本期目的地和大家一起關(guān)注不一樣的“中國旅游日”。

今年的5月與過(guò)往相比，少了些忙碌，多了分焦慮。很多文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在這個(gè)往年的出行旺季，沒(méi)有像往常一樣奔波在一線(xiàn)，一些曾經(jīng)的“戰友”甚至已另謀高就。如今換了身份再過(guò)“旅游日”，心中有遺憾，有感慨，可能更多的是不甘……

一場(chǎng)新冠肺炎疫情讓多少計劃化為泡影，多少希望淪為奢望。好在時(shí)間給我們帶來(lái)了疫情，也終將為我們送走它。

經(jīng)過(guò)數月與奧密克戎變異毒株的鏖戰，就在上周，我們迎來(lái)了上海全市16個(gè)區實(shí)現社會(huì )面清零，5月15日和16日，上海單日新增陽(yáng)性感染者數連續兩日降至1000例以?xún)?。封控區總人數降至100萬(wàn)人以?xún)取?/p>

于此同時(shí)，我們也看到了各地持續釋放的紓困政策。

有的推動(dòng)文旅項目落地開(kāi)竣工。比如，福建省漳州市長(cháng)泰區舉行第二屆全域旅游發(fā)展大會(huì )文旅康養項目集中開(kāi)工竣工儀式，共有20個(gè)項目集中開(kāi)竣工，計劃總投資28.69億元，其中，開(kāi)工項目10個(gè)、竣工項目10個(gè)。

有的開(kāi)展活動(dòng)提振市場(chǎng)信心。比如，新疆維吾爾自治區在今年5月至6月，全疆各地州將開(kāi)展266項文旅活動(dòng)，同時(shí)推出284項旅游優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提振行業(yè)發(fā)展信心，增強市場(chǎng)活力。這266項活動(dòng)包括體育類(lèi)、文化藝術(shù)類(lèi)等領(lǐng)域，博物館、圖書(shū)館、文化館廣泛參與。

有的直接發(fā)放旅游消費券刺激行業(yè)回暖向上。比如，為進(jìn)一步提振旅游行業(yè)信心，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力，推動(dòng)西藏自治區旅游經(jīng)濟“內循環(huán)”，19日起西藏自治區分批發(fā)放3000萬(wàn)元旅游消費券，并實(shí)施一系列旅游優(yōu)惠政策。

文化和旅游部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好當前文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的通知》要求，嚴格執行旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)出入境團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，嚴格實(shí)施跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機制，暫停旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出陸地邊境口岸城市的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。在該政策指導下，山東、甘肅等省在落實(shí)好有關(guān)政策的前提下開(kāi)始陸續恢復相關(guān)業(yè)務(wù)。

盡管疫情防控依然要從嚴從緊抓落實(shí)，但如今疫情防控的顯著(zhù)成效也告訴我們，行業(yè)“破冰”的日子也許已經(jīng)不遠了。“傾否，先否后喜”否極之處自有泰來(lái)，這個(gè)時(shí)候我們要做的是堅守初心，積極應變保存實(shí)力的同時(shí)積蓄力量，待到機會(huì )來(lái)臨時(shí)才能扶搖直上。

最后想說(shuō)，希望現在離去的都是暫別，待得峰回路轉，我們依舊能在下一個(gè)路口相遇，一起奔赴文旅產(chǎn)業(yè)更好的未來(lái)。希望明年的“旅游日”能看到繁華如初，我們相約三五好友不僅在近郊，也能遠行，一起去看看這個(gè)熟悉又陌生的大千世界。

文旅巨頭行情

本期的巨頭行情關(guān)注在線(xiàn)旅游企業(yè)巨頭Expedia。

5月13日， Expedia Group發(fā)布的2022年第一季度旅游趨勢報告顯示，第一季度全球旅行搜索量環(huán)比增長(cháng)25%；同比增長(cháng)75%，其中，歐洲、中東和非洲地區增長(cháng)165%，北美地區增長(cháng)70%，亞太地區增長(cháng)30%。

