一家住宿B2B分銷(xiāo)企業(yè)卻一直強調人工智能的應用，究竟是不務(wù)正業(yè)，還是另有謀劃？

如今，國際住宿B2B分銷(xiāo)行業(yè)進(jìn)入成熟發(fā)展階段，創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新機會(huì )渺茫；而國內的住宿B2B分銷(xiāo)企業(yè)泰坦云、道旅、好巧等也在不斷進(jìn)行技術(shù)革新、市場(chǎng)外延；整個(gè)住宿B2B分銷(xiāo)行業(yè)呈現出高速發(fā)展和高度飽和的狀態(tài)。

然而在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，有一家來(lái)自澳大利亞的創(chuàng )業(yè)企業(yè)Cozitrip卻宣布進(jìn)入中國市場(chǎng)，它究竟有何不同？

定位上游住宿資源分銷(xiāo)商

據執惠了解，Cozitrip是一家基于人工智能技術(shù)驅動(dòng)的上游資源型澳新住宿分銷(xiāo)平臺，于2015年8月成立于澳大利亞，定位于海外酒店公寓預訂平臺，專(zhuān)注上游資源型的住宿B2B分銷(xiāo)，為中國旅業(yè)同行提供澳大利亞、新西蘭的酒店和民宿等住宿資源，尤其是星級酒店。目前已獲得以色列和悉尼跨國風(fēng)投機構的三輪融資。

Cozitrip目前提供的住宿形態(tài)包括酒店和公寓，而且基本全面覆蓋澳大利亞、新西蘭的星級酒店資源，以及很多酒店式公寓。面對競爭激烈的住宿B2B分銷(xiāo)市場(chǎng)，Cozitrip是怎么做的？

Cozitrip創(chuàng )始人兼CEO吳平對執惠表示，“Cozitrip不同于國內酒店B2B分銷(xiāo)企業(yè)的點(diǎn)就在于，國內大部分住宿B2B企業(yè)都是技術(shù)型，提供技術(shù)和系統服務(wù)，但我們是資源型住宿B2B分銷(xiāo)商?！?/p>

Cozitrip的酒店采購形式分為兩種：一種是Cozitrip內部人員的商務(wù)合作直采，即直接跟酒店公寓所有者或者運營(yíng)者洽談，拿到一手的性?xún)r(jià)比最高的資源；另外一種是和澳新當地機構進(jìn)行合作，間接獲得酒店公寓住宿資源，即將澳新兩地的眾多酒店預訂系統進(jìn)行整合后通過(guò)API對接，能讓客戶(hù)以實(shí)時(shí)的價(jià)格來(lái)完成預訂。

執惠根據吳平的介紹登錄了Cozitrip的官方網(wǎng)站。主頁(yè)面分為“自由行”、“團體出行”、“酒店公寓”三種選擇，旅行社或者定制游企業(yè)可以自行根據需求進(jìn)行選擇，頁(yè)面的澳大利亞、新西蘭酒店基本全部包含，價(jià)格都顯示為最低價(jià)格。

吳平舉了個(gè)例子，“在澳大利亞悉尼歌劇院類(lèi)似市中區的市中心，酒店公寓客單價(jià)平均是200到400澳元/晚，高峰時(shí)間客單價(jià)300到500澳元/晚，甚至能高達上千澳元。通過(guò)直接采購，在澳大利亞悉尼歌劇院旁邊我們采購了一套公寓，價(jià)格可以低于200澳元/晚，但是不論從設計格局還是舒適度來(lái)說(shuō)性?xún)r(jià)比都非常高?！?/p>

在酒店的詳細介紹頁(yè)面，Cozitrip對酒店的房間和價(jià)格、酒店設施、房間類(lèi)型、取消政策、早餐、均價(jià)/間/晚、多預訂總價(jià)格、更多房間類(lèi)型的信息，以及地圖與酒店都做了詳細介紹。

執惠根據吳平的介紹理解為：Cozitrip主要是通過(guò)自身對澳大利亞和新西蘭酒店、公寓資源的高性?xún)r(jià)比采購，服務(wù)中國旅游的同業(yè)客戶(hù)。核心競爭力主要體現在三點(diǎn)：上游資源、科技平臺、澳新本土化服務(wù)。

Cozitrip發(fā)展如何？

今年6月份，Cozitrip曾參加執惠主辦的《2017中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )》創(chuàng )新路演。關(guān)于Cozitrip目前的發(fā)展狀況，吳平介紹到：“目前我們正在接洽國內投資機構，人工智能系統的研發(fā)也進(jìn)入中期階段。Cozitrip澳大利亞總部團隊還在擴充，主要專(zhuān)注于資源采購、本地客服和技術(shù)研發(fā)三部分，今年我們開(kāi)始在北京和上海各設辦事處，主要是對接國內旅行社、定制游公司和OTA?！?/p>

談及在中國市場(chǎng)的發(fā)展，吳平表示現階段Cozitrip主要服務(wù)的用戶(hù)還是定制游公司和一些旅行社的定制游部門(mén)；因為涉及到對品質(zhì)的把控，目前還沒(méi)有接入中國的大型OTA平臺，但未來(lái)會(huì )考慮接入。

關(guān)于未來(lái)的發(fā)展規劃，吳平對執惠表示，“Cozitrip的終極目標絕不是只專(zhuān)注澳新市場(chǎng)，我們希望做一個(gè)智能化預訂平臺。因為我們相信將來(lái)人工智能產(chǎn)品一定會(huì )極大地提高服務(wù)效率和節約成本；而澳新市場(chǎng)成熟后，我們會(huì )逐步考慮全球市場(chǎng)”。

