2017中國國際大數據產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO陳罡出席了“數據的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò )多元化構建”分論壇，與知乎創(chuàng )始人、CEO周源，康康血壓創(chuàng )始人、CEO曾明發(fā)；豐厚資本創(chuàng )始合伙人吳智勇，蝙蝠資本創(chuàng )始合伙人、高德地圖創(chuàng )始人肖軍等領(lǐng)軍人物一起分享了大數據全球應用的創(chuàng )新趨勢。

作為新一代在線(xiàn)旅游的大數據企業(yè)代表，陳罡表示，中國旅游行業(yè)已經(jīng)到了不得不面對從IT到DT的時(shí)代轉型。螞蜂窩從Social Company到Data Company的發(fā)展，本質(zhì)上就是實(shí)現了從“信息”到“數據”的升級。而在DT時(shí)代，傳統銷(xiāo)售模式和服務(wù)模式將被徹底淘汰，螞蜂窩也將進(jìn)一步向AI Company升級，甚至有可能成為一個(gè)以人工智能為核心的新型旅游數據服務(wù)平臺。

從“數字”到“數據”，從IT到DT

全球正在經(jīng)歷IT（Internet Technology）到DT（Data Technology）的時(shí)代變化，大數據幾乎成為各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的“標配”。但在旅游行業(yè)，雖然人們均意識到DT變革的重要性，但大多數在線(xiàn)旅游企業(yè)仍深陷在舊變革的掙扎中。

陳罡表示：“數字”與“數據”有著(zhù)本質(zhì)的區別，并非每家公司都擁有大數據的資格與實(shí)力，多數企業(yè)仍停留在IT時(shí)代止步不前。

“從2012年到2014年，螞蜂窩完成了Social Company到Data Company的轉型，在這個(gè)過(guò)程中，螞蜂窩實(shí)際上是把雜亂無(wú)章的UGC信息變成了有用的信息?！彼麖娬{，大數據不是“一堆冰冷的數字”，核心在于數字有沒(méi)有被完整、有效地利用，在多個(gè)維度和各種應用場(chǎng)景中，真實(shí)地為用戶(hù)與商家服務(wù)?！鞍褦底洲D化成數據的能力，就是一個(gè)企業(yè)大數據的核心競爭力?！?/p>

陳罡認為，實(shí)現從“假大數據”到“真大數據”的突破，最大的門(mén)檻在于數據的真實(shí)性和有效性。

“隨著(zhù)機器學(xué)習與人工智能的發(fā)展，算法與設備都有了全面的提升，硬件不再構成核心門(mén)檻，真實(shí)有效的數據才是戰略資源?！标愵副硎?，擁有真實(shí)、海量、高質(zhì)量的UGC內容，是螞蜂窩在大數據應用戰場(chǎng)上的致勝之道。 

公開(kāi)資料顯示，螞蜂窩的月活躍用戶(hù)達到8000萬(wàn)，注冊用戶(hù)已超過(guò)1億，其中80%來(lái)自移動(dòng)端；每天產(chǎn)生的游記數量超過(guò)3000篇，平均每篇游記的寫(xiě)作時(shí)間超過(guò)10個(gè)小時(shí)，每日新增數據達到2T，每日新增目的地旅游問(wèn)答19萬(wàn)，累計點(diǎn)評數量超過(guò)3000萬(wàn)。

在陳罡看來(lái)，突破這一門(mén)檻的方法是構建一個(gè)全新的應用場(chǎng)景和商業(yè)模式。

以螞蜂窩為例，順應著(zhù)用戶(hù)消費場(chǎng)景的逐步升級，螞蜂窩從中國最大的旅行社區，升級成為一家以數據技術(shù)驅動(dòng)的新型互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。在陳罡看來(lái)，螞蜂窩的發(fā)展歷程本身，就是大數據應用突破升級的真實(shí)寫(xiě)照。 

“將數據應用于用戶(hù)真實(shí)的消費場(chǎng)景中去，提高數據的有效性，幫助消費者和商家找到解決方案，做出決策，從而提煉商業(yè)模式并規?；?，這才是大數據應用突破的路徑?！标愵刚f(shuō)。

DT時(shí)代將徹底改變在線(xiàn)旅游

大數據應用不僅深刻改變了人們的日常生活，從出行、導航、餐飲、購物，到社交、資訊、醫療、金融、旅行，數據無(wú)一不在其中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )效應——大數據在顛覆傳統的同時(shí)，也在塑造著(zhù)未來(lái)。

陳罡認為，大數據的網(wǎng)絡(luò )效應在需求端與供應端同時(shí)發(fā)生，一方面助力不斷升級的消費需求，一方面改造著(zhù)傳統產(chǎn)業(yè)鏈。

在需求端，大數據技術(shù)讓旅行者的復雜行為能夠被機器準確識別、分析、計算，新型在線(xiàn)旅游企業(yè)也得以匹配符合旅行者個(gè)性化的旅游信息和旅行產(chǎn)品。在供應鏈端，商家也能夠利用螞蜂窩的數據，進(jìn)行更高效的資源與服務(wù)的調整、決策。陳罡表示：“我們用一家400多人的公司，能夠在去年創(chuàng )造40多億的銷(xiāo)售額，這就彰顯了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和大數據的能力?！?/p>

以酒店行業(yè)為例，國際訂房的平均時(shí)間一般是42天，酒店能夠利用螞蜂窩的數據，提前感知即將到來(lái)的淡旺季變化，從而及時(shí)調整旅游資源的匹配，同時(shí)提供更好的服務(wù)和接洽。螞蜂窩平臺上已出現許多具有變革精神的傳統企業(yè)，他們提供更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，“螞蜂窩大數據給它們插上了業(yè)務(wù)增長(cháng)的翅膀”。

互聯(lián)網(wǎng)大數據在需求端與供應端之間形成了一種正向的循環(huán)。陳罡認為，正是二者的良性互動(dòng)，促進(jìn)了大數據網(wǎng)絡(luò )效應的形成與擴大，而這也是螞蜂窩結構化大數據的核心所在。

在不遠的未來(lái)，陳罡相信，大數據甚至人工智能的發(fā)展，將讓旅游行業(yè)的call center（呼叫服務(wù)中心）完全消失?！皵祿⒅苯臃?wù)于人，80%的基礎工作量將被大數據和人工智能所替代，傳統的銷(xiāo)售模式和服務(wù)模式將被徹底淘汰?！?/p>

在今年3月的博鰲亞洲論壇上，陳罡也曾從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，提出過(guò)“老旅游死，新旅游生”的觀(guān)點(diǎn)，判斷2017年將是中國在線(xiàn)旅游行業(yè)的重要分水嶺。在他看來(lái)，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數據，代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)更加開(kāi)放的發(fā)展方向。

“未來(lái)的螞蜂窩甚至可能成為一個(gè)AI Company，一個(gè)以人工智能為核心的新型旅游數據服務(wù)平臺?！标愵阜Q(chēng)，螞蜂窩將繼續在大數據領(lǐng)域加注，保持DT時(shí)代的行業(yè)領(lǐng)軍者地位，并進(jìn)一步深入探索AI在旅游領(lǐng)域的想象力。

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