總體而言，全球旅行搜索量與各個(gè)地區及國家放開(kāi)旅行限制的程度成正比。作為全球第二大在線(xiàn)旅游上市企業(yè)，Expedia經(jīng)歷艱難的三年抗疫后，在迎來(lái)新任CEO兩年之際，公司的整體業(yè)績(jì)已有不小的起色，戰略發(fā)展方向更加開(kāi)放。

5月初，Expedia公布了第一季度財報，公司總預訂量與2021年同期相比增長(cháng)58%，營(yíng)收同比增長(cháng)81%至22.5億美元，增長(cháng)的主要原因是，去年同期疫情比較嚴重，防控措施致使整個(gè)旅游業(yè)陷入衰退。

不過(guò)，盡管營(yíng)收與利潤雙雙打破華爾街分析師的預期，但Expedia仍未消除投資者的疑慮，當日財報發(fā)布后股價(jià)一度下跌12%。第一季度總預訂量與疫情前同期相比下降17%，且Q1虧損雖然收窄，但仍在持續虧損。

投資者追求穩定的收益，根據市場(chǎng)情況用腳投票拋售Expedia股票，但公司過(guò)去兩年來(lái)一直在醞釀大動(dòng)作，提出符合旅游市場(chǎng)需求的變革。

在公司的年度Explore合作伙伴大會(huì )上，Expedia推出服務(wù)合作伙伴、旅行者以及行業(yè)的新的三大層次戰略，包括獎勵為客人提供更好體驗的酒店商家以及推出Expedia Group Open World開(kāi)放平臺。

針對酒店商家的戰略?xún)热莅?，根據旅行者的點(diǎn)評與客服互動(dòng)交流，酒店會(huì )收到一個(gè)客人體驗分值，分值將直接影響搜索量和分類(lèi)考量因素，這兩個(gè)指標通過(guò)Expedia的平臺算法影響酒店的推薦位置。

酒店合作商家會(huì )收到提升與旅行者期待相匹配的客人體驗分值的看法及可行性建議，通過(guò)推行這種系統——在這個(gè)系統中，為客人提供更多體驗的酒店商家將被放在帶來(lái)更多訂單的推送位置，Expedia期待讓酒店商家與旅行者建立更深的鏈接，獲得更長(cháng)久的用戶(hù)忠誠度。

旅行者擁有更好的住宿體驗，酒店商家為因提供極致的體驗受到獎勵，而整個(gè)過(guò)程是，Expedia作為平臺不斷與旅行者建立信任的過(guò)程。未來(lái)，Expedia計劃為客人體驗分值比較高的酒店商家提供查看高階忠誠度會(huì )員的權限以及期待已久的其他工具。

Expedia重點(diǎn)關(guān)注酒店及客人體驗的做法不難理解——酒店能給平臺帶來(lái)更多的收入和利潤。

以第一季度公司各業(yè)務(wù)板塊收入為例，住宿占72%，廣告及媒體占7%，機票占3%，其他收入占18%。更重要的是，包括酒店在內的住宿業(yè)務(wù)客單價(jià)與利潤高，全球最大OTA Booking Holdings 80%以上運營(yíng)利潤來(lái)自國際酒店業(yè)務(wù)。這也是酒店業(yè)務(wù)為主的競爭對手Booking預訂量不及Expedia，但收入與利潤遠超Expedia的原因。從某種意義上說(shuō)，這也是Booking與短租巨頭Airbnb市值遠高Expedia的主要原因之一。

新的戰略體系中，Expedia不僅重點(diǎn)關(guān)注能給公司帶來(lái)更大收益的酒店業(yè)務(wù)，也利用技術(shù)和大數據搭建平臺，把旗下的酒店、機票、目的地活動(dòng)、租車(chē)等品牌分散的數據及各自的優(yōu)勢集中起來(lái)，實(shí)現各個(gè)部分之和大于總體的協(xié)同效應。

