“會(huì )員經(jīng)濟”的黃金時(shí)代，正在開(kāi)啟。

消費升級的大趨勢，移動(dòng)平臺的便捷性，以及用戶(hù)對反饋、激勵和歸屬感的熱衷，構成了會(huì )員服務(wù)需求的增長(cháng)：

越來(lái)越多的頭部消費者，對品牌和服務(wù)商產(chǎn)生了更高的歸屬需求；

更長(cháng)尾的大眾消費者，則對于效率、性?xún)r(jià)比和優(yōu)惠，有著(zhù)堅韌的向往。

在這個(gè)時(shí)代，似乎所有消費者都可以成為會(huì )員。但這也正是挑戰所在——你需要真正的找到不同用戶(hù)的訴求，并為之設計一套有效的激勵機制。

訴求是什么？到底如何做會(huì )員業(yè)務(wù)？你可能對以下問(wèn)題更感興趣：

1.用戶(hù)辦會(huì )員時(shí)看中什么？

2.用戶(hù)為什么會(huì )拒絕辦會(huì )員？

3.用戶(hù)如何獲取會(huì )員信息？

4.用戶(hù)在使用會(huì )員服務(wù)時(shí)都遇到了哪些問(wèn)題？

5.哪些行業(yè)的會(huì )員規模更大？

6.不同行業(yè)的會(huì )員服務(wù)滿(mǎn)意度如何？

7.用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品付費會(huì )員的購買(mǎi)意愿……

為了找到這些問(wèn)題的答案，企鵝智酷在全國范圍內對8474名會(huì )員用戶(hù)樣本和1528名非會(huì )員樣本，進(jìn)行了針對性調研，最終研究推出這份《中國“會(huì )員經(jīng)濟”數據報告》（報告正文見(jiàn)下）。

注：內容更正：報告第13頁(yè)圖表“用戶(hù)拒絕辦會(huì )員的原因”，其調查數據樣本的注釋?zhuān)瑥摹耙雅懦菚?huì )員人群”更正為“包括會(huì )員和非會(huì )員人群”。

*本文來(lái)源：企鵝智庫，原標題：《消費升級必讀：中國“會(huì )員經(jīng)濟”數據報告|企鵝智酷》