2017年7月22日，桔子水晶酒店上海漕河涇宜山路店迎來(lái)了一位特殊的客人，來(lái)自安徽的湯先生作為第一位通過(guò)華住App成功預訂該店的客人到店辦理入住。作為“華住會(huì )”的金會(huì )員，這次他在桔子水晶酒店也享受到了全套金會(huì )員權益，以472元的88折優(yōu)惠房?jì)r(jià)入住商務(wù)大床房，并免費享受了一份早餐。這距離華住酒店集團與桔子水晶酒店集團完成股權交割，才剛剛過(guò)去一個(gè)多月，華住與桔子水晶的平臺和會(huì )員整合已經(jīng)實(shí)現了突破。 

桔子水晶酒店上海漕河涇宜山路店 湯先生

平臺整合實(shí)現突破，會(huì )員增量為桔子水晶注入新動(dòng)能

酒店行業(yè)的并購，技術(shù)整合往往起到了非常關(guān)鍵性的作用。正如計劃用2年時(shí)間完成整合的萬(wàn)豪與喜達屋，萬(wàn)豪國際集團CEO Arne Sorenson曾在今年一季度的分析師會(huì )議上表示，整合最大的風(fēng)險將是技術(shù)。技術(shù)的創(chuàng )新能力和研發(fā)效率都將影響整合成本，以及用戶(hù)對預訂和會(huì )員平臺的體驗。

2017年2月底，華住酒店集團以36.5億元人民幣的價(jià)格全資收購桔子水晶酒店集團100%股權；5月底，雙方完成股權交割；7月21日首批酒店完成了PMS系統切換，上線(xiàn)華住預訂平臺。有如上文提到的“華住會(huì )”金會(huì )員湯先生，雖然常訂華住旗下全季和漢庭酒店，但對桔子早有耳聞，過(guò)去也曾找人代訂或去酒店前臺預訂，如今作為華住旗下酒店，他就能直接在華住App輕松下單完成支付，還能額外享受到華住金會(huì )員的免費早餐、延遲退房等增值服務(wù)。接下來(lái)，切換工作也將在桔子水晶酒店集團旗下200余家適售酒店全面啟動(dòng)。預計2017年7月底，將有超過(guò)半數的桔子水晶旗下酒店上線(xiàn)華住官方渠道，并計劃在短期內覆蓋所有酒店。 

宜山路·愛(ài)馬仕小套房

作為國內第一家多品牌的連鎖酒店管理集團，華住將充分發(fā)揮其在會(huì )員直銷(xiāo)體系和技術(shù)創(chuàng )新上的優(yōu)勢，助力桔子水晶快速發(fā)展。目前，華住客戶(hù)忠誠度計劃“華住會(huì )”吸引的8000多萬(wàn)會(huì )員，平均貢獻了約80%的間夜量；超過(guò)86%的間夜量通過(guò)華住的直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售。隨著(zhù)整合計劃的進(jìn)一步推進(jìn)，“華住會(huì )”巨大的客源注入也將為桔子水晶帶來(lái)幾何級增量。而桔子水晶旗下VUE、桔子水晶酒店、桔子酒店?精選、桔子酒店，對于華住會(huì )員的個(gè)性化、高品質(zhì)住宿需求也提供了極好的補充。

同時(shí)，“內核是一家技術(shù)公司”的華住還擁有一支近300人的IT開(kāi)發(fā)團隊，其自主研發(fā)的“自助入住”、“自助選房”、“發(fā)票直連”等系統工具，助力提升酒店服務(wù)和管理效率，在行業(yè)內頗具盛名。華住將充分發(fā)揮在酒店技術(shù)產(chǎn)品上的優(yōu)勢，向桔子水晶輸出更多華住優(yōu)秀IT成果，幫助桔子水晶提高服務(wù)效率和降低人力成本。

酒店合并成趨勢，桔子水晶發(fā)展空間無(wú)限

近年來(lái)，酒店行業(yè)資源正經(jīng)歷著(zhù)優(yōu)化與整合大潮，萬(wàn)豪收購喜達屋，錦江收購鉑濤等，規范行業(yè)競爭，開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作戰，全球酒店業(yè)合并成為大勢所趨。華住酒店集團也在2014年與雅高酒店集團達成長(cháng)期戰略聯(lián)盟，獲得美爵、諾富特、美居、宜必思尚品、宜必思五大品牌的在華經(jīng)營(yíng)權；現又全資收購主打精品設計的桔子水晶酒店集團。至此，華住旗下運營(yíng)的酒店品牌增至18個(gè)，覆蓋平價(jià)至高端市場(chǎng)，多元化品牌組合進(jìn)一步完善。

“華住非?？春媒圩铀И毺氐钠放贫ㄎ缓驮谥懈邫n市場(chǎng)的強大號召力，雙方合并后，桔子水晶旗下各品牌與華住的現有產(chǎn)品線(xiàn)和客群形成了差異化，是對華住現有產(chǎn)品線(xiàn)的重要補充，在消費升級的浪潮中增強了華住在酒店市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。華住將充分利用市場(chǎng)機遇，加速桔子系列品牌在更多城市的布局發(fā)展?！比A住酒店集團CEO張敏表示，“華住強大的直銷(xiāo)平臺和會(huì )員體系也會(huì )為酒店客源提供保障。我們期待在2018年迎來(lái)桔子水晶的快速發(fā)展期?！?nbsp;

事實(shí)上，在華住，類(lèi)似合作已有例可循。以華住與雅高酒店集團的聯(lián)盟為例，在華住的經(jīng)營(yíng)管理下，宜必思在2017年迎來(lái)了中國市場(chǎng)上首輪爆發(fā)式增長(cháng)，半年以來(lái)已經(jīng)有10家宜必思酒店在全國范圍開(kāi)業(yè)，創(chuàng )造了過(guò)去10年在華發(fā)展的最高記錄。以宜必思上海旗艦店為例，開(kāi)業(yè)至今經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)十分出色， RevPAR常年維持在300元以上，相比同地區其他品牌經(jīng)濟型酒店高出10%-15%。出色的業(yè)績(jì)充分印證了華住與雅高聯(lián)盟合作的相得益彰，華住也將充分借鑒與雅高聯(lián)盟的成功經(jīng)驗，實(shí)現與桔子水晶及其合作伙伴的共贏(yíng)。

此外，華住也將充分利用廣泛的物業(yè)開(kāi)發(fā)資源，推廣桔子系列品牌，通過(guò)營(yíng)建一體化的系統、更專(zhuān)業(yè)化分工的后臺支持、共享采購供應商名錄和采購平臺等，幫助桔子水晶團隊提高效率、降低成本，實(shí)現桔子系列品牌的快速發(fā)展。同時(shí)，華住也將充分汲取桔子水晶酒店團隊的優(yōu)秀設計和工程能力，將其合理運用在旗下其他品牌的發(fā)展上，實(shí)現旗下18個(gè)品牌的齊頭并進(jìn)。