)。根據徐翔介紹，景區大腦可以打通景區各個(gè)信息孤島的數據，數據實(shí)時(shí)展現。景區管理者能通過(guò)景區大腦展開(kāi)實(shí)時(shí)監控和行業(yè)監測，并對數據進(jìn)行客源地分析、客流監控、實(shí)時(shí)路況和到達游客的預測，可以進(jìn)行輿情監控和應急預警，甚至是市場(chǎng)格局的洞察，展開(kāi)智慧營(yíng)銷(xiāo)。

在餐飲住宿游玩的場(chǎng)景中，飛豬已經(jīng)落地西溪景區內未來(lái)酒店的刷臉自助入住。將來(lái)，景區無(wú)人商店、智能自助售貨機和自助點(diǎn)餐等一系列旅游新零售也將服務(wù)于游客，讓游客在西溪濕地玩得開(kāi)心，在西溪天堂吃住購物得舒心。

未來(lái)景區的無(wú)限可能

告別門(mén)票經(jīng)濟，景區如何生存和發(fā)展？此前，在有關(guān)部門(mén)推動(dòng)景區門(mén)票降價(jià)的政策下，推動(dòng)旅游業(yè)加快由門(mén)票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉型升級反復被提及，而同在杭州的西湖景區已經(jīng)有類(lèi)似的探索獲得成功，對于西溪濕地此次和飛豬的合作，我們實(shí)際已經(jīng)看到了另一種方式去解決景區的痛點(diǎn)，甚至可能大規模的復制。

而對于飛豬來(lái)說(shuō)，背靠阿里大平臺，希望將LBS服務(wù)、視頻圖像分析、人臉識別、語(yǔ)音識別、調度算法等技術(shù)與旅行中的各個(gè)場(chǎng)景相結合，助力景區提升體驗、增效降本。最終助力景區、餐飲、住宿、出行、商場(chǎng)、娛樂(lè )等各行業(yè)的改造優(yōu)化，加速產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值融合創(chuàng )新，也在一點(diǎn)點(diǎn)的變成現實(shí)中。

景區行業(yè)是中國文化旅游產(chǎn)業(yè)改革的最后一座堡壘，飛豬的未來(lái)景區計劃是3年內落地1000家景區，如此愿景，我們拭目以待！