滴滴出行近日在北京、上海、廣州三地上線(xiàn)并逐步推廣雙語(yǔ)功能。北、上、廣用戶(hù)下載、更新到最新版本的滴滴出行APP后，將陸續看到“多語(yǔ)言”入口。用戶(hù)通過(guò)“個(gè)人中心”內的“設置”—“多語(yǔ)言”通道可自主進(jìn)行中英雙語(yǔ)切換。

切換到“英語(yǔ)”的用戶(hù)目前可使用全英文界面呼叫出租車(chē)、專(zhuān)車(chē)與快車(chē)（含快車(chē)拼車(chē)）。叫車(chē)流程與中文界面保持一致。滴滴“司乘實(shí)時(shí)消息”功能將支持中英雙語(yǔ)文字信息實(shí)時(shí)翻譯，方便司乘溝通。同時(shí)，滴滴還為雙語(yǔ)功能用戶(hù)提供英語(yǔ)電郵和電話(huà)客服服務(wù)。

中國日益成為世界經(jīng)濟文化交流中心，入境游客、跨境商旅人群和旅華外籍人士數量迅猛增長(cháng)；境內服務(wù)的國際化工作是滴滴整體全球化戰略的重要一環(huán)。據統計，2016年中國接待外籍入境游客2814.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)8.3%。而在華居住的外籍人士數量也已突破百萬(wàn)。

為更好服務(wù)跨境人群，滴滴出行已支持國際信用卡支付與全球12個(gè)地區的手機號碼注冊。12個(gè)地區包括中國大陸、中國香港、中國臺灣、泰國、韓國、日本、英國、法國、澳大利亞、加拿大、美國、巴西。凡通過(guò)滴滴使用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的用戶(hù)，均享受同等安全保障。滴滴為平臺網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)提供最高120萬(wàn)元人民幣的司乘意外綜合保障。

作為全球領(lǐng)先的一站式出行平臺，滴滴將持續探索為跨境人群提供便捷、精細化的本地出行服務(wù)；協(xié)力建設具有全球視野的中國互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。未來(lái)，滴滴將陸續在全球iOS、Android應用市場(chǎng)上線(xiàn)支持雙語(yǔ)功能的版本。屆時(shí)海外用戶(hù)可通過(guò)當地的應用市場(chǎng)下載新版滴滴出行APP，在到訪(fǎng)中國時(shí)啟用滴滴雙語(yǔ)功能。

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