隨著(zhù)國內出境旅游人數的攀升，民宿成為旅行新寵，尤其受到出境游游客的追捧。有數據顯示，我國出境游人數已連續12年刷新歷史紀錄，2016年，我國出境旅游人數已高達1.22 億人次。

一家民宿創(chuàng )始人兼CEO楊良海說(shuō)：“一家民宿是我第三次創(chuàng )業(yè)，也將是我的收官之作。海外民宿市場(chǎng)是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，也是一個(gè)需要極大耐心的行業(yè)，我們會(huì )圍繞民宿打造一個(gè)更適合華人群體的旅游方式，為全球華人的詩(shī)與遠方保駕護航?！?/p>

面對一片藍海，“一家民宿”順勢在共享住宿的風(fēng)口中抓住了新的機遇——全球華人民宿預訂平臺。

“一家民宿”成立于2015年，是一家全開(kāi)放的C2C平臺，主打海外游民宿市場(chǎng)。平臺上房源以華人華裔為主，房客可以直接聯(lián)系房東預訂民宿、咨詢(xún)當地旅行信息等；房東可以自助上傳房源，由一家民宿進(jìn)行房源、身份信息等審核，房客在線(xiàn)支付房款。

目前海外民宿預定平臺的創(chuàng )業(yè)門(mén)檻都非常高，因為行業(yè)內存在很多難以規避的痛點(diǎn)：

第一、服務(wù)問(wèn)題：民宿是非標產(chǎn)品，因此在服務(wù)態(tài)度、衛生環(huán)境等方面參差不齊。

第二、溝通和接待問(wèn)題：出境游最大問(wèn)題是不同語(yǔ)種之間的溝通不暢，傳統的海外民宿一般由當地人進(jìn)行接待，雙方溝通難度大，影響用戶(hù)體驗。

第三、產(chǎn)業(yè)鏈拓展難度大：一個(gè)平臺想要維持運營(yíng)至少需要幾千家民宿做支撐，如果網(wǎng)點(diǎn)不夠，用戶(hù)的選擇太小。

針對上述痛點(diǎn)，“一家民宿”對產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節都進(jìn)行了調整。

華人房東入駐，解決語(yǔ)言難題

“一家民宿”雖然借鑒了愛(ài)彼迎的模式，但卻與其存在巨大差異。愛(ài)彼迎基于英語(yǔ)文化基礎，而一家民宿則著(zhù)眼于全球華人民宿，將重點(diǎn)放在華語(yǔ)環(huán)境中,填補了愛(ài)彼迎全英語(yǔ)環(huán)境的空白，這也是“一家民宿”與同類(lèi)公司最大的區別。

出境游最大的問(wèn)題就是語(yǔ)言不通導致的溝通交流不暢。一家民宿的所有房源主人都會(huì )講中文，用戶(hù)可以直接和房主溝通，提高了交流的效率，降低了成本，實(shí)現了用戶(hù)和房主的無(wú)縫交流。此外，大量華人房東的入駐不僅能提供本土化的住宿體驗，還可以在旅行、飲食、交通等方面提供更全面的服務(wù)。據了解，海外華語(yǔ)導游的收費為每天千元左右，現在讓華人接待華人，為用戶(hù)節省了大筆開(kāi)銷(xiāo)。

一家民宿

除了住宿外，用戶(hù)還希望有配套的旅行服務(wù)，為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，一家民宿拓展了旅行咨詢(xún)、接送機、導游、個(gè)性化旅游體驗等多項周邊服務(wù)。目前，其周邊產(chǎn)品已占整體交易量的25%左右。楊良海表示，未來(lái)將以民宿為切口，逐步構建自己的生態(tài)圈。

站在人工智能的風(fēng)口，“一家民宿”也加緊了自己在這方面的布局。據了解，“一家民宿”目前已經(jīng)實(shí)現優(yōu)化搜索，用戶(hù)可以根據景點(diǎn)、地標等關(guān)鍵詞搜索，自動(dòng)計算出民宿與這些地點(diǎn)的距離，并給出路線(xiàn)指導。未來(lái)，“一家民宿”還將推出智能旅行機器人和智能翻譯機器人，能夠回答旅行常見(jiàn)問(wèn)題、完成旅行路線(xiàn)規劃，以及幫助非華人房東更好的溝通。

民宿最難的就是拓展供應鏈。為拓展房源，“一家民宿”做了很多努力。以日本為例，目前日本是它最大的海外市場(chǎng)?！耙患颐袼蕖币环矫嫔钊肴毡镜拿袼薰?、提供獨家供應的房源；另一方面，還拓展了很多日本人做房東的民宿接待服務(wù)。除了與線(xiàn)下房源合作外，它還和阿里飛豬達成戰略合作，其線(xiàn)上的10萬(wàn)套房源已經(jīng)陸續上線(xiàn)飛豬平臺。在國內市場(chǎng)則與小豬短租合作，拓展了多家國內精品民宿。