短租巨頭愛(ài)彼迎的目標是讓每個(gè)人都可以使用其平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而世界最大酒店集團萬(wàn)豪國際開(kāi)始為愛(ài)彼迎主打的房屋共享概念站臺，攜1.1億會(huì )員進(jìn)入這一領(lǐng)域。非標住宿平臺與酒店集團之間的界線(xiàn)日漸模糊。

多家大型酒店進(jìn)入房屋共享市場(chǎng)

日前，萬(wàn)豪在倫敦與度假租賃管理平臺Hostmaker合作，進(jìn)行為期六個(gè)月的房屋共享業(yè)務(wù)試驗。旅行者可以通過(guò)喜達屋旗下現有品牌“臻品之選”預訂網(wǎng)站上200多個(gè)精選房屋，每一個(gè)房屋都配備一間或多間臥室、廚房及洗衣設施，并必須滿(mǎn)足萬(wàn)豪在安全、設計、服務(wù)等一系列嚴格標準。此類(lèi)房屋與愛(ài)彼迎推出的Airbnb Plus精選房源類(lèi)似。不同的是，萬(wàn)豪的精選房源與Hostmaker地面服務(wù)團隊負責房屋質(zhì)量控制和維護工作，Airbnb Plus只是通過(guò)現場(chǎng)調查及客人房東點(diǎn)評系統對房源進(jìn)行質(zhì)量控制。

事實(shí)上，萬(wàn)豪并不是第一個(gè)進(jìn)入房屋共享或度假房屋管理領(lǐng)域的大型酒店集團。溫德姆、精選酒店等公司已在度假租賃市場(chǎng)耕耘多年，雅高和凱悅已在該領(lǐng)域分別投資奢華度假租賃平臺Onefinestay和Oasis。

不過(guò)，萬(wàn)豪的做法與其他同行的做法略有不同。一方面，萬(wàn)豪使用“臻品之選”推廣房屋共享業(yè)務(wù)，并沒(méi)有使用與其合作的Hostmaker品牌或另創(chuàng )新品牌。相比之下，雅高去年將收購的Onefinestay、Squarebreak和Travel Keys三家企業(yè)都統一到Onefinestay品牌之下管理；凱悅雖然將Oasis劃為自由精選軟品牌，但公司對外仍使用Oasis品牌推廣業(yè)務(wù)。萬(wàn)豪繼續使用“臻品之選”的好處在于，不必重新打造新品牌，用戶(hù)在平臺上預訂時(shí)能夠享受無(wú)縫對接體驗。

另一方面，萬(wàn)豪將房屋共享業(yè)務(wù)與公司新的會(huì )員忠誠度計劃直接關(guān)聯(lián)起來(lái)。今年3月，凱悅投資Oasis幾個(gè)月后才宣布將后者接入會(huì )員忠誠度計劃“凱悅世界”中；雅高收購近兩年后才將Onefinestay接入雅高會(huì )員忠誠度計劃。

非標住宿市場(chǎng)逐漸走向成熟期

事實(shí)上，萬(wàn)豪過(guò)去幾年一直在醞釀進(jìn)入房屋共享市場(chǎng)，公司CEO蘇安勵多次在公開(kāi)采訪(fǎng)中提及此事。那么，為何萬(wàn)豪現在才進(jìn)入這一市場(chǎng)呢？

首先，短租合法化漸成趨勢。蘇安勵曾指出，當前是萬(wàn)豪考慮進(jìn)入房屋共享的合適時(shí)機，因為很多國家的監管機構已將短租合法化。萬(wàn)豪選擇將倫敦作為試點(diǎn)地區，部分是基于當地監管機構允許整套房屋一年最多出租90天的規定考慮。據悉，雅高之前在倫敦開(kāi)始試點(diǎn)房屋共享業(yè)務(wù)也是基于類(lèi)似的政策考慮，減少與本地監管機構的摩擦與沖突的重要性不言而喻。

其次，非標住宿市場(chǎng)逐漸走向成熟期。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現在正是萬(wàn)豪、愛(ài)彼迎、途家等玩家在這個(gè)市場(chǎng)發(fā)力的最佳時(shí)機。無(wú)論是Airbnb Plus、Onefinestay，還是萬(wàn)豪的“臻品之選”，這些產(chǎn)品都說(shuō)明私人住宿領(lǐng)域在朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、標準化及成熟的方向發(fā)展。當然，市場(chǎng)上房源質(zhì)量參差不齊，服務(wù)沒(méi)有保證，發(fā)揮強大的品牌影響力和號召力也是萬(wàn)豪開(kāi)拓這一市場(chǎng)的有利因素。

