復星集團全球合伙人、高級副總裁錢(qián)建農這兩個(gè)月連續參加了兩個(gè)地中海俱樂(lè )部（Club Med）度假村的開(kāi)業(yè)儀式，一個(gè)在法國的阿爾卑斯山，一個(gè)在日本的北海道。

錢(qián)建農還有一個(gè)身份是復星旅游文化集團董事長(cháng)兼總裁，在這家去年剛剛完成復星旗下相關(guān)旅游文化資源重組的新集團中，由復星在2010年投資進(jìn)而完成私有化的地中海俱樂(lè )部是重要的組成部分。

如今，中國的旅游市場(chǎng)并不乏參與競爭者，競爭也可以用“慘烈”來(lái)形容，作為“后來(lái)者”的復星，要怎樣開(kāi)拓這一市場(chǎng)？

聚焦休閑度假游

“前幾天，我接待了從北方一個(gè)著(zhù)名旅游城市過(guò)來(lái)招商的官員，他一句話(huà)就點(diǎn)到旅游市場(chǎng)急需解決的痛點(diǎn)，他說(shuō)國內有很多景區，游客不去會(huì )后悔，去了更后悔?！?/p>

錢(qián)建農希望通過(guò)復星旅游做產(chǎn)業(yè)升級，解決目前國內旅游市場(chǎng)的痛點(diǎn)。他認為，旅游行業(yè)正在經(jīng)歷從“工業(yè)革命”到“信息革命”的升級，工業(yè)革命的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單復制、專(zhuān)業(yè)分工和大規模生產(chǎn)，這會(huì )產(chǎn)生兩個(gè)問(wèn)題，一是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，大家都做同樣的事情，拼價(jià)格，造成行業(yè)利潤非常低；二是服務(wù)鏈條長(cháng)，客戶(hù)體驗差，因為一個(gè)旅游計劃里的各個(gè)環(huán)節可能是由不同供應商提供服務(wù)。

“所以復星切入旅游絕對不能靠工業(yè)革命時(shí)期信息的不對稱(chēng)去掙客戶(hù)的錢(qián)，而是要掌握更多優(yōu)質(zhì)旅游資源，去除中間環(huán)節，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下打通，為客戶(hù)提供一站式有價(jià)值的服務(wù)，打造新產(chǎn)品，創(chuàng )新新模式，從而帶動(dòng)行業(yè)的整體提升?！卞X(qián)建農說(shuō)。

因此，復星旅游文化集團從一開(kāi)始就戰略清晰，并將關(guān)注點(diǎn)聚焦在目前中國市場(chǎng)急需的休閑度假旅游這塊。

“目前的中國旅游業(yè)主要以觀(guān)光旅游為主，相關(guān)的投資和產(chǎn)品也都圍繞觀(guān)光旅游，而休閑度假旅游產(chǎn)品則比較缺失，我們希望改變這種結構性失衡，填補中國旅游業(yè)的供給不足?！板X(qián)建農說(shuō)，“通過(guò)聚焦休閑度假和服務(wù)，也就是聚焦未來(lái)的旅游市場(chǎng)來(lái)提升客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度，形成一定的競爭壁壘；同時(shí)通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈、全球化資源整合，獲取高額回報率?！?/p>

在加入復星之前，錢(qián)建農曾長(cháng)期任職500強零售企業(yè)高管，如今，他似乎也想把零售的思維帶入旅游產(chǎn)業(yè)的運營(yíng)。他經(jīng)常舉的例子是，中國上個(gè)世紀90年代在沃爾瑪、加樂(lè )福出現前，人們習慣在春天百貨，小賣(mài)部和街邊店購物，但這些零售巨頭出現后，迅速成為人們消費購物的核心場(chǎng)所，而目前的旅游行業(yè)也是處在非常分散的“街邊店時(shí)代”，復星旅文集團要打造的，正是旅游行業(yè)的沃爾瑪、家樂(lè )福，一個(gè)有別于目前旅游行業(yè)產(chǎn)品的升級版旅游集團，一個(gè)全球旅游的生態(tài)圈。

