親子游這幾年在旅游市場(chǎng)中一直備受歡迎，2013年《爸爸去哪兒》等熱門(mén)親子類(lèi)綜藝熱播之后，引發(fā)了親子游的大熱潮。各個(gè)在線(xiàn)旅游企業(yè)紛紛抓住這個(gè)機會(huì )，推出了各自的親子游板塊，以此來(lái)分得親子游藍海市場(chǎng)的一杯羹。

由中國旅游研究院今年統計出的暑期出游預訂信息顯示，親子家庭游成為主力軍，占比達到58%?？芍H子游市場(chǎng)的火爆程度依舊不減，市場(chǎng)需求非常旺盛。

近日，一篇名為《暑期親子游火爆背后：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，內容名不符實(shí)》的新聞上了微博熱搜榜，短時(shí)間內獲得了網(wǎng)友的大量轉發(fā)與評論，進(jìn)而引發(fā)了許多公眾和媒體的關(guān)注，市場(chǎng)上的親子旅游產(chǎn)品一度受到眾人質(zhì)疑。

親子游火爆也難掩行業(yè)之痛

市面上親子旅游產(chǎn)品雖然大受歡迎，但其痛點(diǎn)也一直未得到有效解決。

痛點(diǎn)一：親子游產(chǎn)品名不副實(shí)。據新聞報道，親子游火爆的背后，卻隱藏著(zhù)“偽親子游產(chǎn)品盛行”的問(wèn)題。

如今市面上大多數的親子旅游產(chǎn)品，只是在一長(cháng)串旅游目的地名字后面加上了“親子”兩個(gè)字，內容與其他標準旅游產(chǎn)品并無(wú)太大區別。比如一條“云南+昆明+大理+麗江+玉龍雪山6日5晚跟團游”線(xiàn)路，行程里除了每個(gè)兒童贈送小豬佩奇風(fēng)扇和小豬佩奇貼紙外，并沒(méi)有任何親子元素。此外，玉龍雪山的景點(diǎn)安排對于一些年齡較小的小孩而言，并不合適。

痛點(diǎn)二：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏創(chuàng )新，同質(zhì)化嚴重，沒(méi)有新意。目前市場(chǎng)上親子旅游產(chǎn)品種類(lèi)繁多，然而主題鮮明、獨家、有特色的親子旅游產(chǎn)品卻并不多見(jiàn)。

相關(guān)調查顯示，70%以上的“親子游”選擇動(dòng)物園、主題游樂(lè )園等景區作為旅游目的地。所以大多數的開(kāi)發(fā)商依舊沿用傳統的“景區+酒店”的開(kāi)發(fā)模式，大都圍繞著(zhù)主題游樂(lè )園、水上樂(lè )園、動(dòng)物園等項目進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新能力差，沒(méi)有新意。

此外，獨家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)難度大、成本高，令許多在線(xiàn)旅游平臺打了退堂鼓，獨立開(kāi)發(fā)出來(lái)的親子產(chǎn)品質(zhì)量雖好，但高價(jià)并不能帶來(lái)高銷(xiāo)量的優(yōu)勢，因而許多在線(xiàn)旅游平臺紛紛減少了對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

痛點(diǎn)三：產(chǎn)品供給不足，缺口巨大。驢媽媽發(fā)布的《2018年親子游消費報告》顯示，1到4月，平臺親子游出游人次相比去年增長(cháng)近1.6倍。據攜程數據顯示，2016年，在線(xiàn)親子游的市場(chǎng)規模達到207.9億元，增速超過(guò)80%，預計2018年將達近500億市場(chǎng)規模。

隨著(zhù)親子家庭出游人次的增多，旅游市場(chǎng)規模的快速擴大，在線(xiàn)旅游平臺的更新步伐追不上，親子旅游產(chǎn)品供給無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，因而導致許多旅游企業(yè)用標準旅游產(chǎn)品冒充親子產(chǎn)品，以此來(lái)填補親子旅游產(chǎn)品缺口的亂象。

