新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄Airbnb近日宣布計劃對目的地活動(dòng)體驗項目投資500萬(wàn)美元,將該產(chǎn)品提供范圍拓展至美國200個(gè)城市,這項計劃目的是在全球范圍內規模比較小的市場(chǎng)推廣體驗產(chǎn)品。
自2016年秋季推出這一新產(chǎn)品以來(lái),Airbnb至今已在全球50個(gè)城市打造了4000個(gè)體驗項目,其中1000個(gè)體驗項目在美國。Airbnb去年稱(chēng)從1月到11月,每周預訂體驗產(chǎn)品的客人總數已增長(cháng)20多倍,但公司并沒(méi)有給出具體的數據。
這一專(zhuān)項投資計劃說(shuō)明Airbnb認為這類(lèi)產(chǎn)品可能是其實(shí)現“成為端到端旅行公司”最終目標的有效途徑。
Airbnb CEO 布萊恩-切斯基(Brian Chesky)非常注重把公司從房屋租賃平臺發(fā)展成提供更多產(chǎn)品種類(lèi)的旅行公司,而推出體驗產(chǎn)品是實(shí)現這一轉變的關(guān)鍵動(dòng)作。體驗產(chǎn)品為旅行者提供更多的選擇,覆蓋范圍從參加微釀啤酒廠(chǎng)研討會(huì )到自治社區自行車(chē)游覽路線(xiàn)。
此外,體驗產(chǎn)品還能夠幫助公司獲得比房屋租賃業(yè)務(wù)更高的利潤率。
Airbnb在官方博客公布的資料顯示,“在美國,每個(gè)月主持9個(gè)體驗項目的組織者平均收入是6200美元,而每個(gè)月主持15個(gè)以上體驗項目的組織者平均收入是2.4萬(wàn)美元?!逼骄?,主持體驗項目的組織者一次活動(dòng)向每個(gè)游客收取25-150美元不等的費用,Airbnb抽取其中的20%作為平臺傭金,但公司在房屋租賃業(yè)務(wù)中只能抽取3-5%的租金收入。不過(guò),房屋租賃業(yè)務(wù)仍是公司最核心的業(yè)務(wù)。
通過(guò)對體驗產(chǎn)品的投資可以看出Airbnb未來(lái)的創(chuàng )新之路。體驗項目可以發(fā)揮Airbnb社區房東的影響力,激發(fā)他們去創(chuàng )建更多類(lèi)似的新社區。事實(shí)上,并不是所有的體驗項目組織者之前都把房源放在Airbnb平臺上出租。公司不得不自己走出去為新的體驗項目平臺尋找人才,并幫助開(kāi)發(fā)一些適合現有房屋租賃用戶(hù)的項目。這項工作很大程度上都是通過(guò)實(shí)地考察完成。
在準備上市的過(guò)程中,擺在Airbnb面前的關(guān)鍵問(wèn)題之一是,公司如何為用戶(hù)提供除住、玩之外的其他服務(wù)。另一方面,Airbnb還可能成為其他旅游公司的連接平臺。比如,Airbnb已經(jīng)通過(guò)投資餐廳預訂App Resy來(lái)完成吃這方面的布局。但是,公司想為社區內的房東和旅行者共享資源創(chuàng )造更多的機會(huì ),或者為獨立運營(yíng)商提供服務(wù)旅行者的機會(huì )。值得關(guān)注的是,未來(lái)Airbnb如何布局機票、租車(chē)等其他旅游業(yè)務(wù)。
此外,公司稱(chēng),正在嘗試通過(guò)一些小舉措來(lái)擴大影響力。如何激發(fā)平臺會(huì )員預訂附近的短途旅行?離城鎮2小時(shí)車(chē)程且比較好的體驗項目可能會(huì )吸引追求自由精神的人群周末去那里度假。Airbnb去年花了很多精力像旅游指南一樣更新其App,為旅行者在游玩公園、搜索酒吧、品嘗美食等方面提供推薦。
摩根斯坦利去年的一份調查結果顯示,Airbnb在美國的使用量正在下降。Airbnb在App上添加更多的體驗項目的做法可能會(huì )激發(fā)用戶(hù)使用Airbnb旅行的頻次,然后把他們變成Airbnb超級用戶(hù),從而為公司創(chuàng )造更多的收入。
*本文由執惠分析師李海強編譯自Fast Company,原標題:《Airbnb Doubles Down On Its Experiences Feature With A $5M Investment》