iGola解讀中國高端出境游,提升飛行體驗爭鋒旅行藍海

本文作者:執惠 2017-11-03
我們的征途是星辰大海?!躲y河英雄傳說(shuō)》

2014年創(chuàng )立的iGola騎鵝旅行,以專(zhuān)業(yè)國際機票搜索、比價(jià)、預定平臺的姿態(tài)迅速發(fā)展,場(chǎng)景化的功能設置和人性化的產(chǎn)品設計切中用戶(hù)痛點(diǎn)。隨著(zhù)iGola品牌知名度的提升,其“比價(jià)利器”和“省錢(qián)神器”的形象深入人心。

據iGola透露,未來(lái)不僅僅希望讓用戶(hù)能夠搜索和購買(mǎi)到廉價(jià)機票,而是要讓所有有出境飛行需求的人,都能在iGola上“按需購票、隨心出行”?!氨热缂彝コ鲂?,會(huì )優(yōu)先考慮舒適程度,通過(guò)iGola拼接商務(wù)艙的價(jià)格可能和經(jīng)濟艙差不多,對于長(cháng)途飛行來(lái)說(shuō)是非常有吸引力的?!?/p>

值得注意的是,iGola已經(jīng)對中國高端出境游做出了專(zhuān)業(yè)化的解讀,通過(guò)目前的產(chǎn)品體系和已經(jīng)曝光的即將上線(xiàn)的新功能,不難發(fā)現其對于高端出境游人群也具備強大的吸引力。

高端出境游市場(chǎng)藍海已現

近年來(lái),中國高凈值人群數量呈現飛速增長(cháng)態(tài)勢,由2010年的53.3萬(wàn)人猛增至2016年的338萬(wàn)人,人數已經(jīng)超越美國和日本,位居世界首位,直接推動(dòng)了中國高端旅游需求的激增,其中出境游又成為市場(chǎng)主流。

相對于大眾旅游,業(yè)界甚至學(xué)界對高端旅游目前并沒(méi)有準確的定義。胡潤研究院《中國高凈值人群消費需求白皮書(shū)》中,將個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)在600萬(wàn)元人民幣(100萬(wàn)美元)以上的人群劃分為高凈值人群。

目前高端旅游在歐美已是很成熟的形態(tài),而中國起步較晚,高端出境游市場(chǎng)還未完全開(kāi)發(fā)。研究顯示,中國高凈值人群,特別是新增高凈值人群除購買(mǎi)生活必需品和奢侈品外,閑暇時(shí)間最希望選擇的就是旅游方面的消費服務(wù)。中國高凈值人群中90%表示旅游為其最大興趣愛(ài)好,年均出境旅游2.7次,單次消費超過(guò)7萬(wàn)人民幣,遠高于亞洲其他國家和地區游客。

2016年中國出境旅游突破1.22億人次,總消費約1.3萬(wàn)億人民幣。其中高凈值出行者約占出境游人次的十分之一,消費規模超6000億人民幣,已接近市場(chǎng)總額的50%。iGola表示,高端客源占出境游人數的10%,帶來(lái)利潤卻是大眾旅游的2倍,這決定了高端出境游市場(chǎng)成為行業(yè)內各家企業(yè)爭奪目標的必然性。

隨著(zhù)社會(huì )消費結構的不斷升級,中國日益增長(cháng)的高端群體對于高品質(zhì)旅行體驗的要求大為提升,出境游市場(chǎng)細分化趨勢日益明顯,休閑度假、世界環(huán)游、輕度冒險、極地探索、海外自駕、特種體驗以及境外禮儀、商務(wù)管理和鑒賞等生活方式深度學(xué)習等等旅游主題層出不窮,高端出境旅游的個(gè)性化、多元化、定制化需求凸顯。

飛行是出境游的第一步。iGola作為獨立的第三方機票搜索引擎,已發(fā)展為唯一可即時(shí)預訂的國際機票全球比價(jià)工具,海量數據支撐和強大技術(shù)實(shí)力使得iGola對客戶(hù)需求的深度挖掘能夠迅速轉換為場(chǎng)景化的創(chuàng )新功能,飛行目的地和航班組合的豐富程度遠超同業(yè)。在以個(gè)性化需求滿(mǎn)足為制勝點(diǎn)的高端出境游市場(chǎng)爭奪戰中,iGola有著(zhù)先天優(yōu)勢。

創(chuàng )新功能滿(mǎn)足高端客群需求

據統計,2016年高端客群對出境游最不滿(mǎn)意的因素前四位均與飛行體驗有關(guān),分別是:飛機安排的硬件設施、轉機時(shí)間、飛行中餐飲服務(wù)和行程安排。而飛行體驗的提升空間,為2014年才創(chuàng )建的iGola提供了彎道超車(chē)的絕佳契機。

iGola創(chuàng )始人張巖,是一位名副其實(shí)的飛行達人,多年來(lái)飛行里程位列全國前十,對于用戶(hù)選擇購買(mǎi)機票時(shí)的困惑深有體會(huì )。因此,iGola三年來(lái)不斷針對用戶(hù)的各種決策障礙進(jìn)行攻堅戰,打造出了人性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

iGola基于使用場(chǎng)景已開(kāi)發(fā)出的“飛去哪”“何時(shí)飛”“按興趣飛行”“多程購買(mǎi)”等功能都適用于高端客群,其即將上線(xiàn)的新功能亦對高端出境游用戶(hù)形成巨大的感召力:鑒于遠程飛行的旅行者往往不止一個(gè)旅行目的地,iGola推出的“行程優(yōu)化”功能將為用戶(hù)提供最佳行程的建議,例如目的地游覽順序、每個(gè)目的地的游覽時(shí)間等;基于NDC技術(shù),iGola計劃推出新版塊讓用戶(hù)輕松購買(mǎi)航司輔營(yíng)產(chǎn)品,將包括餐飲選擇、座位選擇、額外行李服務(wù)、接送機等全部囊括其中。

迅速崛起的iGola目前已直連全球最具影響力的150多家航空公司和50多家OTA,極大豐富了用戶(hù)的搜索結果。iGola支持用戶(hù)用熟悉的語(yǔ)言和支付方式直接訂購,無(wú)需跳轉,不必為語(yǔ)言、支付、匯率障礙苦惱。

iGola還在進(jìn)行延伸價(jià)值的嘗試。不久前,iGola將觸角延伸到酒店領(lǐng)域,上線(xiàn)了酒店產(chǎn)品——和機票一樣,酒店預訂也實(shí)現了全閉環(huán),不用跳轉即可完成從搜索到購買(mǎi)的全過(guò)程;iGola還計劃在未來(lái)推出“機票+酒店”打包產(chǎn)品,通過(guò)智能化匹配為用戶(hù)節省時(shí)間,提升旅行品質(zhì)。

iGola的CEO張巖曾說(shuō):“在我的產(chǎn)品藍圖中一直有兩個(gè)部分,一方面利用前沿技術(shù)不斷推出顛覆性的功能,另一方面突破現有搜索引擎的局限性,將搜索引擎的價(jià)值發(fā)揮到極致。iGola的市場(chǎng),無(wú)可限量?!?/p>

每個(gè)人都要面對生活的現實(shí),而現實(shí)必然夾雜著(zhù)種種繁雜與無(wú)奈,無(wú)論你身居高位或游于市井。旅行的意義,正在于讓我們看到現實(shí)對岸的星辰大海,永不喪失探求世界的勇氣和好奇心。iGola的中文意義為“我走啦”,iGola愿以不斷創(chuàng )新的服務(wù)精神,陪伴每一位用戶(hù)踏上找尋星辰大海的征程。

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