打造旅游生態(tài)圈

事實(shí)上，過(guò)去幾年復星尋找海外投資標的時(shí)，就已經(jīng)比較關(guān)注這一領(lǐng)域，因此在整合內部資源組建旅文集團后，錢(qián)建農所說(shuō)的“生態(tài)圈”就已經(jīng)初具規模，包括六大核心業(yè)態(tài)，分別是休閑度假酒店、旅游目的地開(kāi)發(fā)、景區管理、休閑度假內容、旅行社平臺以及投資板塊。

在休閑度假酒店板塊，復星旅游文化集團控股了全球最大的一價(jià)全包休閑度假連鎖集團“地中海俱樂(lè )部”后，已經(jīng)在亞布力、桂林、三亞等地陸續開(kāi)辟了多個(gè)度假村，就在不久前，位于日本北海道的地中海俱樂(lè )部也對外運營(yíng)。

同時(shí)，復星還將全球第3家奢華度假目的地——亞特蘭蒂斯落戶(hù)海南三亞，總投資超過(guò)100億元人民幣，將酒店、水族館、水上樂(lè )園、海豚灣、演藝、餐飲、娛樂(lè )、購物八大產(chǎn)業(yè)匯聚一體，計劃今年2月15日對外試營(yíng)業(yè)，4月28日正式開(kāi)業(yè)。

“亞特蘭蒂斯屬于復星全資控股的綜合性旅游目的地開(kāi)發(fā)項目，也是復星旅游文化集團在旅游目的地開(kāi)發(fā)方面實(shí)現的重大突破?！板X(qián)建農對記者透露，公司還在國內重點(diǎn)城市附近和旅游景區開(kāi)發(fā)一些新的與旅游目的地開(kāi)發(fā)類(lèi)似的項目。

此外，復星旅游文化集團還成立了愛(ài)必儂景區管理公司，目前已經(jīng)簽約超過(guò)20個(gè)景區管理，9家已經(jīng)開(kāi)業(yè)。

“這是一個(gè)輕資產(chǎn)管理公司，也是復星旅文IP資源的載體，幫助復星體系內所有品牌內容、酒店在全國乃至全球做拓展?！卞X(qián)建農說(shuō)，“我們希望幫助當地投資開(kāi)發(fā)的景區植入更多內容，比如住宿類(lèi)產(chǎn)品、親子游玩或文化演藝等，同時(shí)通過(guò)我們的渠道導入更多的客戶(hù)?！?/p>

因此，內容和渠道也是復星旅游文化集團正在著(zhù)力打造的兩個(gè)重要板塊。其中內容方面，復星泛秀會(huì )圍繞旅游目的地，打造與休閑度假相關(guān)的演藝節目；而計劃今年開(kāi)業(yè)的國際玩學(xué)俱樂(lè )部“迷你營(yíng)”則將把地中海俱樂(lè )部成熟的親子模式從度假區搬到城市，并結合合資伙伴美泰的兒童教學(xué)優(yōu)勢，在城市中心打造高頻的親子場(chǎng)景，同時(shí)為復星旅游其他產(chǎn)品做推廣和客流導入。

渠道方面，復星已經(jīng)投資了歐洲擁有175年歷史的休閑旅游集團Thomas Cook，擁有3,000多家旅游零售門(mén)店，200多家概念酒店，90多架飛機，雙方還在中國成立了合資旅行社托邁酷客，業(yè)務(wù)涉及出境游、入境游及國內游；此外，公司在打造一個(gè)在線(xiàn)旅游平臺，并希望通過(guò)“復游會(huì )”會(huì )員體系打通旗下不同產(chǎn)品的會(huì )員。

“在保持現有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)快速成長(cháng)的同時(shí)，我們還會(huì )繼續進(jìn)行全球范圍內的相關(guān)板塊投資，打造旅游生態(tài)圈，為全球家庭休閑度假服務(wù)提供最佳解決方案?！板X(qián)建農說(shuō)。

*本文來(lái)源：第一財經(jīng)，作者：陳姍姍，原標題：《復星旅游錢(qián)建農：后來(lái)者如何開(kāi)拓全球休閑度假市場(chǎng)》。