以下內容由執惠記者根據現場(chǎng)演講整理而成，嘉賓已確認。

我今天演講的題目是“大數據共享生態(tài)與旅游目的地大腦的構建”。我先從一個(gè)概念講起。人類(lèi)在發(fā)展到公元1500多年到2000年的時(shí)候，這一時(shí)期可以說(shuō)是人類(lèi)的黑暗時(shí)代。從歐洲文藝復興開(kāi)始，哥白尼提出日心說(shuō)對羅馬教會(huì )是非常大挑戰，因為在當時(shí)“政教合一”的社會(huì )背景下，哥白尼學(xué)說(shuō)觸動(dòng)了神權。

為什么舉這個(gè)例子呢？因為日心說(shuō)當時(shí)不被人接受，這與大數據的發(fā)展歷程很相似。實(shí)際上，大數據時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，從2012年開(kāi)始很多行業(yè)的大數據也開(kāi)始進(jìn)入人們的視野中，但是依然有很多固態(tài)思維在抵觸大數據。直到2015年國家開(kāi)始發(fā)布很多關(guān)于大數據的政策和戰略，包括在貴陽(yáng)建立大數據中心以及國家領(lǐng)導人去貴陽(yáng)以后提出“大數據是非常好的方向”的表述。自此之后，2015年6月、7月、8月國務(wù)院連續出臺三個(gè)大數據和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)相關(guān)的政策。

旅游文明演變的三個(gè)階段

那么我們所說(shuō)的大數據是什么樣的概念呢？根據社科院、中科院的定義，大數據時(shí)代到來(lái)就是一個(gè)把科學(xué)研究從理論機理模型推演向大數據模型計算推演的轉變過(guò)程。中科院智慧城市研究員曹博士跟我講，他在與互聯(lián)網(wǎng)公司運營(yíng)商溝通過(guò)程中發(fā)現，大數據有很多的計算和算法，這個(gè)過(guò)程中積累的大量數據實(shí)際上極大顛覆了傳統的理論研究。所以我認為，進(jìn)入大數據時(shí)代實(shí)際上也是對很多傳統科學(xué)和理念顛覆的過(guò)程。

旅游行業(yè)也是如此，我們把旅游行業(yè)大致分為三個(gè)時(shí)代。第一個(gè)是原始時(shí)代，社會(huì )通訊非常落后，最鮮明的特征是“圈地賣(mài)票、通訊基本靠吼狗、治安基本靠狗”。這是一個(gè)沒(méi)有互聯(lián)的時(shí)代。

第二個(gè)是大師時(shí)代，那時(shí)候當時(shí)有很多像大地風(fēng)景吳必虎教授、俞孔堅那樣的大師，那是個(gè)塑造大師的時(shí)代，那時(shí)候還有專(zhuān)業(yè)團隊，提供旅游專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，他們靠的是經(jīng)驗、創(chuàng )新、理論研究和創(chuàng )意。

進(jìn)入新世紀以后，特別是從2011年2012年開(kāi)始，我覺(jué)得旅游行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入第三個(gè)階段，即大數據時(shí)代、精準服務(wù)時(shí)代。從2012年開(kāi)始，我們成立大地云游科技公司，這個(gè)公司的前身是大地風(fēng)景數據研究的一個(gè)團隊，當時(shí)我們和中科院、北大語(yǔ)言等集成了各類(lèi)型的傳統類(lèi)型統計數據，通過(guò)科學(xué)機理推演，編制出《中國旅游城市競爭力報告》。昨天吳老師發(fā)布的報告是2012年以后我們基于新算法、新數據模型推出的有大數據技術(shù)支持的旅游城市競爭力報告。從報告中我們也看到了很多龐雜的算法，當然這些數據模型不是我提出的，而是中科院、社科院研究員和博士想出來(lái)的，這里涵蓋了包括GIS、地理信息，經(jīng)濟、環(huán)境、金融等很多原有的傳統數據。

未來(lái)有價(jià)值的旅游人才要看得懂、用得好大數據

從2013年開(kāi)始，我們把大量的大數據，比如說(shuō)OTA數據、游客定位數據、網(wǎng)絡(luò )文本數據等都集成在數據庫里，通過(guò)數據庫對中國數據投資價(jià)值進(jìn)行系統評估。我們做大地云游這家大數據公司初衷是什么呢？吳必虎老師認為，未來(lái)旅游行業(yè)真正有價(jià)值的人才要具備兩種特性，第一要有旅游目的地實(shí)際操作建設經(jīng)驗，第二還需要能看懂數據、用得起數據。作為北大語(yǔ)言教授及博士生導師，吳老師從人才培養的角度看到了這個(gè)趨勢，于是我們就向大數據方向發(fā)展，這是我們大數據發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。