國家信息中心發(fā)布的《2018中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告》顯示，2017年共享經(jīng)濟市場(chǎng)交易額4.9萬(wàn)億元，其中房屋共享交易額145億元，同比增長(cháng)70.6%，各領(lǐng)域中增速位于第三位。隨著(zhù)共享經(jīng)濟市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，國內各大酒店集團已布局包括民宿客棧在內的新型住宿業(yè)態(tài)。比如，首旅酒店推出首旅寒舍、如家運營(yíng)“云上四季”民宿、華住戰略投資城品公寓、鉑濤成立窩趣輕社區品牌進(jìn)入長(cháng)租公寓等。不過(guò)，國內外酒店巨頭進(jìn)入非標住宿領(lǐng)域的思路顯然不同。國際酒店集團計劃利用房屋共享品牌擴大客戶(hù)基數，并為忠誠度計劃會(huì )員提供更多的住宿選擇，而國內酒店巨頭更注重拓展公寓、特色小鎮等新型住宿業(yè)態(tài)。

進(jìn)入房屋共享領(lǐng)域面臨挑戰

酒店集團進(jìn)入房屋共享領(lǐng)域亦面臨很多挑戰。最大的挑戰是運營(yíng)酒店與運營(yíng)共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區別至關(guān)重要。一直對共享經(jīng)濟推崇備至的雅高酒店CEO曾表示，房屋質(zhì)量控制及維護工作是酒店進(jìn)入這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵。運營(yíng)共享房屋需要投資大量的地面服務(wù)人員保證服務(wù)質(zhì)量，如何發(fā)揮傳統酒店與共享房屋業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應也是擺在萬(wàn)豪等酒店集團的一大難題。此外，盡管萬(wàn)豪想減少與監管機構的摩擦，盡力在法律框架內開(kāi)展業(yè)務(wù)，但Airbnb與全球很多城市監管機構的抗爭歷程也會(huì )讓新入局者時(shí)刻準備應對這方面的挑戰。

事實(shí)上，萬(wàn)豪選擇與房屋管理平臺Hostmaker合作有兩大原因。第一，Hostmaker創(chuàng )始人酒店管理經(jīng)驗豐富，曾任職于洲際及喜達屋酒店。第二，Hostmaker能夠保證地面服務(wù)質(zhì)量，很重視房屋設計，曾獲得2500萬(wàn)美元融資。顯然，主要是為保證運營(yíng)效率及服務(wù)質(zhì)量。

隨著(zhù)消費者在旅行中的個(gè)性化需求不斷增長(cháng)，他們想找到并預訂與自身需求相匹配的所有住宿形態(tài)，“臻品之選”房屋、Airbnb Plus、首旅寒舍等成為讓房屋共享業(yè)務(wù)變成主流大眾產(chǎn)品的主要推動(dòng)力。在一些情況下，旅行者可能更傾向于選擇住在酒店，但他們有時(shí)也可能更喜歡住在有家的感覺(jué)的房屋里。

萬(wàn)豪在倫敦的房屋共享試點(diǎn)業(yè)務(wù)將于今年10月結束，一旦試點(diǎn)獲得成功，萬(wàn)豪可能在全球6500多家酒店推廣這一業(yè)務(wù)。如果萬(wàn)豪、雅高、愛(ài)彼迎等能夠讓這些精選且經(jīng)過(guò)認證的房屋被消費者接受并在市場(chǎng)上流行開(kāi)來(lái)，那么他們未來(lái)在塑造酒店行業(yè)格局過(guò)程中將會(huì )發(fā)揮舉足輕重的作用。

過(guò)去十年來(lái)，愛(ài)彼迎、HomeAway、VRBO等行業(yè)玩家一直在度假租賃市場(chǎng)深耕，萬(wàn)豪等酒店集團進(jìn)入后，未來(lái)肯定能夠從房屋共享業(yè)務(wù)中收割紅利。萬(wàn)豪已經(jīng)有九十年提供傳統住宿服務(wù)的歷史，龐大的忠誠度會(huì )員體系能夠助力該酒店巨頭取得更大的成功。如果萬(wàn)豪與Hostmaker的試點(diǎn)業(yè)務(wù)獲得成功，那么它將為未來(lái)的酒店公司在共享經(jīng)濟領(lǐng)域的投資樹(shù)立典范。

*本文來(lái)源：經(jīng)濟參考報，作者：李海強，原標題：《酒店集團進(jìn)入非標住宿領(lǐng)域不會(huì )一蹴而就》。