公司稱(chēng)這是在“解構”在線(xiàn)旅行的“積木”，未來(lái)將有巨大的挖掘潛力。

這一套包括搜索、分類(lèi)、內容與服務(wù)的解決方案，在過(guò)去都是在線(xiàn)旅行社的“樂(lè )高積木”。在此之前，由于系統的復雜性，Expedia只能為規模較大的合作伙伴提供這些解決方案，推出Open World之后，公司的新平臺則能夠為各種類(lèi)型的合作伙伴提供服務(wù)，并且簡(jiǎn)單易操作。

Open World是為合作伙伴發(fā)揮并提升其產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢的技術(shù)平臺，包括支付、反欺詐、客服互動(dòng)與服務(wù)等電子商務(wù)元素，所有加入的合作伙伴都可以利用平臺提升自己的業(yè)務(wù)，為所有進(jìn)入旅游行業(yè)的個(gè)人提供便利與服務(wù)。

也就是說(shuō)，不管是有忠誠度獎勵計劃的銀行，想擴大產(chǎn)品與服務(wù)種類(lèi)的航空公司，側重挖掘旅行者深度需求的特色旅行社，還是向世界推薦旅游目的地的抖音網(wǎng)紅，只要旅游業(yè)的從業(yè)者，Open World平臺可以幫助任何人或企業(yè)獲得成功。比如，航空公司想為旅行者提供租車(chē)服務(wù)，或者酒店想為客人提供支付及其他服務(wù)，在Expedia的這一技術(shù)平臺上都可以找到實(shí)現這些目標的“積木” 。

不難看出，Expedia希望利用技術(shù)與平臺優(yōu)勢在在線(xiàn)旅游領(lǐng)域建立自己的生態(tài)體系。通過(guò)幫助所有參與者利用公司的技術(shù)及產(chǎn)品供應優(yōu)勢，Open World計劃通過(guò)提供符合需求的一套解決方案，幫助新舊合作伙伴在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展業(yè)務(wù)，而所有這些優(yōu)勢建立在公司強大的人工智能和機器學(xué)習技術(shù)能力基礎之上。

公司的野心在于拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)整個(gè)旅游業(yè)。Expedia的邏輯在于，公司關(guān)注的是旅行者的需求，而實(shí)現這一目標的前提是整個(gè)生態(tài)系統收益。這個(gè)技術(shù)平臺未來(lái)或最終發(fā)展成開(kāi)發(fā)者、數據科學(xué)家、創(chuàng )業(yè)者提出鼓勵人們外出旅行創(chuàng )新辦法的地方。

除Expedia外，全球酒店巨頭希爾頓環(huán)球與雅高集團、差旅巨頭美國運通、租車(chē)巨頭Avis近期也公布了第一季度財報，均顯示出全球旅行限制放寬對旅游業(yè)的明顯帶動(dòng)作用。

比如，美國運通第一季度收入3.5億美元，同比增長(cháng)179%。由于差旅復蘇勢頭強勁，運通商旅對今年收入的預期提升1.5億美元至17.5億美元；希爾頓第一季度凈利潤2.11億美元，最主要的財務(wù)指標之一平均每客房間收入（RevPar）同比增長(cháng)81%。

4月底，WTTC（世界旅游業(yè)理事會(huì )）發(fā)布的《全球經(jīng)濟影響報告》顯示，旅游行業(yè)對全球經(jīng)濟的貢獻將于2023年恢復到疫情前水平。

隨著(zhù)夏季旅游旺季的到來(lái)及全球多國解除旅行限制，全球旅游市場(chǎng)的復蘇預計將加快進(jìn)程，預計各大國際旅游企業(yè)Q2收獲更好，甚至創(chuàng )紀錄的業(yè)績(jì)。以Expedia為例，公司高管稱(chēng)，2022年一月的酒店預訂總量與2019年一月同期相比下降11%，但二月、三月和四月較2019年同期增長(cháng)8%、7%和10%。

但需要注意的是，復蘇機遇到來(lái)的同時(shí)仍伴有很多風(fēng)險因素，比如地緣政治的緊張局勢、通貨膨脹、經(jīng)濟復蘇放緩等，這些都可能會(huì )影響酒店預訂業(yè)務(wù)的復蘇速度與規模。