一直到2017年大數據平臺上線(xiàn)，這段時(shí)間我們一直處于快速發(fā)展期，尤其是2015年和2016年我們集成整合行業(yè)中大量的合作伙伴，包括數據制造商和服務(wù)商。

通過(guò)這兩年的實(shí)踐，我們把大數據應用到旅游行業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節，比如說(shuō)，我們新規劃通過(guò)大數據作為旅游支撐規劃，在蘇州、呼倫貝爾做了很多景區。還做了蘇州線(xiàn)上流量入口，包括像黃果樹(shù)、敦煌這樣大量的通過(guò)數據平臺，通過(guò)數據和互聯(lián)網(wǎng)這種新管理模式，包括大數據中心、產(chǎn)業(yè)政策平臺、智慧調度中心等等。

在這期間，去年春節華山發(fā)生了游客滯留事件，但是通過(guò)緊急管理和處理中樞啟動(dòng)應急預案，沒(méi)有發(fā)生像九寨溝那樣嚴重的擁堵事件，現在我們給居庸關(guān)、拉薩在做的都是基于大數據精準營(yíng)銷(xiāo)的管理。

如何構建旅游目的地“大腦”

那么如何構建旅游目的地“大腦”呢？“大腦”需要記憶，我們通過(guò)自己邏輯思維和思考來(lái)判定事情的對與錯，應該怎么做這個(gè)事情，那么數據有你自己的思考，當然有別人灌輸思考，所以從數據角度來(lái)講應該是“外部數據+和內部+”的邏輯，要有自身數據產(chǎn)生能力。比如，現在黃果樹(shù)和敦煌要做旅游目的地電子商務(wù)平臺，這里面包含到達當地的大量游客在這里產(chǎn)生的消費和交易的數據，然后包括景區傳感器產(chǎn)生數據，這是內部所擁有的，包括內部的統計需要和外部數據做疊加，比如說(shuō)百度搜索引擎，谷歌海外搜索數據。然后還有各式各樣的評論，文本類(lèi)的數據，這兩類(lèi)數據相加，構建出一個(gè)完整的目的地大腦記憶，通過(guò)這些記憶去分析和解決現有的目的地或者旅游企業(yè)存在的管理問(wèn)題。剛才提到海昌海洋公園，實(shí)際上它在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì )產(chǎn)生大量數據，結合數據、結合周邊整個(gè)市場(chǎng)消費，然后選擇要在哪一個(gè)城市投放的產(chǎn)品。實(shí)際上，在中國旅游行業(yè)中，主題公園是最早使用數據的一類(lèi)企業(yè)。

在旅游行業(yè)里，不僅僅有規模比較大的旅游寡頭，還有很多小旅行社以及小的旅游公司，實(shí)際上在做數據過(guò)程當中，很多旅行社跟我們聯(lián)系，向我們購買(mǎi)出境游數據、親子游數據，但數據成本往往高于它所產(chǎn)生的價(jià)值，這也是現在數據不能在行業(yè)得到廣泛所用，不能很好變現的重要原因。

我們有一套自己的邏輯，當記憶清晰的時(shí)候，我們如何去思考？第一個(gè)我們講云游提出來(lái)DTIP大數據，比如對拉薩整個(gè)產(chǎn)品體系、品牌定位進(jìn)行完整梳理，這叫IP定位，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我們通過(guò)數據找到精準渠道和精準方向，定期調整營(yíng)銷(xiāo)手段和進(jìn)程。然后是IP孵化，下一個(gè)這是我們在武夷山做的“五俠英雄傳”產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品跟洛可可的產(chǎn)品都屬于旅游文創(chuàng )的板塊。

其次是旅游監測，我們整個(gè)旅游區域里正負面評價(jià)，對產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)行系統監測和分析。昨天上線(xiàn)的“數據派”要解決什么問(wèn)題呢？就是數據共享和生態(tài)共建，我們之所以做數據派網(wǎng)站，實(shí)際上是希望大家能把可開(kāi)放的數據為行業(yè)所用共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，因為現在大家都看重數據，攜程等旅游企業(yè)都把數據當成寶，用數據為客戶(hù)提供服務(wù)，但是任何單一數據源無(wú)法解決一只大象全身的病，就像瞎子摸象只看到局面問(wèn)題一樣，所以我們希望建立起來(lái)圍繞旅游展開(kāi)的大數據生態(tài)體系，為旅游行業(yè)真正提供有建設性發(fā)展的一些實(shí)質(zhì)性的解決方案。

最后，我們希望數據能更開(kāi)放、共享，并能夠及時(shí)更新。阿里巴巴的愿景是讓天下沒(méi)有難做的生意，我們大地云游的愿景是用數據改變中國旅游事業(yè)的未來(lái)！謝謝大家！

* 本文由執惠分析師李海強根據現場(chǎng)速記整理而成，已經(jīng)嘉賓本人確認。