痛點(diǎn)四：產(chǎn)品服務(wù)的提供者魚(yú)龍混雜，行業(yè)標準不統一。

目前市場(chǎng)上的親子旅游產(chǎn)品并不都是來(lái)自旅游企業(yè)。在線(xiàn)旅游平臺可以提供親子游產(chǎn)品，線(xiàn)下旅行社可以提供親子旅游產(chǎn)品，甚至景區、酒店和學(xué)校，以及一些校外的補課機構，也都可以獨立提供親子旅游產(chǎn)品。

一位家長(cháng)說(shuō)，他和孩子報名參加過(guò)學(xué)校組織的夏令營(yíng)活動(dòng)，也參加過(guò)校外的補課機構組織的出游活動(dòng)。許多旅游產(chǎn)品的提供者只是依靠自身對親子游的定位來(lái)制定產(chǎn)品服務(wù)，行業(yè)標準不統一，造成了親子旅游產(chǎn)品良莠不齊，親子旅游市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的現象。

行業(yè)亂象之下，OTA巨頭們亦“病痛”纏身

雖然“親子游”市場(chǎng)已越來(lái)越龐大，但仍處于粗放的發(fā)展階段。行業(yè)亂象詬病難除的情況下，各個(gè)在線(xiàn)旅游企業(yè)也存在諸多的問(wèn)題。

例如驢媽媽和途牛的親子旅游板塊占比小，產(chǎn)品特色不突出。從驢媽媽的驢悅親子板塊中可看到，驢悅親子將親子游分為四個(gè)類(lèi)別，分別是寶貝玩樂(lè )票、寶貝度周末、寶貝游國內以及寶貝看世界。途牛的瓜果親子游板塊則分為親子游中華、放心郵輪游、親子看世界以及出游方式四種類(lèi)別，這些類(lèi)別里面的產(chǎn)品種類(lèi)也并不豐富。

而驢媽媽和途牛在其他板塊的分類(lèi)卻很多，產(chǎn)品種類(lèi)也很豐富，相比親子旅游產(chǎn)品可以有更多的選擇?？梢?jiàn)他們雖都在“親子游”領(lǐng)域有所布局，卻無(wú)把蛋糕做大的決心，或有把蛋糕做大的決心，但卻無(wú)做好的能力。

再比如，途牛網(wǎng)站上出售的親子游產(chǎn)品都是由自己的開(kāi)發(fā)出來(lái)的，有一定的局限性。途牛類(lèi)似OTA業(yè)的京東，網(wǎng)站賣(mài)的都是自己的產(chǎn)品，途牛對上游批發(fā)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行篩選、設計，然后打包成自己的產(chǎn)品，通過(guò)自營(yíng)模式進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售。這種產(chǎn)品銷(xiāo)售模式雖有利于打造自己的品牌效應，也有一定的獲利空間。但對于消費者來(lái)說(shuō)，與其他在線(xiàn)親子游平臺的產(chǎn)品是由不同供應商呈現相比，途牛提供的親子游產(chǎn)品種類(lèi)未免過(guò)少，而且消費者還少了對同類(lèi)親子游產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)的機會(huì )。

近年來(lái)，行業(yè)競爭的加劇導致在線(xiàn)旅游企業(yè)營(yíng)收虧損比不斷下降，就是說(shuō)每花費一塊錢(qián)，所能帶來(lái)的收益更小了。據驢媽媽母公司景域文化財報數據顯示，2016年上半年公司凈營(yíng)業(yè)收入為26.96億元人民幣，去年同期凈營(yíng)業(yè)收入16.54億元人民幣，同比增長(cháng)163%，然而凈虧損卻高達2.5億元，相比去年同期的1.33億元虧損擴大了92.59%。經(jīng)分析得出驢媽媽的營(yíng)收虧損比2016年與同期2015年相比下降了不少。

不止驢媽媽營(yíng)收虧損比不斷下降，途牛亦如此。相關(guān)數據顯示，途牛在2014年第一季度營(yíng)收虧損比為9.22，同期2015年營(yíng)收虧損比為5.36，到2016變?yōu)?.74，對比可看出營(yíng)收虧損比呈直線(xiàn)下降趨勢。從這些企業(yè)的發(fā)展情況看出，在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展并不樂(lè )觀(guān)，親子游作為一個(gè)細分類(lèi)別更是雪上加霜。

