線(xiàn)上旅游市場(chǎng)已成為“霸王條款”的重災區。根據云南省工商局合同行政監管工作2017年年度報告，云南省2017年查處的318條涉嫌違法線(xiàn)索主要來(lái)自于線(xiàn)上旅游市場(chǎng)。云南省工商局相關(guān)負責人表示，下一步旅游業(yè)仍將是針對“霸王條款”進(jìn)行整治的重點(diǎn)行業(yè)。

據了解，這318條涉嫌違法的信息主要來(lái)自此前云南省工商局對1628個(gè)旅行社、旅游購物企業(yè)網(wǎng)站等線(xiàn)上旅游市場(chǎng)的數次檢查，包含了虛假宣傳31條、不公平合同格式條款246條、假冒偽劣3條、其他信息38條。這其中，246條不公平合同格式條款即為俗稱(chēng)的“霸王條款”。

在線(xiàn)下旅游市場(chǎng)方面，2017年云南省工商局對是否存在“霸王條款”行為檢查的重點(diǎn)領(lǐng)域涵蓋了旅行社、旅游購物店及其網(wǎng)站使用的旅游合同補充條款、特別規定、行程單、店堂告示等。截至2017年12月，共查處合同違法行為案件13件，罰沒(méi)金額18.1萬(wàn)元。據介紹，違法合同中常見(jiàn)的問(wèn)題主要集中在合同欺詐、免除經(jīng)營(yíng)者自身責任、加重消費者責任、排除消費者合法權益等幾方面。

云南省工商局相關(guān)負責人表示，今后對“霸王條款”的整治仍將以旅游業(yè)、電信、汽車(chē)、餐飲等與消費者出行消費緊密相關(guān)的行業(yè)為重點(diǎn)。另外，合同格式條款監管范圍也將繼續向網(wǎng)絡(luò )交易、電商領(lǐng)域延伸，對網(wǎng)上利用合同格式條款侵害消費者合法權益的行為進(jìn)行進(jìn)一步監管。

另?yè)私?，屢發(fā)負面消息的云南旅游市場(chǎng)，此前為適應旅游市場(chǎng)秩序整治工作的實(shí)際需求，云南省工商局聯(lián)合云南省旅發(fā)委制定了《云南省旅游合同示范文本》（2017年版），取消了原旅游合同中的購物附加條款，并對游客、旅游業(yè)者之間的權責進(jìn)行了明確。

*本文來(lái)源：北京商報，作者：徐慧、薛晨，原標題：《云南查處246條旅游“霸王條款”》。