在過(guò)去幾年中，全球OTA巨頭Expedia 和Priceline集團已經(jīng)開(kāi)始深入地挖掘酒店行業(yè)中大量的主要服務(wù)于小型和獨立物業(yè)的新服務(wù)。

2015年，Priceline創(chuàng )建了一個(gè)名為BookingSuite的新服務(wù)，通過(guò)付費的方式來(lái)幫助酒店管理他們的相關(guān)業(yè)務(wù)。不久后，Expedia也開(kāi)始為酒店提供包括如何設定價(jià)格以及最大限度地提高在線(xiàn)分銷(xiāo)等服務(wù)內容。

現在有另一個(gè)跡象表明，OTA對于追求并深化與酒店合作伙伴關(guān)系的戰略顯得非常重視。Expedia控股的酒店搜索引擎Trivago表示，它已經(jīng)正式重組其業(yè)務(wù)，以創(chuàng )建一家專(zhuān)注于銷(xiāo)售和維護酒店業(yè)務(wù)的商業(yè)軟件服務(wù)和技術(shù)的子公司來(lái)幫助改善酒店預訂。

Trivago也是第一家通過(guò)正式創(chuàng )建子公司來(lái)推行這種服務(wù)的OTA。不過(guò)，公司的財務(wù)報告并不會(huì )發(fā)生任何的變化。

公司表示，Trivago Hotel Relations是Trivago的全資子公司，但其收益和營(yíng)銷(xiāo)收入將不會(huì )被公布。雖然作為母公司的Trivago會(huì )提供相應的技術(shù)支持，但Trivago Hotel Relations是獨立地提供給銷(xiāo)售人員以吸引酒店經(jīng)營(yíng)者的輔助工具。

OTA巨頭紛紛投入開(kāi)發(fā)酒店B2B工具服務(wù)

如今，我們可以看到這里的大趨勢是，包括Trivago母公司的Expedia和其競爭對手Priceline集團在內的全球OTA企業(yè)都在嘗試越來(lái)越多的針對酒店的企業(yè)軟件服務(wù)。雖然這些新業(yè)務(wù)通?？梢援a(chǎn)生增量收入，但更重要的戰略目標是要增加每個(gè)OTA品牌與酒店經(jīng)營(yíng)者之間的互動(dòng)，進(jìn)一步增加酒店們的參與度，從而提高行業(yè)的整體業(yè)務(wù)水平。

這些服務(wù)可能在以連鎖酒店為主的北美洲以外的酒店市場(chǎng)會(huì )更為有效。比如在歐洲，絕大多數的酒店都是單體的獨立酒店。

到目前為止，酒店更多地是依賴(lài)于那些來(lái)自較小型企業(yè)的第三方管理工具，比如SiteMinder，Eviivo、Wubook、別樣紅和Hotel Perfect等。

但是最近，一些全球的大型OTA開(kāi)始在建立對酒店合作伙伴關(guān)系有用的B2B工具方面，投入更多的技術(shù)開(kāi)發(fā)和用戶(hù)體驗資源。

根據Skift Research的報道，Trivago此舉也顯示了另一個(gè)更大的行業(yè)趨勢，那就是酒店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始越來(lái)越多地將元搜索作為推動(dòng)直接預訂的方式，以減少對OTA的依賴(lài)。因為酒店不喜歡OTA開(kāi)始收取較高的傭金，并控制客戶(hù)預訂體驗的行為模式。

Trivago酒店B2B工具成本幾何

雖然這家新子公司的基礎外部網(wǎng)絡(luò )，即Trivago Hotel Manager的元搜索營(yíng)銷(xiāo)平臺是免費的，但還有其他三項服務(wù)是收費的，包括一個(gè)名為Rate Connect的廣告工具，為酒店自己的網(wǎng)站提供預訂引擎的物業(yè)管理系統以及幫助酒店定價(jià)的分析工具。

根據每個(gè)物業(yè)的不同有著(zhù)不同的支付模塊。例如，Trivago Pro會(huì )收取年費，而Rate Connect則是按點(diǎn)擊次數來(lái)收費。Base7是一種訂閱服務(wù)，其費用因物業(yè)數量的不同而不同。

Trivago的新子公司將專(zhuān)注于銷(xiāo)售，而工程師則將主要在Trivago的核心技術(shù)部門(mén)工作。同時(shí)，這家新成立的子公司也打算通過(guò)建立自己的品牌知名度和宣傳企業(yè)文化來(lái)招聘銷(xiāo)售人員。

負責了兩年Trivago酒店關(guān)系團隊的Stipe Dikic和Benedikt Schreinemacher將會(huì )負責經(jīng)營(yíng)這家新的子公司。Trivago的首席營(yíng)收官Johnannes Thomas將會(huì )負責監督和管理這項新業(yè)務(wù)。

Trivago與酒店經(jīng)營(yíng)者建立融洽關(guān)系的努力使其能夠與Priceline一直持續開(kāi)發(fā)的BookingSuite以及一直處在擴張模式的Expedia的外部網(wǎng)絡(luò )合作伙伴中心工具展開(kāi)有力的競爭。

可以看到，酒店B2B工具服務(wù)市場(chǎng)的競爭將越來(lái)越激烈，加之現在許多酒店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始對OTA持懷疑態(tài)度，即使可以說(shuō)服酒店開(kāi)放更多數據、投入更多資金維持與酒店的關(guān)系上也不會(huì )對酒店B2B工具業(yè)務(wù)帶來(lái)直接的提升作用。

Trivago可以通過(guò)額外的訂閱式收入和酒店經(jīng)營(yíng)者對平臺的承諾，來(lái)滿(mǎn)足其主要股東Expedia以及投資分析師們雄心勃勃的期望。

上個(gè)月，Trivago與廣告商合作的收入遠低于預期，迫使這家酒店搜索公司不得不下調其下半年的收入和利潤預測。

但同時(shí)，Trivago仍預計其2017年的收入總增長(cháng)將比去年高出40％。