再者，不少在線(xiàn)旅游平臺細分板塊眾多，親子游產(chǎn)品不受重視。以攜程為例，攜程主要側重商旅，但從目前旅游市場(chǎng)需求情況來(lái)看，休閑旅游產(chǎn)品(含親子游產(chǎn)品）在市場(chǎng)中更有優(yōu)勢。親子游產(chǎn)品作為休閑旅游產(chǎn)品中比較重要的一類(lèi)，市場(chǎng)潛力巨大。如今，多元化發(fā)展已經(jīng)成為OTA成功的標配，親子游也是一個(gè)潛力不小的板塊。

綜合分析來(lái)看，表面上看似很風(fēng)光的OTA大佬們，實(shí)際上在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中依然會(huì )遇到許多痛點(diǎn)。

擺脫企業(yè)“病痛”，OTA們的進(jìn)擊之旅

OTA巨頭們都難以避開(kāi)親子游的詬病，更別說(shuō)其他正在發(fā)展親子游的OTA了。因此，OTA要想征服親子游的星辰大海，需要解決掉自身的詬病。

首先，在線(xiàn)旅游企業(yè)需要對“親子游”產(chǎn)品進(jìn)行精細化運營(yíng)，并相應的突出旅游產(chǎn)品特色。產(chǎn)品精細化需要靠在線(xiàn)旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)設計出更多的親子專(zhuān)屬旅游產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)份額；突出旅游產(chǎn)品特色則需要推出一些具有親子主題特色的產(chǎn)品，如今年途牛獨家推出的“5·15超級郵輪節”，特別針對親子家庭推出親子航線(xiàn)；驢媽媽今年暑期推出的騰格里6日5晚大漠星途、親子研學(xué)之旅；攜程旅游網(wǎng)推出的蘇州小小紳士、窈窕淑女養成記的游學(xué)之旅等。

其次，在線(xiàn)旅游企業(yè)應以自己設計產(chǎn)品為主，供應商提供產(chǎn)品為輔，通過(guò)多種渠道豐富親子游產(chǎn)品種類(lèi)。專(zhuān)項調查顯示，43.7%的受訪(fǎng)者期待更高品質(zhì)的親子旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)自己設計的產(chǎn)品相對于供應商提供的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，品質(zhì)更好一些，正好能滿(mǎn)足這部分消費者的需求。同時(shí)，對于另一部分想要以市場(chǎng)最低的價(jià)格購買(mǎi)親子游產(chǎn)品的消費者，通過(guò)提供旅游企業(yè)以及不同供應商的產(chǎn)品，讓消費者有多種選擇，給他們一個(gè)比價(jià)空間，讓他們選出最適合他們的親子游產(chǎn)品。

最后，要對品牌模式進(jìn)行升級，實(shí)現產(chǎn)品多元化，減少營(yíng)收虧損比。對于一些側重發(fā)展非休閑旅游的企業(yè)，可以通過(guò)發(fā)展親子游來(lái)打開(kāi)休閑旅游的市場(chǎng)。用品質(zhì)優(yōu)良、種類(lèi)豐富的親子游產(chǎn)品開(kāi)辟休閑旅游的市場(chǎng)，形成自己的品牌效應。有利于提高旅游企業(yè)收入，減少虧損，挽救企業(yè)因營(yíng)收虧損比下降所帶來(lái)的破產(chǎn)危機。

總而言之，在線(xiàn)親子游是有著(zhù)很大的市場(chǎng)潛力的，在線(xiàn)親子游成為在線(xiàn)旅游中非常重要的市場(chǎng)已是必然趨勢。在線(xiàn)旅游企業(yè)如果解決掉了企業(yè)發(fā)展所存在的問(wèn)題，敢于要求自己，敢于創(chuàng )新，企業(yè)要想要突破瓶頸期，成為親子游市場(chǎng)中的一枝獨秀也不是不可能。

*本文來(lái)源：微信公眾平臺“劉曠”，（ID：liukuang110），作者：劉曠，原標題：《驢媽媽、途牛們該如何收割親子游市場(chǎng)的紅利？》。