2017年9月20日，由中國旅游協(xié)會(huì )、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì )等機構共同主辦，執惠承辦的《中國極地旅游論壇暨高端旅游資源洽談會(huì )》在北京天倫王朝酒店隆重舉辦，鴻鵠逸游·攜程太美旅行COO郭明出席會(huì )議并發(fā)表演講。

本次活動(dòng)以“探索與責任”為主題，由會(huì )議和展覽兩部分構成，邀請了國內外極地旅游專(zhuān)家、極地旅游目的地、旅游局、高端旅游運營(yíng)商、極地旅游頂級供應商、戶(hù)外品牌裝備商等數百家機構參與，圍繞產(chǎn)業(yè)、學(xué)界及社會(huì )普遍關(guān)注的極地旅游可持續發(fā)展、環(huán)境保護、資源整合、產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展等問(wèn)題展開(kāi)充分交流，是我國首次基于極地旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統化梳理的權威論壇，旨在為我國極地旅游的快速發(fā)展探路敲石、指明方向。 

以下為演講內容：

大家下午好，感謝執惠，劉總魅力很大，我昨天特意從洛杉磯飛回北京參加論壇。

首先自我介紹一下，我叫郭明，極地旅游實(shí)際上是我早在“太美”時(shí)期，2009年2010年春節開(kāi)始做起來(lái)的；2012年，攜程戰略投資太美旅行，但是現在名字就叫做“鴻鵠逸游”。其實(shí)極地旅游這部分，我們做的是小眾細分市場(chǎng)的高端旅游。人數非常少，所以我也是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度。

但是大家知道攜程是一個(gè)平臺公司，那么現在數據化的東西對于大家來(lái)講是非常有幫助的。我們也利用數據的優(yōu)勢，爭取根據數據方面的統計，形成一些規律性的東西給大家做分享，例如前一段時(shí)間我們出了極地旅游報告。

今年是我們開(kāi)啟極地旅游的10年，主要服務(wù)于小眾客戶(hù)；因為目前高端旅行的概念并沒(méi)有一個(gè)定論，因此我從我們所推崇的高端旅行來(lái)解釋?zhuān)覀兯龅母叨寺糜我欢ㄊ莻€(gè)性化和深度體驗，對產(chǎn)品和服務(wù)有較高要求，而我們的客戶(hù)愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)付出較高的價(jià)格，正是這樣一種旅游形態(tài)我們稱(chēng)之為高端旅行。

那么，“高端旅行”究竟想要什么？

其實(shí)有兩個(gè)方面，第一是物質(zhì)享受，第二精神的滿(mǎn)足，這兩個(gè)缺一不可。很多人標榜只要達到精神滿(mǎn)足也叫“高端旅游”，但實(shí)際上還有物質(zhì)上的享受，因此籠統來(lái)說(shuō)高端旅行在極地旅游來(lái)講這兩方面缺一不可。

說(shuō)到偏好，我們通過(guò)預訂數據把客戶(hù)分成三類(lèi)，第一個(gè)是有“奢想類(lèi)”、第二探險類(lèi)、第三深度類(lèi)。

第一類(lèi)奢想類(lèi)，目前在極地旅游中比例占較高，因為一個(gè)生僻的旅游目的地，大家知道地球兩端實(shí)際上對于眾多的喜歡旅游人來(lái)講是非常有吸引力的地方，再加上當時(shí)盛行7+2，那么這個(gè)2就是南極和北極，所以這兩個(gè)點(diǎn)從旅行目的地角度來(lái)講也是很多高端客人所喜歡的，所以從奢想類(lèi)來(lái)講更多是希望能夠到那，不能受太多苦，所以我們選擇一些郵輪。

第二個(gè)探險類(lèi)，這個(gè)是高端人群有一種自我實(shí)現的需求，希望能夠做一些輕度探險包括南極點(diǎn)、北極點(diǎn)。在將近10年高端旅游當中有非常多的游客實(shí)際上選擇了南極點(diǎn)和北極點(diǎn)，你們要唱卡拉OK的時(shí)候可以看到太美出版兩首各區一個(gè)是《南極之南》，另一個(gè)《北極熊日記》，都是我們組織去南極北極拍回來(lái)視頻寫(xiě)成的歌。

第三類(lèi)深度游，能夠一次性游覽三島。今天海達路德也在場(chǎng)，那我簡(jiǎn)單說(shuō)一下，畢竟大郵輪有大郵輪好處，小郵輪有小郵輪好處，這個(gè)作為高端游客可能他們更希望舒適度更多一些，剛才講了物質(zhì)享受，這一塊可能是選擇小型郵輪，人數相對比較低，然后艙位比較大，服務(wù)比較深入一些。補充一下，鴻鵠逸游目前是銀海在中國唯一一個(gè)代理。

另外最關(guān)注的因素，大家最重要的關(guān)注是沒(méi)有中文，很多時(shí)候語(yǔ)言是最大障礙，這里涉及到講座，涉及到隨行講解，其實(shí)中文是非常重要的。因為可以消除隔閡，最重要的是可以有知識獲取，那么英文的話(huà)即使你有翻譯，可能從翻譯角度來(lái)講也未必是能夠那么全面，或者說(shuō)那么準確。另外從郵輪舒適度到最后的強度，其實(shí)這些都是客戶(hù)所關(guān)注的因素。

從出行時(shí)間大家比較清楚了，南極是從11月到次年1、2月份，因為11月12可以直飛，另外1、2月份有中國春節，這樣的話(huà)時(shí)間比較充裕。北極主要是6、7月份。

年齡分布女性略大于男性，就是女性人數略大于男性，30歲到50歲是最主力客群，這個(gè)對大家也有幫助，你們獲客尋找客人時(shí)候年齡段也是很重要的，另外現在極地旅游親子游這個(gè)比例開(kāi)始非?？焖偬嵘?，所以很多在做親子游時(shí)候，去過(guò)其他的目的地市場(chǎng)，那么做極地也是很好的推薦。

最后歡迎關(guān)注我們公眾號，我們會(huì )把一些旅游行業(yè)的分析，我們會(huì )形成報告給到大家，我們希望旅游市場(chǎng)是更加開(kāi)放，能夠共贏(yíng)合作的一個(gè)局面。

希望我們旅游市場(chǎng)越來(lái)越好，希望極地旅游能夠成為大家賺錢(qián)的產(chǎn)品，謝謝大家！