“外來(lái)的企業(yè)好念經(jīng)”？

Cozitrip創(chuàng )始人兼CEO吳平畢業(yè)于北京大學(xué)數學(xué)系，在HP、IBM、銀行等企業(yè)從事了20多年計算機軟件研發(fā)工作；聯(lián)合創(chuàng )始人Rinat Sadykov曾就業(yè)于澳洲頂尖軟件開(kāi)發(fā)公司Atlassian，在云端、前端、后臺和移動(dòng)端等崗位都工作過(guò)，在加入Cozitrip前，他拒絕了美國微軟總部大數據方面的高薪工作。

從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)講，Cozitrip是一個(gè)科技的預訂平臺，用科技提高效率，90%以上的住宿資源都是實(shí)時(shí)預訂；另外，Cozitrip強調人工智能技術(shù)的應用，用人工智能提升效率是Cozitrip的愿景，Cozitrip堅信人工智能才是未來(lái)。

團隊方面，據吳平介紹，Cozitrip核心團隊均有多年澳洲本土生活經(jīng)歷，在中英文雙語(yǔ)和文化方面可為同業(yè)提供牢靠的后盾；同時(shí)，團隊擁有酒店公寓管理運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)知識，并且充分了解澳大利亞、新西蘭酒店的運營(yíng)模式和收益模式。

這種中西結合的服務(wù)有兩方面好處，一是對拿到優(yōu)質(zhì)酒店和公寓資源很關(guān)鍵，二是能夠在客人遇到困難時(shí)可根據情況迅速給出解決方式。既能為用戶(hù)和客戶(hù)提供較為合理的解決方案，在一定程度上也有教育市場(chǎng)的意義。

例如中國客戶(hù)注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，以及溝通效率，那么Cozitrip就利用自身與澳新各大酒店和公寓建立的信任關(guān)系去提高性?xún)r(jià)比，讓同業(yè)客戶(hù)拿到非常具有優(yōu)勢的同業(yè)價(jià)格，也間接讓用戶(hù)享受到高性?xún)r(jià)比。

在結算方式上，Cozitrip也有符合中國用戶(hù)習慣的銀聯(lián)、網(wǎng)銀、支付寶等多種方式；另外對于合作信用良好的客戶(hù)Cozitrip甚至允許延長(cháng)支付期限。為了簡(jiǎn)化流程，客戶(hù)只需在Cozitrip同業(yè)預訂網(wǎng)站上簡(jiǎn)單填寫(xiě)個(gè)人和企業(yè)信息，審核通過(guò)后即可進(jìn)行預訂。

和吳平三個(gè)小時(shí)的對話(huà)末尾，他再次對執惠表示：期待用人工智能改變甚至是顛覆行業(yè)現狀，提升效率；而Cozitrip會(huì )在人工智能系統開(kāi)發(fā)的道路上當一個(gè)開(kāi)創(chuàng )者。

“中國生意經(jīng)”的難念之處和Cozitrip的挑戰

通過(guò)和吳平的對話(huà)，執惠了解到Cozitrip的優(yōu)勢在于資源和技術(shù)，但是中國市場(chǎng)的“中國生意經(jīng)”該如何念好是個(gè)值得思考的問(wèn)題；尤其在目前國國際住宿B2B行業(yè)進(jìn)入并購整合期，國內市場(chǎng)高速發(fā)展的狀態(tài)下。

1、住宿B2B行業(yè)進(jìn)入并購整合期，競爭加劇

盤(pán)點(diǎn)2017年國內外住宿B2B分銷(xiāo)行業(yè)新聞，不難發(fā)現全球住宿B2B分銷(xiāo)行業(yè)不僅受到資本的認可，也正逐漸進(jìn)入并購整合期。例如全球最大的B2B酒店分銷(xiāo)平臺Hotelbeds Group將全球旅游批發(fā)商Tourico Holidays納入麾下；EQT收購TUI集團下的Hotelbeds業(yè)務(wù)并與GTA業(yè)務(wù)整合；國內旅居共享平臺棠果旅居總部和全球最大B2B酒店平臺Hotelbeds討論了業(yè)務(wù)合作模式，擬定以API對接，實(shí)現雙方優(yōu)勢資源整合……那么對于這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新而言，如何形成自己的優(yōu)勢壁壘以從容應對競爭是最大的挑戰。

2、技術(shù)研發(fā)瓶頸和消費升級背后的市場(chǎng)需求變化如何把控

制約我國旅游業(yè)發(fā)展的因素并非需求不足，而是供給側結構不合理、不平衡。旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈極長(cháng)，各級供應商之間的傳統自分銷(xiāo)體系龐大冗贅、信息化程度低、賬期長(cháng)、毛利低、復雜性高、資源分散。

而對于住宿B2B分銷(xiāo)商而言，傳統旅游時(shí)代長(cháng)期的手工操作使得工作效率低下，在人力成本日益增長(cháng)的今天，旅游企業(yè)急需尋找更加高效的解決方案來(lái)應對，如何克服技術(shù)發(fā)展瓶頸，不斷提升行業(yè)效率，不斷進(jìn)行資源產(chǎn)品革新服務(wù)用戶(hù)，都是從業(yè)者需要面對的挑戰。

*本文作者：執惠分析師四夕。