冷門(mén)目的地成大熱門(mén),極地游產(chǎn)品該如何進(jìn)行創(chuàng )新升級?

本文作者:韓冰 2018-08-16
如今的極地游市場(chǎng)不再局限于標準化的產(chǎn)品服務(wù),旅行者的需求、興趣更加細分。因此,根據客群的需求和興趣設計出主題化的產(chǎn)品,即對目的地IP的打造,考慮如何在極地游產(chǎn)品中嵌入豐富的文化內容,用體驗感、文化感、內容感包裝產(chǎn)品,吸引和激發(fā)極地游用戶(hù)的價(jià)值認同,才是重中之重。

當下,個(gè)性化旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,傳統的旅游產(chǎn)品早已無(wú)法滿(mǎn)足人們多樣化的旅游需求,“旅游+IP”的概念在旅游行業(yè)掀起熱潮,IP正成為新旅游時(shí)代下旅游產(chǎn)品的核心競爭力。極地游天然帶有的IP屬性,因滿(mǎn)足游客探險和獵奇心理而受到廣泛追捧。

雖然極地游目前尚屬小眾,但各大旅行企業(yè)早已開(kāi)始布局,紛紛推出極地游產(chǎn)品。不過(guò)目前極地游產(chǎn)品也出現了IP認知偏差、過(guò)度依賴(lài)極地資源、產(chǎn)品缺乏創(chuàng )意以及模仿類(lèi)產(chǎn)品增多等現象,嚴重制約了極地游的良性發(fā)展。

極地游需求爆發(fā)后,旅游企業(yè)如何利用好極地這一天然IP優(yōu)勢打造創(chuàng )新且差異化的旅游產(chǎn)品,如何領(lǐng)悟極地IP的精髓賦予產(chǎn)品更多的個(gè)性和文化內涵,將直接影響到極地游的健康發(fā)展。

對于目的地產(chǎn)品的打造,業(yè)內人士認為,如果設計產(chǎn)品完全按照目的地進(jìn)行設計,基本上在市場(chǎng)上很難推動(dòng),但如果賦予產(chǎn)品獨特的理念,用文化氛圍去包裝,找準產(chǎn)品的特性,則更容易被客戶(hù)接受。

旅游資源豐富,極地游天然帶有IP屬性

傳統意義上的極地是一個(gè)狹義的概念,指地球的南極和北極地區。而目前市場(chǎng)上的極地游已衍生成覆蓋極地、海洋、山川、沙漠等稀缺自然條件下的高端旅游,以及冰雪、露營(yíng)、登山、越野、探險、深潛、狩獵等高端戶(hù)外特種旅游。

近年來(lái),旅游趨勢已由觀(guān)光旅游向文化體驗旅游轉變,旅行者的需求越來(lái)越個(gè)性化、多樣化。極地游這一自帶IP屬性的旅行方式,恰巧滿(mǎn)足了旅行者需求的變化。

與傳統旅游目的地相比,極地游本身具有天然的神秘感和稀缺的自然資源,IP優(yōu)勢亦十分明顯。獵奇和稀缺性成為催生“極地熱”的兩大重要因素。作為人類(lèi)最后的未知之地,特殊的地理位置給極地游籠罩上了神秘面紗,吸引著(zhù)全世界的游客去探尋其中奧秘,極地游在喚醒游客的獵奇心理上發(fā)揮出了天然的優(yōu)勢。

此外,極地本身意味著(zhù)特殊的目的地場(chǎng)景,因為資源非常稀缺,具有絕對的“不可替代性”。原始地理地貌、自然環(huán)境、奇異冰雪景觀(guān)和珍奇野生動(dòng)物,激發(fā)了很多游客的探索欲望。

執惠顧問(wèn)委員會(huì )委員韓澤認為,極地旅游的特點(diǎn)是場(chǎng)景+內容,本身資源非常稀缺,景觀(guān)差異性巨大,這種極地旅游資源很難找到替代性資源。從極地旅游的場(chǎng)景當中衍生一系列活動(dòng),登島探險,極地徒步,船上BBQ都是基于這個(gè)環(huán)境下特殊的體驗,這都是無(wú)法代替的。

