2017年8月7日，阿里巴巴集團與萬(wàn)豪國際酒店集團達成全面戰略合作：雙方將集合優(yōu)勢力量成立合資公司，通過(guò)技術(shù)體系和優(yōu)勢資源的對接，運營(yíng)飛豬萬(wàn)豪旗艦店、萬(wàn)豪中文官網(wǎng)、萬(wàn)豪無(wú)線(xiàn)端中文App，實(shí)現“三網(wǎng)合一”，最終為消費者創(chuàng )造最佳的全球旅行體驗。這是阿里巴巴于全球范圍第一次在旅游酒店行業(yè)的國際合作，阿里巴巴旗下在線(xiàn)旅行品牌飛豬擔當了合作重任。飛豬攜萬(wàn)豪運營(yíng)合資公司，從“三網(wǎng)合一”開(kāi)始，探索酒店運營(yíng)新模式，并聚焦全球游。雙方將共同關(guān)注“數據與人”，實(shí)現對“未來(lái)旅行”的承諾：旅行者從考慮旅行，到規劃、預訂、支付和本地化體驗，都將是無(wú)縫、定制的全鏈路解決方案。

關(guān)注“數據與人”  開(kāi)啟酒店管理3.0

實(shí)際上，飛豬和萬(wàn)豪兩年多前已開(kāi)始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹，最早是飛豬上可預訂萬(wàn)豪的酒店與餐飲；開(kāi)始直銷(xiāo)渠道的打造后，萬(wàn)豪在飛豬平臺開(kāi)設了旗艦店。較大的一步在去年雙11，飛豬和萬(wàn)豪的會(huì )員體系開(kāi)始互通，一定級別的飛豬會(huì )員，可成為萬(wàn)豪的金/銀卡會(huì )員。

此次聯(lián)手，萬(wàn)豪旗下“萬(wàn)豪禮賞獎勵計劃”、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG（喜達屋優(yōu)先顧客計劃）將與阿里巴巴“88會(huì )員”體系實(shí)現全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會(huì )員”或飛豬F3會(huì )員可以直接申請成為萬(wàn)豪金卡會(huì )員或銀卡會(huì )員。

活動(dòng)期間，88會(huì )員或飛豬F2會(huì )員新領(lǐng)到銀卡的還可實(shí)現“兩次升金”，三個(gè)月內住滿(mǎn)2次萬(wàn)豪酒店，即升為金卡。通常萬(wàn)豪銀卡要一年內住滿(mǎn)50晚才可升級成金卡，而金卡可獲得的福利也尤為豐厚，如首住8折、免費升房、免費行政酒廊/早餐。

以后，消費者通過(guò)飛豬、淘寶或天貓進(jìn)入萬(wàn)豪旗艦店預訂酒店，享有和萬(wàn)豪官網(wǎng)一致的權益，并獲得雙向積分，并且，未來(lái)積分還可互換以及有更多定向權益對等。

飛豬背靠的阿里大生態(tài)超5億的活躍用戶(hù)流量將源源注入萬(wàn)豪，會(huì )員互通將帶來(lái)海量大數據的流動(dòng)。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，雙方共同關(guān)注“數據與人”，探索酒店運營(yíng)新模式，率先進(jìn)入數據驅動(dòng)的酒店管理3.0時(shí)代。當消費者開(kāi)始預訂酒店，相關(guān)目的地的吃住行游購娛也將得到設計和推薦，享受大不同。大數據和人工智能深度改變酒店行業(yè)，可能從這個(gè)合資公司開(kāi)始。

“化學(xué)反應”豐富  飛豬承接全球游戰略

在7月份的網(wǎng)商大會(huì )上，馬云提出“全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球付、全球運、全球游”五個(gè)小目標，首次把全球游加入到“五新”戰略的闡述中。與萬(wàn)豪的合作，也是阿里落地全球游戰略的一記重拳。

作為全球游戰略承接者的飛豬，將成為這一合作的直接受益者。據公開(kāi)數據，飛豬2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達到2800萬(wàn)人次，成為出境游市場(chǎng)的領(lǐng)導者。阿里集團層面的資本合作加持，無(wú)疑讓飛豬的羽翼更為堅實(shí)豐滿(mǎn)，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內容與體驗的策略，獲得了得天獨厚的通道與場(chǎng)景。飛豬攜手萬(wàn)豪，將成為中國出境游用戶(hù)的首選平臺。

對旅行者來(lái)說(shuō)，在出境游日益普及的當下，可以在自己熟悉的本土平臺上，用熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價(jià)、會(huì )員同權、積分互換”的預訂結果。通過(guò)熟悉的渠道，中國消費者在第一時(shí)間了解到萬(wàn)豪在全球范圍內推出的特惠、權益、新體驗的同時(shí)，還可享受全球目的地旅行的整體服務(wù)。這無(wú)疑將提升國人的出境游體驗，讓出境游逐漸變得像國內游那樣簡(jiǎn)單。

另一方面，飛豬一直在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的方式向酒店行業(yè)滲透，“未來(lái)酒店”已在超過(guò)10萬(wàn)家酒店落地，并升級至以酒店為目的地的全場(chǎng)景信用消費，創(chuàng )新提升消費者體驗。此次與全球最大酒店集團的深入合作，也給“未來(lái)酒店”的技術(shù)升級和場(chǎng)景落地，帶來(lái)了更為廣泛的想象空間。

可以預見(jiàn)，阿里巴巴的數據和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬(wàn)豪的酒店專(zhuān)業(yè)能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應”，為中國消費者的全球游，以及全球旅游酒店行業(yè)的全面升級帶來(lái)標桿意義。