毋庸置疑,極地游作為一種高端的旅游方式,帶給游客的體驗是獨一無(wú)二的。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的消費升級,盡管極地游具有較高的客單價(jià),但人們越來(lái)越愿意為這種差異化、個(gè)性化的旅游體驗“買(mǎi)單”。

極地游需求井噴,高消費難擋游客獵奇心理

雖然極地游尚屬細分、小眾、獨特的旅游目的地,但近年來(lái)極地游趨勢已由專(zhuān)業(yè)化、高端化、高齡化逐漸向平民化、年輕化和個(gè)性化轉變。

極地游已不再是遙不可及的目的地,兩組數據便可一窺極地游的火熱程度:

首先,中國游客赴極地旅游人數呈現爆發(fā)式增長(cháng)。據國際南極旅游業(yè)者協(xié)會(huì )(IAATO)最新發(fā)布的統計數據顯示,中國登陸南極的游客人數由2016年的3944人次攀升至2017年接近5300人次,中國也成為僅次于美國的南極旅游第二大客源國。而2005-2006年度,這一數字僅為99人。

其次,產(chǎn)品豐富,客群向二三線(xiàn)城市擴散。據攜程去年12月發(fā)布的《中國人極地旅游報告》顯示,游客可通過(guò)各類(lèi)在線(xiàn)旅游平臺選擇的南極、北極、極光項目增加到1000多條,2017-2018年南北極旅游報名增長(cháng)2倍,客源群體從北上廣一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市擴散。而北極目的地也迎來(lái)了顯著(zhù)增長(cháng),在歐洲芬蘭、挪威、冰島這些國家每年接待的中國游客數量增長(cháng)在50%-100%。

值得注意的是,在消費方面,目前極地游屬于高端旅游,客單價(jià)較高,費用從幾萬(wàn)元到十幾萬(wàn)元不等,部分奢華產(chǎn)品價(jià)格甚至在30多萬(wàn)元以上。據攜程統計,預訂春節、元旦前往極地旅行的游客,在旅游產(chǎn)品上人均花費超過(guò)5萬(wàn)元。雖然價(jià)格昂貴,但仍難抵擋住中國游客花錢(qián)“圓夢(mèng)”的心理。

隨著(zhù)極地游市場(chǎng)的火爆,中國游客數量不斷攀升,未來(lái)中國極地游市場(chǎng)仍存驚人的增長(cháng)潛力,國內越來(lái)越多的旅游企業(yè)開(kāi)始布局極地游。

與此同時(shí),極地游市場(chǎng)的資源端、需求端、產(chǎn)品端也都在發(fā)生變化,國內旅游企業(yè)未來(lái)如何發(fā)揮極地IP的優(yōu)勢,打造滿(mǎn)足游客新需求的產(chǎn)品,成為下一步關(guān)注重點(diǎn)。

市場(chǎng)生變,極地游產(chǎn)品迎來(lái)升級時(shí)代

極地游市場(chǎng)的客群、需求等目前都在逐漸發(fā)生變化,因此,根據市場(chǎng)上出現的變化,極地游產(chǎn)品也迎來(lái)升級時(shí)代。

從客群角度來(lái)看,首先,極地游客群結構復雜化,年齡層次更加廣泛,年輕人成為極地游的“扛把子” ?!吨袊鴺O地游熱點(diǎn)報告》顯示,46%的南極游客是80后,這一年齡段游客在北極游中更高達70%;其次,參與極地游的游客專(zhuān)業(yè)性在增強,人群在逐漸細分,極地游游客渴望更好的感受、更深的體驗及更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

從需求角度來(lái)看,極地游游客的需求也變得復雜化、多樣化,以前的粗放型訴求逐漸變化為越來(lái)越細分的需求,對極地游不再是單純的“到此一游”的征服感,而是需要通過(guò)旅游獲取更多的內容,比如極地親子游比例正在快速提升。

對于極地游需求端的變化,鴻鵠逸游COO郭明認為,用戶(hù)的需求“千人千面”,但不可能設計一千個(gè)產(chǎn)品。把握共性需求設置主題才能讓它產(chǎn)品化。

不同于傳統旅游,極地游對于運營(yíng)方的要求更高,這意味著(zhù)需要在產(chǎn)品打造和運營(yíng)上花上更多心思。這也是不少旅行社打造各式主題旅行線(xiàn)路的原因,“投資”、“音樂(lè )”、“文學(xué)”被包裝成了一款款極地游的產(chǎn)品,包括影片、紀錄片在內的極地IP產(chǎn)品逐漸進(jìn)入人們的視線(xiàn)。

“旅游+IP”早已成為旅游行業(yè)不可逆轉的潮流,IP能夠極大地豐富旅游產(chǎn)品的內涵,同時(shí)增加了旅游產(chǎn)品的附加值,使得游客在出游過(guò)程中獲得更加立體和豐富的出行體驗。這恰恰滿(mǎn)足了極地游產(chǎn)品升級的需求。

近年來(lái),為了吸引游客,旅游企業(yè)開(kāi)始豐富極地游產(chǎn)品的形式,在固定景點(diǎn)參觀(guān)游覽的基礎上,又增加了雪地野營(yíng)、冰海漂流、追逐鯨魚(yú)、直升機歷險等刺激的行程體驗和極限挑戰項目。極地游IP更加多元化。以飛豬為例,極光專(zhuān)線(xiàn)推出一年后,飛豬全平臺北極游的商品數翻了3倍,購買(mǎi)人次同比上升143%。

飛豬南極專(zhuān)線(xiàn)的設計者嶗山在談及目的地IP戰略經(jīng)驗時(shí)曾指出:“一個(gè)小眾旅游目的地,或者大眾目的地的小眾玩法,市場(chǎng)上只認第一個(gè)開(kāi)拓者,第二個(gè)全力撲上去,即使花10倍的力氣,也達不到那么好的效果了,這是一個(gè)規律。所以我們要打造IP,一出手發(fā)力就要猛,要狠?!?/p>

再獨特的旅游目的地,也需要被賦予新的探索和主題,“旅游+文化”的深度融合便是打造差異化的途徑。

如今的極地游市場(chǎng)不再局限于標準化的產(chǎn)品服務(wù),旅行者的需求、興趣更加細分。因此,根據客群的需求和興趣設計出主題化的產(chǎn)品,即對目的地IP的打造,考慮如何在極地游產(chǎn)品中嵌入豐富的文化內容,用體驗感、文化感、內容感包裝產(chǎn)品,吸引和激發(fā)極地游用戶(hù)的價(jià)值認同,才是重中之重。

對于極地游產(chǎn)品的打造,鴻鵠逸游郭明認為,極地產(chǎn)品和其他的旅游產(chǎn)品一樣,最重要的就是產(chǎn)品和服務(wù),從產(chǎn)品和服務(wù)下功夫,旅行社才能夠有存在價(jià)值。

極地是一個(gè)充滿(mǎn)魅力的目的地,仍充滿(mǎn)著(zhù)產(chǎn)業(yè)機會(huì )??梢灶A計,未來(lái)還會(huì )有更多的特色極地旅路線(xiàn)和體驗產(chǎn)品相繼推出,為國內游客提供更加個(gè)性化的旅游體驗。

8月31日,由中國旅游協(xié)會(huì )、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì )等機構共同主辦,執惠承辦,以“敬畏與使命”為主題的《2018第二屆中國極地旅游論壇》將在京舉辦。眾多業(yè)內大咖齊聚,將深入探討極地旅游資源整合、產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、環(huán)境保護等問(wèn)題。

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